Думаю, что ПБ не виноват, что так получилось, а отдуваться приходится.
Скорее всего, выделили скромный бюджет, в который и пришлось впихнуть невпихуемое программу лояльности. Отсюда и пейи и снижение процентов. Как по мне, то лучше бы выкинули категории полностью, но сделали бы честные 2-3% на всё (понятно, кроме исключений) и без округлений.