Александр Зуевв, благодарна да, но я прихожу сама в офис, лично я.

И объясняю причину, доказывая и показывая что это я совершала операцию.

На что мне отвечают что ничем помочь не могут , и нужно ждать ответа из службы поддержки.

А при этом в саму поддержку альфа банка нельзя дозвониться , мой номер находится в блоке.

Noname2, у меня тоже так было. А тут , просто не дают не каких возможностей, Для себя сделаю вывод , что как только решу проблему , пользоваться этим банком больше не стану. Во всех банках идут на уступки , а тут тишь.

Еще и номер заблокировали.

Ждите , а с службой безопасности связаться нельзя , хотя я читала много комментариев других людей по такому поводу, менеджеры на месте звонили туда и узнавали решали.

Ужас просто 

Noname2, на вопрос могут ли они напрямую как то связаться , или помочь нам это сделать, они говорят что они ничего не могут сделать .

Нужно ждать ответ.

Все данные дали, номер телефона оставили, ждем больше недели, но не ответа ничего не поступаюет.

Там рассрочка, платить просрочку мне не хочется. 

Сколько еще ждать не известно.

Был уже случай такой в другом банке, мне выдали деньги без объяснений.

Тут же странные вещи