Добрый день! Оформил карту Халва 4 мая 2018 года с, 15 мая в приложение пробовал подключит "+6 месяцев" 2000 руб. и "+3 месяца" 900 руб. пришли СМС что ваш плановый платёж будет увеличен на 2000 и 900 руб.. Я позвонил на горячею линию поинтересовался у специалиста что до как можно ли пользоваться картой , мне толком внятно не чего не ответили посоветовали обратится в офис банка. В офисе по адресу г. Улан-Удэ ул. Смолина 79 мне специалист посоветовал заполнить заявку на тариф "+3 месяца" 2000 руб., я уточнил у неё что при покупке я буду обязан оплаты 2000+ сума покупки что мне ответили "ДА" и посоветовала принести справку 2 НДФЛ, для увеличения кредитного лимита (специалист тогда не увидел в программе что у меня активированы уже тарифы и видел что кредитный лимит 1 руб что образуется задолженность по тарифам.), ну я спокойно уехал.
Вчера 05. 07. 2018 приходит СМС что с личных средств списаны средства :o .
захожу в приложения а у меня долг 10 789,90 руб. :o ! Позвонил на горячею лини мне сказали так как вы активировали тарифы вот и за них долг 10 789,90 руб. а то что кредитный лимит 1 руб. и я не мог пользоваться услугами это моя проблемам, сами тарифы активировали, так я говорю не пользовался услугами вы же говорите что только после оплаты покупки я должен погасить рассрочку + тариф! А тут оказывается услугами не пользовался за просто так должен отдать 10 789,90 руб. :o. До этого не один специалист банка не сказал что при кредитном лимите в 1 руб тарифы не работают а за них нужно платит будет только вчера мне это сообщили!
Тут уже встречал подобный случай, Надежде 27.06.2018 тоже счёт выставили счёт 2000 руб. хотя тоже не пользовалась картой, но решилось все мирно! Пока жду реакции банка, по телефону не удалось решить вопрос. Если не решится, буду обращаться к юристам и в РОСПОТРЕБНАДЗОР или прокуратуру, там видно может и в суд.