Ну что ж, опишу свой опыт. Проценты начислены спустя три обращения в чат:
1. За несколько дней до окончания расчетного периода попросил в чате подтвердить выполнение расходных операций для ПНО. Оператор подтвердил.
2. День Х: проценты не начислены. Оператор в чате рассказал, что расчетный период по новым правилам теперь X+1, условия по расходным операциям выполнены. Ожидайте проценты завтра.
3. День Х+1: проценты не начислены. Оператор в чате подтвердил, что условия по расходным операциям выполнены, ожидайте начисления в течение дня.
4. День Х+2: проценты не начислены. Через чат составлено обращение с номером.
Только после номерного обращения банк прислал смс о принятии индивидуального решения о начислении процентов в рамках лояльности.
Уважаемый банк, прошу пояснить:
О какой индивидуальной лояльности идёт речь?
Я должен чувствовать себя попрошайкой и благодарить банк о выполнении условий с его стороны?
В следующем расчетном будет ли банк так же лоялен ко мне?
P.s сумма меньше 50 т.р. не опускалась, Игоря пероса прошу не отвечать мне вместо ПБ
«Файл недоступен»

Добрый день! Подскажите, по ссылке друга заказал карту. Но не успел получить от курьера, а получил в отделении, так как был рядом. Сейчас пришло напоминание про курьерскую доставку на завтра. Если аннулировать доставку курьером я получу бонус по акции приведи друга?

Добрый вечер. Получил сегодня карту , промо-период для кешбека без оборота сегодня ещё действует? Нет информации об акции на сайте уже

Да не обвиняют вас в обмане. Вы вольны устанавливать тарифы в законной вилке.
Сам способ продвижения не соответствует серьезной организации.
Вы делаете это осознанно, всем это и так понятно, так у вас больше продаж.
Здесь ветка про премиум, так вот те же достаточно агрессивные способы продвижения в премиуме воспринимается негативно.

О да, решил в позапрошлом году посчитать ОСАГО и опять ощущение, что банку лишь бы впарить. Предварительная сумма была по рынку, а вот итоговая оказалась почти в два раза больше. Заранее отвечу ПБ, что все водители с минимальными коэффициентами и при уточнении , как вы пишите, сумма не может вырасти в два раза. Зато не поленились регулярно напоминать об оплате :thumbsup:
Отвечать не надо, это для фидбэка.

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
Вы начали оформлять заявку. Мы звонили вам для ее дозаполнения
----------

Ну так и пишите: будем звонить в любое время , что бы дожать клиента.
Спасибо, я все понял про ваши высокие стандарты обслуживания.

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
Мы звоним с рекламными предложениями в рабочее время. Мы можем только исключить из базы для обзвонов. Мы позвонили поздно, так как вы оформили заявку незадолго до этого. Подумаем над изменением процесса. Простите за неудобства.
----------

Нет не оформил. Смотрел доступные продукты, но итоговую кнопку оформить не нажимал. Не зачем тут искажать в свою пользу

А на тарифе Premium есть возможность выбрать желаемое время для рекламных звонков? Или это только в прайвете?
Уж простите за сарказм, но это полная дич

Пообещали ответить здесь на форуме, приходится напоминать. Делаете вид, что все нормально, так и должно быть. Выглядит как шарашкина контора, которая пытается впарить продукт всеми доступными способами

В конце ответа стоило добавить про высокие стандарты обслуживания и т.д.

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:


Здравствуйте.

Напишите, пожалуйста, нам в личные сообщения ваши ФИО, дату рождения и телефон, на который мы позвонили вам. Проверим причины более детально.
----------


Как продвигается расследование?