Вот в НР банк ответил, о чем я и написал:
"Спасибо за обращение.
Согласно действующему законодательству, срок возврата средств составляет 30 дней. Как правило, сумма поступает быстрее.
Отметим, если статус заказа перешел в "отменен" и вы получили сообщение об этом, то это не означает, что средства сразу перешли в банк, с которого вы производили оплату.
Только в отличии от этого банка, озон присылает чек возврата, подтверждающий проведенную транзакцию.