У меня похожая проблема, только на android. В новой версии приложения не работает пополнение карты Польза с накопительного счета. Накопительный счет или отображается как недоступный для переводов, или вылезают ошибки. Первое обращение в чате было направлено 25.11.2020, с тех пора было еще несколько обращений (одно из них № 11013954). На настоящий момент проблема так и не решена. Общение с банком в чате приложения это отдельная поэма... По многу раз приходится писать одно и то же сначала боту, потом разным операторам.... Видать, приложение "сырое", и у банка нет ресурсов или желания, чтобы довести его до ума. В старой версии приложения (в котором банк все время предупреждает, что скоро его поддержка прекратится), кстати, пополнение с накопительного счета все еще возможно, этим пока и спасаюсь.