Вопросы к Администрации

Vlаd,

вы очень сильно утомляете. Я не могу вам даже передать, насколько сильно.

Дорогая администрация! Умоляю, объяснит, что со ссылками!!!!
Из Яндекса по ссылке - тема не обнаружена! очень мучительно это!

Цитата
Собакевич пишет: И, судя по автарке товарищ является клоном джойса, на вопросы которого он пытался получить ответ в этой теме.

Читайте тему комментов к банам это уже давно секрет полишинеля.

Создавать новую тему ради одного вопроса нет смысла, но вот столкнулся впервые с такой проблемкой. В блоге каждый новый ответ "выделяется" сужением размера по отношению к тому сообщению, на которое дан ответ. Вот здесь:
http://www.banki.ru/blog/kosolapov/11...1257#21257
хорошо видно, что это становится даже неудобным для чтения. Может, воспользоваться иным приемом - например, "зигзагом", когда сообщения сужаются до некоторого, удобного для чтения размера (не уже половины ширины страницы, например), а затем снова расширяются до максимального, и т.д.? Новые комментарии при этом, как и сейчас, оставить на всю ширину страницы, но комментарии выделять одним фоном, а обсуждение комментариев - другим.

Уважаемая редакция! В "Народном рейтинге" авторам отзывов предлагается в обязательном порядке идентифицировать себя. Требование аргументируется необходимостью данных автора для проведения проверки, как редакцией, так и банком. Как редакция, так и банк при этом гарантируют, что приведенные для идентификации данные не будут использоваться для других целей. И всегда эти гарантии нарушаются представителем банка. В ответе представителя банка - всегда, независимо от банка,- присутствуют имя и отчество автора отзыва. Простите, но это нарушение ваших гарантий. Или честное слово для редакции и банков уже ничего не значат? По моему мнению, редакция обязана добиться от представителей всех банков выполнения своих обещаний. Иначе - модерировать ответ банка, устраняя личные данные автора отзыва. И никакого неуважения к автору отзыва при этом не будет. Если бы он хотел представиться всем посетителям сайта, то и написал бы под отзывом свои персональные данные, кроме или вместо ника.

Цитата
Volonter-w пишет: В ответе представителя банка - всегда, независимо от банка,- присутствуют имя и отчество автора отзыва.

Здесь согласна с Volonter-w.
Пишет отзыв "ник", а ответ приходит "Семён Семёныч".
Если Банку нужны какие-либо данные,то их можно отправить в личку,ИМХО.

Цитата
Редактор пишет: Народа у нас в стране много живет.

Да, пока что в стране живет много народа. Но гораздо меньше живет в том населенном пункте, из которого пришел отзыв. Еще меньше является клиентами того самого банка, о котором идет речь в отзыве. И всего один имеет именно эту претензию. А если претензия связана с невыдачей денег по вкладу? И упоминание его имени-отчества позволило кому-то идентифицировать человека и к примеру сорвать сделку? А если речь идет о том, что банк или по его поручению КА напрасно пристает к не имеющему перед ними обязательств человеку, но его опять же идентифицировали благодаря ответу банка и это принесло ему вред? Да таких ситуаций не счесть, и еще раз повторю: если человек, написавший отзыв, не упомянул свои данные в отзыве - значит, он не желает, чтобы они были видны всем посетителям сайта. Иначе он сам упомянул бы их в отзыве. Или уберите гарантии неразглашения личных данных, или введите пункт для авторов отзыва: согласен ли он на ответ с упоминанием его имени и отчества.

Цитата
pqline пишет: до этого проблем с авторами у нас не было

А вот это неправда. Были, и не раз, лично видел их в НР и именно на странице РК. Невнимательность администрации не основание утверждать отсутствие претензий.

Цитата
pqline пишет: Обращение по имени отчеству в наше стране - признак хорошего тона, которому придерживаются все официальные организации, в том числе и кредитные.

Признак хорошего тона еще и выполнение своих обязательств. Вы или автор давали гарантию неразглашения его личных данных? Человек поверил, а вы его обманули. Это правильно?

Цитата
pqline пишет: Это Вас касалось лично?

Да, это касалось меня лично. Я не пожелал указывать свои личные данные в отзыве, но дал все необходимые данные для проведения разбирательства. Которое так и не состоялось.

Цитата
pqline пишет: Если Вы видели недовольства авторов и не обращение внимания на это администрации, просьба дать ссылки на отзывы.

Просмотрите отзывы в НР за октябрь-декабрь прошлого года, найдете и отрицательные отклики авторов отзывов на обращение к ним по имени и отчеству в ответе банка.

