Пополнил рублёвую карту Тинькофф долларами, а они сконвертировались в рубли
Цитата
сиротка пишет:
мультивалютные карты зло
----------
Согласен, но тут человек заведомо кладет на рублевую и еще непонятно чем недоволен:----------
Цитата
k*******@mail.ru пишет:
В службе поддержки сказали, что это произошло из-за того, что не был дополнительно открыт валютный счёт.
----------
Вообще наглость клиентов из-за готовности банка идти на уступки иногда просто зашкаливает!
Цитата
kristipop82 пишет:
У меня такой вопрос. Если я с другого банка перевожу на карту Тинькофф, допустим, евро, а карта в это время привязана к рублевому счету. Эти деньги автоматически упадут на евровый счет или нужно предварительно привязать карту к счету в евро?
----------
Уважаемый ПБ. Очень нужный вопрос задал форумчанин. Ответ будет?
Цитата
k*******@mail.ru пишет:
А в чем наглость?? Вот например на брокерском счёте Тинькофф при покупке долларов у меня рядом со счётом в рублях, автоматически появился счёт в долларах, специально я его не открывала. А при переводе рублей на брокерский счет сумма отображались в евро и долларах, но по факту была в рублях. Мне как нужно было догадаться, что для того, чтобы положить доллары, нужно с калькулятором стоять перед банкоматом и вычислять, сколько же мне зачислить?? Сумма на экране банкомата должна отображаться та и в той валюте, которая будет внесена на карту, либо выдана!
----------
Мы все еще разбираемся в ситуации. Вернемся с комментариями позднее.
Цитата
k*******@mail.ru пишет:
Добрый день! Хотелось бы узнать срок рассмотрения моего заявления. На сайте банка в статусе обращения 23.01.2121 г. стояла дата рассмотрения 25.01.2121 г. Я уточнила у сотрудника службы поддержки банка дату предоставления мне официального окончательно ответа - сотрудник подтвердил дату 25.01.2121 г. Сегодня статус обращения был обновлён и перенесён на 26.01.2121 г. Служба поддержки не уполномочена давать корректные ответы? Переговоры со службой поддержки сводятся к ответу " мы передадим информацию коллегам". Об условиях пополнения мультивалютной карты от сотрудников также поступает противоречивые информация. Чёткая инструкция с указанием обязательных условий пополнения отсутствует. Фраза "при пополнении мультивалютной карты конвертации не будет, а деньги поступять на счёт в валюте пополнения" из переписки со службой поддержки: "подразумевает, что предварительно нужно подключить счёт в выбранной валюте и сделать его активным". Другой сотрудник эту информацию не подтвердил. На вопрос, где указана эта "необходимость" ответа нет. На данный момент решение не принято.
----------
Приветствуем. К сожалению, не всегда получается дать ответ так быстро, как бы нам этого хотелось. Ваш вопрос мы держим на особом контроле. Обязательно все проверим и вернемся с комментариями. Надеемся на ваше понимание.
Цитата
k*******@mail.ru пишет:
Благодарю за ответ! Я могу считать дату окончательного решения моего вопроса 25.01.2121 г., подтвержденную в переписке в личном кабинете с сотрудником банка или это не соответствует действительности??
----------
Мы постараемся ответить сегодня до конца дня, однако поменяли срок решения по вашему обращению на 26 января, так как для ответа может потребоваться дополнительное время. Всех ответственных мы подключили. Вопрос решаем в приоритете. Как только все проверим, сразу вернемся с ответом.
Цитата
k*******@mail.ru пишет:
То есть, информация сотрудника службы поддержки 25.01.2121 г. - окончательный срок, не соответствует действительности. Срок рассмотрения вновь перенесён. Окончательную дату рассмотрения узнать не представляется возможным. В сложившейся ситуации, если по моему вопросу не будет принято положительного решения до конца суток 25.01.2121 г. я буду вынуждена обратиться с заявлением к финансовому омбудсмену и Роспотребназор для о
----------
Как уже отметили, вопросом занимаемся в приоритете. Сделаем все, чтобы вернуться с ответом сегодня.
Цитата
k*******@mail.ru пишет:
В переписке со службой поддержки сотрудник банка подходил зачисление моих средств на валютный счет без конвертации. При этом официальный ответ на обращение "требуется ещё немного времени для решения вопроса", ожидается до 28.01.2121 г. Процесс снова затягивается по неизвестным причинам. Формулировки и сроки в ответе на обращение размыты. Не совсем понятно, о каком выяснении идёт речь, когда решение, согласно сообщения от сотрудника банка. принято. Банку нужно 3 дня, чтобы провести внутреннюю операцию? При том, что конвертация через банкомат была проведена мгновенно. При этом мои средства, составляющие, крупную сумму, должны храниться на карте на время выяснения. Банк оставил без внимания мой вопрос о гарантии сохранности средств на банковской карте на указанный период. Ввиду чего, я настаиваю на зачислении средств на мой валютный счёт 25.01.2121 г. включительно. В противном случае, вопрос не может считаться решенным.
