Всё, операция прошла, кредит закрыт, справку на почту прислали

Добрый день. Хочу закрыть кредит. На карте присутствует необходимое количество средств для досрочного погашения. Но не могу выполнить операцию. Что через приложение, что через общение с оператором не получается
"Ошибка при выполнении досрочного погашения; PRC PRIME_CL_REPAYMENT: По контракту 0449931922 идет обработка операций. Повторите запрос позже. (Код ошибки: tVL6FUQQC2)"
Я хочу закрыть кредит сегодняшним днём 08.07.2020.
Когда гасил малыми платежами такой ошибки не выскакивало
Также необходимо получит справку о закрытии кредита. Как её получить?