С удивлением обнаружила, что за период с 26.03 по 25.04 не начислены баллы с формулировкой не выполнены условия программы лояльности??? Понятно, что 300 баллов в периоде не набрано, но по новым условиям их набирать никто не обязывал, их перевести в рубли нельзя до накопления 300 баллов, количество и сумма покупок условиям с избытком соответствуют. Потом эти «недоговорки и недопонятки» лишат меня дополнительного % к вкладу, так как банк сошлется на невыполнение условий в нескольких периодах. Что пора закрывать вклад? Почему нельзя нормально настройки сделать, что условия в периоде выполнены, но воспользоваться баллами пока нельзя?

Вот люблю Совкомбанк за "нестандартный" подход. Попросила уменьшить кредитный лимит до 1 т.р.
Получила ответ:
Спасибо за утонение. Хотели бы Вам сообщить, что:
Ø В случае уменьшения лимита, вы НЕ сможете воспользоваться бонусом в игре по программе лояльности. «Бонус 5*10» - это увлекательная игра, где, переходя с уровня на уровень, вы зарабатываете бонусы, а в финале становитесь обладателем суперприза!
Ø Для Клиентов, которые уменьшали лимит по карте Халва (по своей инициативе), Банк рассматривать возможность увеличения лимита не будет
Ø Предлагаем оставить лимит и расходовать ДС в пределах своих финансовых возможностей, а если вдруг не рассчитаете, Вы всегда можете воспользоваться функцией Минимального платежа.
сегодня в 15:04

Попросила уточнить, где именно в Правилах программы эти новшества указаны, может думаю, вчера-сегодня ввели:
Данное условие не новое. Согласно регламенту, при уменьшении лимита карты, Банк имеет права не рассмтаривать в дальнейшем его увеличение. Также не будет возможности воспользоваться бонусами игры. Специалисты Банка также работают согласно регламенту и предосавляют информацию указанную в регламенте.
Уважаемые гуру или Представитель Банка, как-то эти новые условия можете прокомментировать.
Так ссылки на них я и не получила.

Отказывалась я от КЛ 5 или 6 раз, точнее уменьшала его до 0,1р. Потому что так спокойнее, не надо думать, что и откуда спишется. А для того, чтобы получить бонус 5х10 КЛ должен быть минимум 3 т.р. и то, это надо с ювелирной точностью сделать 30 покупок по 100 р.

ПБ ещё не вернулся сюда с ответом, а мне уже повысили КЛ с 0,1р и я теперь могу принять участие в программе 5х10. Вроде бы по правилам Банк ГАРАНТИРУЕТ увеличение КЛ при выполнении условий, но как-то пришлось напоминать об этом. Ну что ж, просьба клиента выполнена, спасибо.

Прошу ПБ прокомментировать мою ситуацию: клиентом являюсь давно, на Халве КЛ 0,1р. Банк четко через каждые 6 месяцев мне его пытался повысить 15т.р-30т.р.-15т.р-30т.р. я всегда сразу его уменьшала звонком в КЦ. А сейчас решила использовать бонус 5х10, уровень у меня 29, через несколько дней будет 30. КЛ повышали 16.01.20 и 18.07.20. Ну логика понятна, жду повышения с 16-18 января 2021 года. Ничего, ни привета, ни ответа. Да, все условия необходимые понятно выполняются. Банк в условиях Программы лояльности Гарантирует в п.2.2 п.п. 2.2.3 увеличение КЛ раз в 6 месяцев по картам с КЛ 0,1р иначе как такие клиенты могут выполнить условия и активировать бонус. Почему в моем случае этого не произошло? Составила 18.01 обращение 75806487, смс о том, что оно приято не пришла.Позвонила туда 19.01, узнала номер и его зарегистрировали 19.01. Банк не хочет никак со мной дальше сотрудничать, пытается сэкономить 5000 р? Может просто глюк системы