Спасибо! Ценное замечание. Проверю как у жены имя пользователя на банки.ру. В банке то оно точно правильное.
Мы с ней делали одновременно всё одинаково. Только она вводила номер своей карты, а я своей. Мне пришли деньги на карту, а ей нет. Ошибки никакой не было. Бонусы вернулись ей обратно на банки.ру. Вот повторно попытались вывести 2 недели назад. Ждем. Кстати пишет, что до 45 дней надо ждать, а не 20 дней.