Правомерен ли отказ банка в перевыпуске утерянной карты?

У меня почти такая же ситуация. Кредитная карта Бин банка. Срок действия закончился, сказали, перевыпуск невозможен из-за того, что карта старая и старый тарифный план,ныне не существующий уже, перевыпуску не подлежит. Была удивлена данной ситуацией, так как думала, что кредитный лимит привязан к счету, а не к номеру пластика, пластик требуется просто для удобства использования и внесения платежей. Задала вопрос здесь специалисту банка, он подтвердил, что перевыпуска не будет. Теперь прлучается, пользоваться картой я больше не смогу, только вносить платежи да еще и через менеджера в офисе банка. Странная ситуация, с такой ранее никогда не встречалась ни в одном банке.
Интересно, если бы я заявила об утере карты или ее деформации и написала в связи с этим заявление на перевыпуск, тоже бы мне отказали? Мне кажется не имеют права отказывать.