Есть ли у кого опыт чарджбэка транзакции подтверждённой пином.
Ситуация следующая. Иностранная компания приняла оплату за услугу наличными, но потребовала захолдить на две недели страховой депозит (существенно превышающий стоимость услуги) на кредитной карте. При этом потребовала ввести пин-код.
В результате оказалось, что вместо холда она эту сумму списала и возвращать не собирается.
Претензия в банк написана. Но в ответ на оспаривание банк получил скан договора на первоначальную услугу в котором сумма исправлена с исходной на ту которую они сняли (у меня есть фото оригинала договора, в банк её предоставил) и информацию, что платёж подтверждён пином.
Банк не знает что дальше делать. Ссылается, что при введённом пине шансов нет.
Были у кого-нибудь подобные ситуации? Есть шанс опротестовать эту транзакцию? Что необходимо сделать мне? Что необходимо сделать банку?
Ситуация следующая. Иностранная компания приняла оплату за услугу наличными, но потребовала захолдить на две недели страховой депозит (существенно превышающий стоимость услуги) на кредитной карте. При этом потребовала ввести пин-код.
В результате оказалось, что вместо холда она эту сумму списала и возвращать не собирается.
Претензия в банк написана. Но в ответ на оспаривание банк получил скан договора на первоначальную услугу в котором сумма исправлена с исходной на ту которую они сняли (у меня есть фото оригинала договора, в банк её предоставил) и информацию, что платёж подтверждён пином.
Банк не знает что дальше делать. Ссылается, что при введённом пине шансов нет.
Были у кого-нибудь подобные ситуации? Есть шанс опротестовать эту транзакцию? Что необходимо сделать мне? Что необходимо сделать банку?
Изменено: - 25.02.2015 02:01
почему депозит превышающий