Обратите внимание, что в ответах Информационного центра НОМОС-БАНКа на отзывы о банке очень четко прослеживается все то, о чем я и писал:
- в ответах используется только ник автора отзыва, имя и отчество используются исключительно в случаях, когда их указал сам автор;
-ни разу не встречается словосочетание "возможно доставленные неудобства".
Не берусь судить о том, насколько эффективно работает Информационный центр НОМОС-банка по отзывам, но однозначно виден индивидуальный подход. В отличие от других банков, разглашающих личные данные пользователей сайта.

Цитата
pqline пишет: Жду ссылку на Ваш отзыв.

Увы. Мой отзыв был удален с официальной формулировкой как вызвавший мало комментариев. Ну да, всего-то около 30 и было. Этого, конечно, мало. Если интересно, что был за отзыв - прошу.
"20 ноября 2010 Даниил
Ко мне обратились сначала с предложением списать мне часть долга, подпись под смс - банк Ренессанс Капитал. Я ничего у них не брал, но позвонил по номеру. Ответила женщина, номер оказался квартиры. Плюнул и забыл. Затем пришла смс от агентства "PRISTAV" со страшным предупреждением о передаче дела в судебный отдел. Стало смешно. Звоню, выясняется, что все эти смс адресованы Дмитрию Анатольевичу Шевченко....И вот прошло почти 3 года, история повторяется. На эти же грабли наступают Ренессанс Кредит и "PRISTAV" по поручению банка. Бог в помощь, я только могу повторить акцию в интернете. Авось, кто-то из соответствующих служб других банков запомнит фамилию Дмитрия Анатольевича Шевченкои номер телефона - 926...8395, и тем самым убережет свой банк от протухшего долга и позора в интернете."

Цитата
pqline пишет: В принципе у нас за такие вещи в бан попадают.

Именно там я и оказался, так что ничего нового не услышал.
Коснулось лично - я и указал, что поскольку я не являюсь клиентом банка, то и не вижу необходимости сообщать свои персональные данные. А перед тем, как разместить отзыв, я указал свои данные для контакта. Они есть и в профиле, и какое основание есть у кого-либо сомневаться в их достоверности? Да, я не указал другого номера телефона. (А Вы как считаете, одного номера Вам лично достаточно, чтобы позвонить человеку? Мне - да.) А зачем? Ну вот сами рассудите - если я не клиент банка, то на каком основании банк требует от меня идентифицироваться? А как же конституционные гарантии неприкосновенности личности? Возможность решения проблемы я им обеспечил - перед размещением отзыва и в банк, и в КА на их сайт поступило мое обращение. Кстати, как банк, так и КА "Пристав" подтвердили факт получения этих сообщений. И предложил вариант решения проблемы. Не захотели, хозяин - барин. Я выполнил свое обещание согласно обращению в банк и КА.
P.s. Коснулось лично еще и потому, что отсутствие персональных данных было указано и как причина незачтения отзыва, и как причина отказа в проведении расследования банком и редакцией. А как указывать данные, если их тут же растиражируют, хотя и гарантируют неразглашение?

Цитата
pqline пишет: зачем тогда Вы опубликовали имя клиента банка?.. Хотя могли это сделать в скрытой информации отзыва.

А зачем? Банк и КА "Пристав" выкладывали их в открытой форме, при этом они-то ответственность за разглашение такого рода информации несут вплоть до уголовной. Я - нет, я никогда не брал на себя таких обязательств, и поскольку получил эту информацию от сотрудников банка и КА, то и не считал ее конфиденциальной. С меня ведь никто таких обязательств не брал.
И в этом же пункте хочу отметить: мне Вы претензию выставили за упоминание ФИО должника. Почему нет претензий к обоим банкам и КА, которые в смс и по тлф в открытом виде приводили все эти данные? И продолжают в ответах на отзывы указывать истинные данные авторов этих отзывов? Как-то несимметрично получается, не заметили? И опять же - свои данные авторы указывают как раз в закрытой части отзыва, а результат - эти данные выставляются на всеобщее обозрение. И в чем смысл претензии ко мне, что я поступил так, как поступает банк?

Цитата
pqline пишет: Вы не откликнулись в своеобразной форме.

Забавная опечатка, улыбнуло.

Уважаемая администрация,
мой комментарий в народном рейтинге был удалён, причины этого мне абсолютно непонятны,
должны ли куда нибудь на имейл или в личные сообщения приходить причины удаления комментария ?