Добрый вечер "представитель Тинькофф Банка", 21.05.2020 Сдал товар в магазин Мвидео и оформил возврат денег на банковскую карту. 22.05.2020 деньги вернулись на карту. 05.06.2020 списывают деньги, а в описании операции "Отмена операции возврата средств по оплате" 05.06.2020 я оставил заявление чтобы Тинькофф банк разобрался почему так произошло. Банк обещал разобраться и дать ответ до 05.07.2020. Сегодня банк продлил срок до 12.08.2020. Почему Тинькофф банк ввел меня в заблуждение относительно сроков ответа? Откуда берутся сроки ответа? Кто отвечает за то, что я не могу пользоваться своими деньгами?