Всем доброго дня!
Оформил карту Польза о ХКБ, но вот Пользой её назвать язык не поворачивается.
Пополнил карту наличными через банкомат банка Открытие, то есть вставил карту Польза в банкомат банка открытия, ввёл пинкод внёс сумму, запалили комиссию и тут же пошёл совершать покупки в магазине. На кассе решил зайти в приложение ХБК и вижу что денег на карте нет. Подумал может быть приложение ещё не обновилось, покинул кассу и решил проверить баланс через банкомат-баланс был не пополнен. Заходу в приложение снова в истории карты написано Поступление на карту в размере «энной» суммы есть, но баланс карты по прежнему не пополнен. Написал в поддержку мне сообщили что деньги поступят вам в течение дня. Странно. Хорошо. Прошли сутки, но денежные средства до сих пор не поступили и банк видит мой платёж (мое пополнение), но деньги на карту мне не зачисляет. Обратился снова к оператору срок по зачислению от сторонних банкоматов вышел. Оператор мне сообщает, что ДС я опять получу в течение дня, но может быть надо писать заявление на поиск денег. Спрашиваю: «Вы платёж видите?» - Да, Видим
Зачем тогда писать заявление на поиск денег ?
Зачислите мои ДС на мою карту, мне срочно нужны деньги, я из зачислил на счёт чтобы попробовать ей попользоваться. На что приходит ответ деньги ждите в течение дня( это уже второй день), но с поправкой на то, что может и в течение трёх дней деньги придут. Так как поступления отображаются в приложении и оператор видит мой платёж - я понимаю, что сторонний банк свои обязательства перед мной выполнил, а я мой банк, где я являюсь новым держателей этой «полезной» карты не начисляет мне мои деньги. В чем проблема ? Где мои деньги ? Зачем вы так поступаете с клиентами ? Харламов старается рекламирует ваши карты, а в итоге возникают проблемы в самых обычных ситуациях. Зачем я вообще пополнял баланс этой карты - лучше бы пользовался наличными. Сейчас в итоге я остался без ДС и сижу дома жду пока ХБК соизволит начилисть мне мои деньги