Jofter
Посты
Комментарии
----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
Здравствуйте.

Мы прикладываем все усилия, чтобы в кратчайшие сроки закрыть счет. Точную дату подсказать не можем. Сразу же свяжемся с вами, как только решим вопрос.

----------


3 месяца почти вы каждый день прикладываете "все усилия". Но ваши усилия никуда не прикладываются почему-то. ГДЕ РЕЗУЛЬТАТ ???
Вы готовы гарантировать мне, что если завтра ИИС не закроете, то выплачиваете мне 52000 руб.?
29.12.2022
00:13
----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
Здравствуйте.

Понимаем ваше негодование. Извините. Делаем все от нас зависящее. Надеемся скоро вернуться с хорошими новостями.

----------


Когда конкретно закроют мой ИИС ??? ДАТА ???
Не до какого числа, ни после, а когда КОНКРЕТНО ???
Нам это пригодиться, чтобы вы потом все УБЫТКИ мне заплатили !!!
28.12.2022
23:49
----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
Здравствуйте.

Учтем этот момент. По итогам свяжемся с вами.

----------


Наступило 28.12.2022 года. Вы ИИС закрываете уже почти 3 месяца !!!
Сколько это будет продолжаться ???
28.12.2022
01:42
----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
Мы уделяем особое внимание нашим процессам. Обычно закрываем счет в срок до 30 календарных дней и для нас не норма нарушать его. В чате правильно сообщили актуальное время для его закрытия. Когда заметили, что счет еще открыт, стали разбираться почему так произошло.
В вашем случае возникли сложности, так как на ИИС есть дробные акции. Сейчас мы, совместно с депозитарием, работаем над тем, чтобы перевести их на брокерский счет. Сделаем это до 31 декабря, приложим все силы, чтобы закончить раньше. Подумаем над тем, чтобы начислить вам бонус за эту ситуацию

----------


Закрытие ИИС именно 31 декабря и даже 30 декабря для меня выглядит слабо утешающим моментом, т.к. планируется пополнить ИИС за счёт долларового кэша на брокерском счёте. Т.е. в течении часа продать доллары на брокерском счете, вывести рублёвый кэш на карту и за счёт них пополнить новый ИИС и купить уже на нем доллары. Продавать доллары заранее с такой не стабильной динамикой курса чревато возможными существенными убытками.
21.12.2022
00:49
----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
Мы уже ранее вам рассказали, почему срок увеличился. Ситуация связана с дробными акциями на вашем счете. Это исключительный случай и мы делаем все, чтобы решить ваш вопрос как можно скорее. Работаем над этим совместно с депозитарием. Когда получим подробности, вернемся к вам с ответом.

----------


А я Вам ранее говорила, что меня не волнует степень стандартности ситуации. Вы ОБЯЗАНЫ были закрыть ИИС за 30 календарных дней! Когда конкретно это будет сделано? ДАТА ?
Если опять собираетесь рисовать шаблонные фразы, то лучше промолчите.
18.12.2022
23:46
----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
Здравствуйте.
Срок закрытия ИИС от этого не увеличится, закрываем в срок до 30 дней. Дополнительных действий от вас не нужно, закрыть ИИС можете в личном кабинете. Подробнее описали на сайте. Брокерский счет вы сможете закрыть, если на нем не будет денег и ценных бумаг.

----------


Мне вы тоже писали, что всё будет в лучшем виде и ИИС будет закрыт до 04.11.2022.
И внезапно прошло 2,5 месяца, наступило 19.12.2022 года, а ИИС чудесным образом ещё не закрыт.
Т.е. с вашей стороны вижу только шаблонные отписки без гарантий и конкретной даты !!!

Рекомендую не особо доверять брокеру.
18.12.2022
23:27
----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
Ответили вам на нескольких площадках. Для закрытия вашего ИИС потребовалось больше времени из-за дробных акций, ситуация нестандартная и не самая простая. В моменте ее решить не получится. Сейчас ее решаем совместно с депозитарием. По итогу мы обязательно свяжемся с вами.

----------


И снова я читаю тоже самое: вновь нет никакого вразумительного ответа, никакой конкретной даты, никакой гарантии исполнения своего же Регламента и Закона. Очередная шаблонная отписка.

"В моменте ее решить не получится" - 2,5 месяца у брокера называется "в моменте"

Возникает вопрос: а нужно ли сотрудничать с таким брокером.
17.12.2022
11:50
----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
Здравствуйте. Как ранее вам отвечали, для закрытия ИИС потребовалось больше времени из-за дробных акций, ситуация нестандартная. Сейчас ее решаем совместно с депозитарием. Делаем все возможное, чтобы решить как можно скорее. Извините, пожалуйста, за неудобства.

----------


Меня, как клиента абсолютно не волнует стандартность / не стандартность ситуации.
Вы профессиональный участник рынка ценных бумаг и обязаны по своему же Регламенту и по Закону соблюдать мои права.
А я наблюдаю: обычные отписки, отсылки на работу с депозитарием и постоянные обещания решить как можно скорее без какой-либо конкретики.
Есть ФАКТ, что ИИС не закрыт и с вашей стороны никто не гарантирует его закрытие в срок !!!
Вот и весь профессионализм !
17.12.2022
11:40
----------
Цитата

SonOfKiyosaki пишет:
Кто-нибудь недавно ИИС закрывал с переводом бумаг на брокерский счёт?
Сколько времени заняло? А то пишут до 30 дней вроде как?

----------


Закрывала. Точнее до сих пор закрывают.
Уже 2,5 месяца этот "чудо" брокер осуществляет данную операцию, постоянно рисуя какие-то отписки.
Но ИИС так и не закрыт с 05.10.2022 по настоящее время !!!

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
Здравствуйте.

Держим ваш вопрос на контроле. Делаем все возможное, чтобы решить ситуацию как можно скорее.
Дополнительно проверим работу поддержки.

Когда все закончим — дадим знать.

----------


Они могут только на контроле держать. Никаких действий не происходит.
16.12.2022
23:56
----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
Для закрытия ИИС потребовалось больше времени из-за дробных акций, ситуация нестандартная, увы. Сейчас ее решаем совместно с депозитарием. Делаем все возможное, чтобы решить как можно скорее.

----------


А другого ответа и не ожидала.
Вся ваша былая положительная для меня репутацию ушла в жесткий минус.
Поэтому сотрудничать с вами прекращаю и постараюсь убедить максимально возможное количество людей сделать тоже самое.
16.12.2022
15:00

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть