| Цитата |
|---|
LaChataigne пишет:
Ru.ru, полагаю, что речь об отзывах, которые находились в статусе проверяется, а банк успел решить проблему до того, как дошла очередь на проверку. Если авторы нам пишут о решении, то в таких случаях сразу засчитывается отзыв с РП. |
Добрый день!
Нет, это конечно же не так. ( Вы же не думаете, что я неадекват: проблему уже решили, а я всё недоволен, что её не зачли).
Дело как раз в том, что мой отзыв в статусе " проверяется" провисел всего 2 дня, потом наступили выхи, и портал в вскр вечером влепил моему отзыву "без оценки", хотя проблема только вошла в стадию решения, о чём мне написал в комментариях сотрудник банка. Тем самым я лишился рыгачов в решении своей с банком проблемы. Ну посудите сами , только с позиции клиента банка: есть некий банк, с весьма сомнительной, судя по Вашему же НР, репутацией, его представитель что-то мне обещает по телефону, почему я должен ему верить? Я собирался в пник идти делать заранее оговоренные в том разговоре действия, но после того, как мой отзыв мягко говоря "слили", пришлось подкорректировать свои действия, дабы банк меня не обманул, подстраховался так сказать. Ведь если намерения банка мне помочь были серьёзные, то мне помогут в любом случае. Но , ха-ха, банк уже не стал исправлять, к слову, свой же косяк. Ну разумеется, отзыв то не зачтён, зачем напрягаться. Я был прав, что не доверял ему.
"Слив" мой отзыв до решения проблемы, портал на самом деле оказал банку медвежью услугу. Потому как я уверен, что для репутации банка лучше иметь проблему в статусе " решена", что косвенно подтверждает то, что банк работает над своим сервисом и хочет улучшаться. Либо лучше иметь незачтённую проблему с громким заголовком? Сомневаюсь. Тем самым был создан прецедент для банка, на который я могу с чистой совестью ссылаться, в том числе и на других ресурсах. Да и к порталу banki.ru , что уж греха таить, претензия у меня есть. Для меня этот портал в одночасье превратился из независимого, который я ставил в пример, в том числе и в беседах с банковскими лицами разного ранга, в .....заурядный, российский, со всеми вытекающими.
Извините, что получилось так длинно и возможно нечитабельно. Но кому было интересно, выводы для себя сделает.
Впредь постарайтесь пжл сразу, а не задним числом, растолковывать мне, неопытному пользователю кредитных карт, что и как.