Уважаемый представитель ТМ, прошу помочь разобраться в ситуации. Уже трижды обращался в поддержку, но решения вопроса так и не добился.

Я подключился к ТМ по акции и должен ежемесячно получать бонусы в размере 50% от стоимости оплаченных пакетов в предыдущем месяце при тратах по картам банка от 10 тысяч рублей. В мае я не получил бонус за услуги, оплаченные в апреле. В апреле по всем картам мной было потрачено 12 504 рубля, из них 5 557 руб. на услуги ЖКХ. В ответ на моё обращение по телефону мне сказали, что траты за ЖКХ в оборот не включены (т. е. целевое действие не выполнено, поэтому бонусы не начислены), но у меня есть переписка в чате, в которой представитель банка писал об обратном ( в оборот включаются все операции, кроме денежных переводов и снятия наличных). Прошу уточнить, какие MCC не включаются в оборот 10 000 для участия в акции? Есть ли какая-то ошибка в моей ситуации?

В ЛС отправил личные данные.