----------
Цитата

user-82187681193 пишет:
Как ни странно , но он отображается, как нулевой , ещё и пуш высылают, что процент повысился по вкладу )))
----------

Здравствуйте! Когда вы нажимаете и проходите во вклад у вас должна быть строка "Действие" - "Закрыть вклад". Если в мобильно приложении отсутствует эта функция, пожалуйста ,попробуйте совершить закрытие вклада через полную версию интернет банка. Если у вас будет возникать ошибка. пожалуйста, напишите нам на smm@ubrr.ru.

----------
Цитата

smith пишет:
Вопрос к представителю банка.
Я оплатил ЖКХ на 5000 руб., не выбрав категории.
Зачтется ли мне это, как месячный оборот на 5000 руб.?
Хочу теперь выбрать категорию и, оплатив еще ЖКХ, получить кешбэк эа эти следующие платежи.
----------

Здравствуйте! Оплата ЖКХ не входит в оборот по покупкам. Если на момент оплаты вы не выбрали категорию ЖКХ, то кешбэк по этому платежу вы не получите. Кешбэк начисляется только после того как клиент подтвердил выбор категорий в интернет - банке и совершил оборот по покупкам не менее 5000 рублей.

----------
Цитата

tanya_77 пишет:
Добрый день, опция Больше плюсов была подключена до 09 декабря, отключила 08 декабря, почти сразу ставка накопительного счета с 9,5% уменьшилась до 4,5% (значит отключили опцию), сделала скрин экрана накопительного счета, внизу написано, что опция Больше плюсов отключена. С карты вывела деньги на накопительный счет, осталось 0,69 руб. И вдруг 09 декабря днём приходит пуш о списании комиссии 149 руб за опцию, на карте -148,31 руб (разве возможно в минус уйти?). И причем операция проведена 08 декабря в 22 часа по Моск. времени, а реально пуш о списании и минус на карте появились днем 9 декабря. 8 декабря не было этой операции, провели задним числом. Но при этом опция отключена. То есть как только поступят на карту деньги- спишут за опцию? Чат не отвечает, по телефону не дозвониться, жду ответ представителя банка почему списали, если я отключила опцию? Также требую восстановить баланс на карте.
----------

Здравствуйте! Пришлите, пожалуйста, нам на почту smm@ubrr.ru ваши ФИО, дату рождения и скриншот вашего обращения.

----------
Цитата

pisyuk пишет:
Вобще дурдом изображение
47 звонков, 3ий день пошел.
Вы там совсем чтоли?
----------

Здравствуйте! Вы присылали нам данные для отключения вас от рекламной рассылки?

----------
Цитата

guerrilla пишет:
Ни у кого случаем не завалялась форма заявления в свободной форме для подачи в банк?
----------

Здравствуйте! Напишите, пожалуйста, нам на почту smm@ubrr.ru, ответным письмом мы направим вам бланк.

----------
Цитата

user-155613645985 пишет:
Подскажите пожалуйста.
Выбрана категория 4% на Новогодние развлечения, опция Больше плюсов не подключена.
Если оплачу онлайн с подходящим МСС, начислят же эти 4% кешбека?
Или они будут начисляться только для оффлайн операций, для онлайн оплаты в любом случае надо опцию подключать?
----------

Здравствуйте! Если опция "Больше плюсов" не подключена и придет МСС-код соответствующий категории "Новогодние развлечения", то вы получите 4% кешбэка. Если вы подключите опцию, то оплатив через интернет вы получите 5% кешбэк.

----------
Цитата

leo messi пишет:
Как узнать, есть ли у меня сейчас акция
https://www.ubrr.ru/sup

?
Вроде бы ее нет в уведомлениях. Но при этом оказалась открытой в браузере эта вкладка. Есть предположения, что с приложения как-то перешло в браузер, значит, предложение всё-таки было, хоть сейчас и не видно.
----------

Здравствуйте!
Напишите, пожалуйста, нам на почту smm@ubrr.ru ваши ФИО, дату рождения и скриншот вопроса.

----------
Цитата

z42 пишет:
Уважаемый представитель банка, ответьте пожалуйста. Покупки по СПБ-пей (по НФС) идут в зачёт 5000 руб, которые надо потратить для начисления кешбека?
----------

Здравствуйте! Нет, так как находятся в исключениях правил Программы лояльности.

----------
Цитата

Д. В. К. пишет:
Julia_UBRR,

у КК "My freedom" бонусная программа та же? т.е. по тем же принципам?
----------

Здравствуйте! Если вы имеете в ввиду кешбэк, то на кредитной карте кешбэк отсутствует.

----------
Цитата

user-82107761742 пишет:
Так я же с этим полностью согласен! Если указанная сумма 500 рублей кэшбэка по итогам месяца была бы достигнута, разве я просил бы больше? Но она не достигнута! У меня 0 кэшбэка по итогам месяца! По этой причине я и прошу пересчитать его с учетом всех совершенных и отмененных покупок и доначислить. Это разве не логично с моей стороны? Я чего-то не положенного мне прошу у вашего Банка?
----------

Здравствуйте!
Кешбэк начисляется по покупкам с установленными лимитами, а далее из этой суммы удерживается кешбэк за возврат без учета категории, которая была назначена. Банк сначала производит расчет суммы вознаграждения за совершенные покупки и, исходя из суммы покупок определяет израсходован ли лимит. После этого происходит вычет за отмененную покупку.