Всем спасибо за участие и ответы. Попробую разобраться. Мне кажется, что если исходить из добропорядочности всех участников, возможности банка явно превышают мои в поиске правды и ускорении действий.

Иначе нет ничего, что помешало бы какому-то из участников цепочки просто присвоить деньги.. и что, на это нет никаких ответных действий?

Добрый день! Прошу прощения, что дублирую сообщение, которое послал в народный рейтинг, но есть слабая надежда, что может кто-то даст совет, как действовать, и в этом смысле форум как будто правильнее, чем отзыв.

7 марта отправил свифтом перевод в евро на свой счет в сбере (идет до 3 рабочих дней) . Отбивка об отправленном переводе пришла от банка. Перевод в сбер не поступил. Неделю с 13 по 20 марта Тинькоф уверял меня, что деньги в сбере. Якобы обязательно зачислятся, просто увеличены сроки. Сбер же уверял, что деньги не поступали.

С 21 марта Тиньков начал предоставлять другую информацию - деньги зависли в банке-корреспонденте (DEUTDEFF), перевод будет возвращен, но на сроки никто повлиять не может. После ложной информации о том, что деньги в сбере ждут зачисления, я не до конца верю этой информации. Но допустим это так. Банк, отправивший перевод (Тиньков) обязан отследить перевод, но они отстраняются, пишут отписки, что от них ничего не зависит. При всех сложностях текущей ситуации свифт-переводы знакомых идут несколько дней, ну в паре зависших случаев возвращались максимум дней через 10. Тут же явно уже нештатная ситуация, явно даже если нет умысла и воровства, явно какой-то технический сбой, требующий вмешательства. Я не представляю, где и как искать правду, банк шлет отписки (сделали все, что могли, от нас ничего не зависит). Средства выглядят безвозвратно потерянными.
Если есть мнение и опыт, как последовательно действовать в такой ситуации, поделитесь, пожалуйста. Имеет ли смысл (и как) связываться с дойче? Осмыслено ли оформление документов для суда? По сути у меня есть только отбивка с треком этого самого перевода.
Будьте аккуратны. Ну и обратите внимание - в сложной ситуации банк не в состоянии отстоять интересы клиента + не выполняет обязательства по розыску средств как банк-отправитель.

Отправил тестовое сообщение. Т.к. я неопытный пользователь, не пойму - глючит сайт, глючу я, или такие правила, но отправить следующее сообщение мне не дают - красное предупреждение выскакивает о том, что сегодня больше сообщения отправить не могу

Добрый день! У меня к ПМ претензий нет, но эпизод с ИИС тоже был. Поскольку я отношусь к этому как к приятным подаркам (и, главное, не предпринял никаких действий в отличие от автора поста выше), я слегка расстроился, что подарок стал не столь значимым, но не более. Мой ПМ меня в заблуждение не вводил, а выглядело так, как будто несколько дней спустя поправил неточность банка в правилах. Тем не менее, раз прецедент есть, и мне поступало такое предложение, которое затем было отменено, то есть ли возможность меня тоже включить в акцию за пополнение ИИС? :)