Уважаемые господа из "Совкомбанка".
Если вас не затруднит, передайте, пожалуйста, кому-нибудь там наверх "по лестнице", что нужно определиться - или трусы надеть, или крестик снять. То есть, нужны вам клиенты или нет? А то ни в Интернете, ни в магазинах, ни на улице от рекламы не продохнуть, а в результате сами от клиентов и избавляетесь.
Подробностей хотите? Извольте. Пользуюсь картой уже не один год. Лимит мизерный - 90 тысяч, но нашёл для неё место в своей системе платежей. Был период, где-то год назад перестал пользоваться вообще, так вы же сами звонили, сокрушались, что я не пользуюсь, почему, ай-яй-яй?! Ну что же, начал пользоваться снова. И вот в феврале приходит мне сообщение, что карта моя на расходные операции заблокирована, и до тех пор, пока я не предоставлю свидетельство о подтверждении моего дохода, так всё и останется.
Замечу - лимит мизерный. Платежи всегда вовремя. Ни одной просрочки. Более того, даже услуга по разделению платежа на периоды позволяет вам получить с меня кой-какой ежемесячный доход, а не просто остаться бесплатной рассрочкой. Но нет - ссылаясь на распоряжения ЦБ и внутренние регламенты, вы требуете от меня подтверждения моей платёжеспособности.
На удачу, как раз оказалась у меня справка 2НДФЛ за прошлый год по декабрь включительно - готовил данные для налогового вычета, квартиру купил в прошлом году. Сделал фотографию, отправил в чат, как и просили. Не принимают, говорят, нужно по январь включительно!
Господа, вы уж определитесь. Я вам прислал справку за 12 месяцев, в каждом из которых В ОТДЕЛЬНОСТИ указанный месячный доход в разы превосходит сумму всего лимита по карте. Двенадцать месяцев беспрерывного стабильного белого дохода. И вы упираетесь рогом и отказываетесь мне разблокировать карту - как я сегодня узнал - до тех пор, пока я не пришлю вам данные за январь? (а теперь, пока вы мурыжили дело с рассмотрением, наверное захотите ещё и за февраль?)
Не будет этого. Карта эта мне не слишком нужна, да и предложений по рассрочке на рынке сейчас пруд пруди. Кроме того, расстроили вы меня этой косностью и отсутствием гибкости и логики чрезвычайно. Поэтому никакой дополнительной справки за один-два месяца вдобавок к данным по всему предыдущему году, что я вам уже отправил, я заказывать не буду (тем более, что для этого мне нужно делать заявку в другой город, что не так сложно, но как говорил профессор Преображенский - просто не хочу). Раз банк проявляет себя настолько железобетонно бюрократической организацией, неспособной проанализировать ситуацию и принять грамотное решение, а упирается в "регламент" до последней буквы - с таким банком мне не по пути.
А потому остаток кредитных средств по карте своей я, не особо торопясь, выплачу, после чего карту эту закрою раз и навсегда. Две кредитки других банков я уже на днях закрыл, "Халву" хотел было оставить "про запас", но в связи со всем вышесказанным передумал. Клиента в моём случае вы потеряли.
Да, и то, с чего я начал - если вас затруднит, можете никому ничего не передавать. Не удивлюсь.