----------
Цитата
m.potter пишет:
А можно чуть поконкретнее? Почему послали в Мир?
----------
Почему послали в Мир? Сам теряюсь в догадках. Ладно бы это была техподдержка(чат), где сидят совершенно непонятные люди, которые мне рандомно выдвали совершенно разную информацию по нескольку раз:
а) обращайтесь в банк, откуда делался перевод(ВТБ РБ)
б) обращайтесь в МИР
в) такая операция перевода p2p(из Беларуси в Россию) в принципе невозможна.
-Так вот же выписка, операция прошла
-.... слив
г) да, мы переводим BYN в RUB при зачислении на карту по курсу отсюда:
https://www.vtb.ru/personal/platezhi-i-perevody/obmen-valjuty/
выбирайте опцию "покупка по карте".
На вопрос, "а где здесь BYN?" - уходят по английски или долго чего-то выясняют, а потом выдают какой-то курс, который никак не бьется ни с чем - ни с фактическим курсом, ни с МИР-ом, ни с ЦБ.
Поняв, что техподдержка абсолютно бесполезна, обратился уже к официльному представителю банка со своим вопросом, указав RRN транзакции.
Ответ от банка ВТБ-РФ:
"Добрый день!
По итогам проверки установлено, что указанная сумма была получена ВТБ посредством конвертации
исходной суммы транзакции xxx BYN по курсу установленному на дату обработки расчетных документов на стороне платежной системы – 12.05.2023 1BYN= 27,0202 руб.
Дополнительно информируем, что курсы валют, размещенные на сайте НСПК «Мир», являются справочными и могут меняться в течение дня.
Рекомендуем для получения разъяснений обращаться непосредственно в НСПК «Мир», т.к. конвертация идет на их стороне.
Срок перевода устанавливает банк-отправитель платежа. Что касается ВТБ Россия, в соответствии с действующим законодательством РФ Банк осуществляет зачисление денежных средств на счет клиента не позднее следующего рабочего дня после получения соответствующего платежного документа.
С уважением, Банк ВТБ (ПАО)"
"По итогам проверки" - :D Это забавно. Что можно проверять, когда можно просто связаться с отделом процессинга собственного банка и выяснить всю информацию за 5сек.
Я обратился в МИР. Ответ от МИР:
"Александр, добрый день!
Благодарим Вас за обращение!
В случае проведения такой операции расчёт осуществляется между участниками платёжной системы «Мир» по курсу валют платёжной системы «Мир», действующему на момент проведения или обработки операции.
Обращаем внимание, что Платёжная Система не обладает информацией о валюте счёта, открытого у клиента кредитной организации. Также ПС «Мир» не осуществляет конвертацию иностранной валюты в рубли. Если у Вас открыт счет в банке в валюте, отличной от рублей, то курс конвертации устанавливает банк-эмитент Вашего счёта. Рекомендуем уточнить, не вносил ли Ваш банк изменения в размер комиссии. Если возникнут дополнительные вопросы, будем рады Вам помочь.
Хорошего дня!"
В банке-отправителе (ВТБ Беларусь) также было написано обращение из "авторизованной зоны"(кабинета пользователя), где был задан вопрос, кто же конвертируетс BYN в RUB. Те четко посылают в своем ответе в ВТБ РФ
Ответ банка ВТБ Беларусь:
"Добрый день, xxxx!
Со стороны ЗАО Банк ВТБ (Беларусь) курсы не применяются т.к. валюта карточки и валюта перевода совпадают (BYN). Если валюта счета получателя отличается от валюты перевода (BYN), то курсы применяемые при зачислении необходимо уточнять в банке-получаете.
С уважением,
ЗАО Банк ВТБ (Беларусь)
250 (для звонков в мобильных сетях)
+375 (17/ 29/ 33) 3091515"
Было испробовано всё: техподдрежка обоих банков(абсолютно бесполезна), клиентские кабинеты, вопрос представителю банка на сайте banki.ru. Но ответа на тривиальный вопрос - кто проводит конверсию и по какому курсу? - до сих пор не найдено. Все стороны посылают друг к другу. Произведя статистическое обобщение всех отмазок, отписок и ответов, склонен думать, что конверсия проходит в банке ВТБ РФ по их какому-то внутреннему курсу, который они не афишируют(мягко говоря). В пользу этой версии говорит и курс конверсии, который никак не соотносится с МИР-овским. Загадка века. :D
Неужели сотруднику банка трудно шевельнуть пальцем, позвонить в отдел процессинга техническому работнику для получения информации? Это же проще, чем "проводить проверки" и вести нудную переписку.