----------
Спасибо за уточнение. Вопросом занимаемся, данный комментарий также учтем.
Цитата
k*******@mail.ru пишет:
Добрый день! Ситуация благополучно разрешилась. Благодарю сотрудников банка за внимание и помощь, особенно представителю на этом сайте. Продолжаю дальнейшее сотрудничество с вашим банком.
----------
Добрый день!
Рады продолжить сотрудничество :uncap:
Отзывы пользователей в Народном рейтинге могут быть не только мнением, но и эффективным инструментом для улучшения качества банковских услуг.
Мы запускаем конкурс для всех, кто любит общаться и делиться знаниями в Диалоге.
и нет, не рано)
Подарки, праздничный стол, поездки — Новый год часто сопровождается немалыми расходами- факт.
Кто-то тратит на праздник все сбережения, а кто-то старается обойтись минимальными затратами (не я ахах)
Поделитесь своими планами на траты в этом году! Сколько вы готовы выделить на подарки, еду и новогодний стол? Может быть у вас есть лайфхаки как сэкономить?
Часто в реакции старшего поколения на то, что я уже год питаюсь доставкой (рацион на месяц), чувствую пренебрежение и непонимание. Мол как так? Ты что готовить не умеешь?
Об этом сообщает ЦБ в ежеквартальном отчете о работе с жалобами населения. Эта тенденция была заметна ещё по итогам полугодия, но по итогам 9 месяцев рост числа жалоб на банки стал более выражен.
Добрый вечер!
Изучила темы, но все равно остались вопросы. Покупаем квартиру в строящемся доме, недостающую сумму 1,3 млн планирую брать в ипотеку. Официально не оформлена, подали на ипотеку по двум документа, получили предварительное одобрение от Сбера срок 84 месяца под 8,8% ( страховка 5250р от сбера с последующей скидкой 10% ежегодно) и от ВТБ на срок 84 месяцев 6,75% на два года и последующие пять лет 10,55% с условием оформить 2 страховки обязательную и по выбору, стоимость их...
Еду по работе в Белоруссию на неделю. В России пользуюсь МТС СДС и за 200 рублей в месяц, ни в чем себе не отказываю и даже остается. :D
Сижу сейчас, изучаю тарифы на роуминг и волосы встают дыбом.
Без всяких опций - входящие/исходящие - 70 рублей за минуту. SMS - 10 рублей исходящее, ну спасибо хоть входящие данью не облагают. Интернет по 10 рублей за 40 кб.
Но!!! Можно заплатить 390 рублей в день за Забугорище и получить аж 10 минут бесплатно от входящего вызова и офигительную скидку...
Недавно обнаружил у себя в приложении сбербанк онлайн Универсальный вклад на 5 лет, об открытии и ведении которого я совершенно не помню. При том, что в реквизитах указано моё имя, да и вклад открыт в моём родном городе, я чисто физически не мог это сделать, потому что давно там не живу. Судя по истории, за всё время этот вклад много раз пополняли и снимали с него деньги, но я уверен, что ничего такого не делал. Операции снятия и пополнения средств мне доступны, поэтому я не знаю я что с этим...
Накидываем карты с сабжем? )
Привет
Подскажите как возможно вывести деньги с кред карты Сбера без коммисий или минимальными комисиями ?
Взымается ли коммисия как за обнал , за онлайн перевод с карты на карту ? по типу сайта Мастеркард card2card
Добрый день. Имел ли кто-нибудь опыт перевода собственных средств в долларах с Тинькофф на собственный счет в долларах ВТБ или Сбербанк?
Интересует:
1)комисии как на стороне тинькофф(тут вроде говорят 15 долларов внезависимости от суммы) так и на стороне принимающего банка, в втб например говорят комисии нет, но слышал "по дороге" при переводе она таки может появиться
2) валютный контроль, хоть это и мои собственные честно заработанные деньги и перевод вроде из российского банка в...
Всем добрый день,
Приключилась история 23/03 ночью отдыхал в баре, под утро приехал домой (около 9 утра), заснул, проснулся в обед обнаружил, что нет телефона, где были привязаны карты Сбербанка и Тинькофф банка.
Сбербанк
Набрал в Сбербанк узнать были ли операции по карте и мне говорят, что под утро около тоже 9 23/03 прошло 12 операций с моей карты на карту Сбербанка человека по ФИО А-н Нарек Г-ч, из 12 операций было 10 на одну и ту же сумму 29 000 рублей и 2 на 27 000.
Итого...
Доброго всем. 10 дней назад "завел" еще одну симку МТС для получения уведомления от банка. Смартфон двухсимочный. Вставил симку, никого не трогаю. Все работает. Вдруг сегодня вечером СМС на эту симку: ".... По Вашему номер производится замена SIM-карты. Если эту операцию заказали не вы, СРОЧНО позвоните...."
Звоню с этой симки по указанному номеру 8-800... начинаю обьяснять ситуацию сотруднику. Связь пропадает. Пытаюсь опять позвонить - сразу сброс. Звоню с другой, обьясняю ситуацию, симку...