Прошу помощи, Т-БАНК заморозил средства!

В процессе реорганизации банка Росбанк и Т-банка мне пришли средства на счет перенесенный в Т-банк уже, в истории видно пополнение, но на балансе денег нет!! Вопрос Т-банк решить не может,  уверяют, что я ими распорядилась самостоятельно. Но я не могла бы ими распорядится даже из-за перехода одного банка в другой. Перед слиянием банков я перевела все свои средства из Росбанка на др.банк, опасаясь что в результате реорганизации средства исчезнут. Соответственно на балансе Росбанка было 0р., но в день реорганизации мне поступают средства, которые отражаются в истории, но отсутствуют на балансе. Их нет! Месяц не могут решить этот вопрос! Банк присвоил средства себе и пытается внушить, что потрачены мною.