У меня такое чувство, что Тинкофф банк издевается над людьми.
Подал заявку на кредит. Причём сумма небольшая. Звонят из банка: "Банк не готов одобрить вам". Обидно, но бывает. А дальше позвонивший сотрудник, видимо, начинает тестировать меня на стрессоустойчивость. Диалог следующий:
- Может вы можете оставить залог? (отмечу, что сумма кредита небольшая)
- Нет, не могу.
- Может у вас есть родственники/друзья(!)/знакомые(!!!!!!), у кот. есть квартира?
- Вы слышали, что вы сейчас сказали?
То есть сотрудник банка на голубом глазу мне предлагает попросить у знакомых(!) заложить их квартиру, чтобы я взял кредит.
- Это будет как гарантия банку, чтобы он предложил лучшие условия. Квартиру у вас не заберут.
- А если я перестану платить? (по всевозможным причинам)
- Кредит будет со страховкой. (???)
- А зачем тогда залог?
- Ну, на квартире будет обременении, но банк её не заберёт. Будет решаться вопрос с приставами (видимо, в случае образования задолженности).
В общем, пока вёлся этот диалог, ваш сотрудник сильно напрягался, чтобы выдавить себя обоснование при относительно небольшой сумме закладывать квартиру.
Я конечно понимаю, что это скрипт, и его начальник ему чётко объяснил, что у каждого клиента нужно спрашивать про возможность залога при любой сумме кредита, но у вас в банке реально потребительское кредитование умерло как класс? Вы хотите недвиги, причём много?
В общем, над обоснованием и над условиями (т.е. с какой суммы предлагать залог) надо поработать.