У меня ощущение, что Тинькофф надо мной просто издевается! Я вот уже несколько недель не могу получить выписку по счету из депозитария...
Итак история, открыл я ИИС (ну и обычный БС) в конце прошлого года и что-то там покупаю изредка и вот думаю я, а не получить ли мне выписки по моему ИИС и скачиваю брокерский отчет - все красиво, вот такие то бумаги, в таком-то количестве у меня куплены с момента открытия счета и принадлежат мне - замечательно, а можно мне выписку не от вас, а из депозитария? ну чтобы спать спокойно и видеть, что бумаги действительно куплены и прикреплены к моему счету? Вон и кнопочка какая-то есть в приложении - депозитарный отчет за такое-то число - качаем и видим сообщение, что за исполненную дату операций нет. Странно, но мб он показывает только сделки совершенные именно в данное число? я то хочу получить данные, что у меня вообще куплено с момента существования счета и принадлежит мне. Идем в тех. поддержку и описываем ситуацию, после длительного перебрасывания по менеджерам выясняем, что если я хочу отчет по бумагам которыми я владею, то называется эта операция "выписка по счету депо" и я должен её заказать, вот нате образец заполнения обращения.
Смотрим - ага, надо какой-то депозитарный договор, счет депо и дату заполнить. Идем снова в тп спрашиваем где мне это взять и что ставить в дату? нынешнее число или надо период существования счета? нет - укажите просто число, и отразится какими бумагами вы владеете на него, даже если куплены были в прошлом году. Номера депо можно увидеть в таком-то отчете, скачать в личном кабинете в приложении, номера для ИИС и обычного БС различные, скачайте верный - находим ИИС, там их аж 4 почему-то: счет депо владельца и три торговых счета. Я знать не знаю чем они отличаются и комментарии к ним в приложении вообще не помогают. Пишем верхний - счет депо владельца, наверное, это основной? И уточняем у тех поддержки точно ли этот пишем? Да, говорят, можно этот, он покажет бумаги. Ок, отправляем, ждем...

Проходит 5 дней и прилетает выписка из депозитария - бумаг на счете депо нет! Так простите, как нет? Вот же! куплены, в приложении я их вижу... я все же не так заполнил? Вроде все уточнил и мне правильность подтвердили... пишем еще раз в тп - ребята, как так? а где мои бумаги - разберитесь пожалуйста! Меня заверяют, что все в порядке, во всем разберутся и формируют обращение, ждем...
Приходит ответ "Выписка по счету депо корректна. По состоянию на 23.03.2021 на счете депо владельца ценные бумаги отсутствовали. Рекомендуем скачать депозитарный отчет в приложении или личном кабинете, бла бла бла" - Спасибо, помогли... я и в первый раз увидел, что по выписке ничего нет, как и в отчете в приложении, я спросил почему там ничего нет! Пишем опять в тех. поддержку - ребята, вы издеваетесь? я не о том спрашиваю - хде мои бумаги говорю? счет не тот? дата не та? что не так и почему я не могу получить подтверждение из депозитария, что бумаги мои? - Ой, говорят, извините - простите, сейчас сформируем еще одно обращение, нам очень неудобно, что мы не разобрались. Ждемс...

Приходит ответ: "Если вы хотите увидеть остаток ценных бумаг на счету в депозитарии, пожалуйста, скачайте депозитарный отчет в приложении бла бла, если вы не хотите скачивать депозитарный отчет самостоятельно, потребуется заполнить поручение на выписку по счету депо." Да вы ***** гоните? Я уже скачал отчет - он пуст, уже заказал выписку - она пуста, в чем мать вашу проблема мне кто-нибудь скажет?

Варианта у меня два:
1. Я как новичок где-то ошибся и что-то не понял, но все 10 человек в чате или те, кто пишут ответы на запросы "немношко днища" и полностью не понимают, что я от них хочу... ну не издеваются же они специально
2. Тинькофф нарисовал мне фантики на счете, а ни одна сделка по факту не заключена
Дак вот... кого надо пнуть, чтобы ситуация сдвинулась с мертвой точки и я получил нормальный ответ, что происходит и что мне надо сделать? Уважаемый, Тинькофф Банк