Ольга Викторовна, данные отправила.
Заказ был вчера, 24.02

Вчера, 24.02, заказала валюту на пн, 28.02. по плановому окончанию срока вклада. Сегодня перезвонили - деньги не дадут. Только в среду 02.03, с 12-00. Хотя вчера сказали, что можно получить с 9-00 именно в пн.
Прошу вмешаться представителя банка для оперативного решения вопроса.
Офис - СПб, Московский пр. 191

Добрый день.

Получила и активировала неименную карту мир. Карту получала в офисе, принесли без конверта, поэтому решила заказать именную. Карта готова. Не получена.

Вопрос:
1. Всем дают карту без конверта? Насколько велик риск несанкционированного доступа к денежным средствам?
2. Какие провести действия, чтобы на неименную активированную карту мир не поступили пенс. выплаты?
3. Если будет активирована вторая, именная карта, куда придет пенсия? Можно установить приоритет каким то образом?

gttimtim,
Вероятно, так и есть.
Поиском в теме не нашла этого нюанса.
Личный опыт, как всгда - самый действенный)

Но ведь не было ни у кого, что вклад тупо исчез?

chvi, конечно я читаю Вас в перую очередь. :) Ну может что-то пропустила..
Виджеты все проверены. Настройки просмотрены. Загрузила МБ - там тоже вклада нет.
Проценты жалко терять было очень

andrei400, дык я ж кнопку «закрыть» в итоге то не дожала, а....?
Куда делись деньги....
Были такие случаи у кого?

Самое интересное, что переложить вклад хотела на очередной вклад, который тоже заканчивается в сб. :evil:
Вклад несколько асв. Проценты ну очень не хочется терять.
Да, конечно, я читала, что закрывается в итоге правильно, и в офисе тоже можно закрыть. Ну вот. Рещила не рисковать и поехала на свою голову.

Что делать, братья и сестры? :wall: : :wall: wall: Такого вроде как еще не было в практике.
Буду рада всем советам.

27.02.2021г. дата закрытия валютного вклада.
При попытке закрытия вклада 27.02.2021г. в интернет-банке появилась вкладка, предупреждающая, что произойдет досрочное закрытие и проценты будут пересчитаны по ставке «до востребования». Продолжать закрытие вклада я не стала, вышла из ИБ и поехала в офис Спб, Московский пр. 191.
Операционистка офиса не смогла по техническим причинам закрыть вклад - мне было дано объяснение, что такая возможность не реализована в данном случае и операционистка сформировала претензию техническим службам банка.
Зайдя вечером 27.02.2021г. в интернет-банк снова, для закрытия вклада лично, вклада не оказалось. Он исчез. На текущем счете денежные средства не появились.
По звонку на горячую линию сформирована претензия.
Срок рассмотрения претензии - 10 дней.

Pavlos,
А я решилась. Пополнила на 259р.

Прощай, МИНБ!
Вот за что тебе спасибо - за длительные, весьма приличные ставки по валютным вкладам. И за то, что дожил до этого дня. Волнительно было, да. :ок: :