В 2010 году я оформил доп соглашением овердрафт на зарплатную карту. В допнике указано начало и график платежей, там же указано, что окончание срока предоставления спустя 36 месяцев, т.е. в 2013 году.
в 2013 организация поменяла банк, в этот же год я закрыл овердрафт, хоть и с недельной просрочкой. Важно, что банк выслал перед оплатой смс, что окончание срока 25 числа, а в договоре 2 числа, потому и просрочил. СМС конечно уже нет, просто я это запомнил. В банке просто извинились за ошибку.
В день оплаты я получил бумажку с указанием суммы задолженности и тут же ее оплатил. На вопросы про мои дальнейшие действия в банке мне ответили, что всё норм, всё счас закроется. В общем заплатил и забыл. на руках выписка с задолженностью и платежка.
После этого я брал еще кредиты в других банках и платил их вовремя. в общем как мне казалось кредитная история у меня нормальная.
Недавно я решился на ипотеку, накопил первый взнос 25% и подал заявление в банк. Пришел отказ. Подал заявление в сбер, там тоже отказали.
Закралось у меня подозрение. Запросил кредитную историю нбки и эквифаксе. Из эквифакса пришло что у меня кредитная история вообще отличная 980 из 999, никаких задолженностей, всё зеленое, и пара незначительных просрочек(причем по этому овердрафту). А вот в нбки 639 из 850. Удивился.
Заказал отчет в НБКИ, оказалось что у меня неоплаченная задолженность 90 рублей, причем в рамках овердрафта. Обратился в банк, там сказали, что задолженность за смс уведомление. Удивился. Ведь по факту на число списания за смс, овердрафт уже не действовал. Плюсом, даже если были включены СМС уведомления - мне не пришли СМС, что деньги сняты за СМС уведомления.
В банке на момент обращения не знали даже как закрыть задолженность на эти 90 рублей. Написал обращение в банк, мол прошу разобраться, и отправить исправление в НБКИ, ведь по факту на момент списания кредит был уже закрыт. т.е. даже если у меня задолженность, то не в рамках овердрафта, а в рамках дебет карты, по которой я не давал согласие отправлять данные в БКИ. Косвенно, что это не в рамках овердрафта, указывает отсутствие начисления процентов на эти 90 рублей.
На след день, из банка позвонили, сказали, что можно подходить закрывать эти 90 рублей. Пришел, заплатил, оставил заявление на закрытие вообще всех счетов в банке. По вопросу отправки данных в БКИ, сказали что пока разбираются как это произошло, потому как при нуле на счете они не включают смс уведомления. В общем обещали ответить в течении 45 рабочих дней.
В общем вопросы: кто виноват и что делать? Если по первому - я сам балбес, то по второму - был ли у кого-то опыт разрешения таких недоразумений с бки и банками? Как ускорить ответ из банка? Можно ли как - то через БКИ повлиять на банк? Ну и вообще хоть где-то после такого возможна ипотека?
в 2013 организация поменяла банк, в этот же год я закрыл овердрафт, хоть и с недельной просрочкой. Важно, что банк выслал перед оплатой смс, что окончание срока 25 числа, а в договоре 2 числа, потому и просрочил. СМС конечно уже нет, просто я это запомнил. В банке просто извинились за ошибку.
В день оплаты я получил бумажку с указанием суммы задолженности и тут же ее оплатил. На вопросы про мои дальнейшие действия в банке мне ответили, что всё норм, всё счас закроется. В общем заплатил и забыл. на руках выписка с задолженностью и платежка.
После этого я брал еще кредиты в других банках и платил их вовремя. в общем как мне казалось кредитная история у меня нормальная.
Недавно я решился на ипотеку, накопил первый взнос 25% и подал заявление в банк. Пришел отказ. Подал заявление в сбер, там тоже отказали.
Закралось у меня подозрение. Запросил кредитную историю нбки и эквифаксе. Из эквифакса пришло что у меня кредитная история вообще отличная 980 из 999, никаких задолженностей, всё зеленое, и пара незначительных просрочек(причем по этому овердрафту). А вот в нбки 639 из 850. Удивился.
Заказал отчет в НБКИ, оказалось что у меня неоплаченная задолженность 90 рублей, причем в рамках овердрафта. Обратился в банк, там сказали, что задолженность за смс уведомление. Удивился. Ведь по факту на число списания за смс, овердрафт уже не действовал. Плюсом, даже если были включены СМС уведомления - мне не пришли СМС, что деньги сняты за СМС уведомления.
В банке на момент обращения не знали даже как закрыть задолженность на эти 90 рублей. Написал обращение в банк, мол прошу разобраться, и отправить исправление в НБКИ, ведь по факту на момент списания кредит был уже закрыт. т.е. даже если у меня задолженность, то не в рамках овердрафта, а в рамках дебет карты, по которой я не давал согласие отправлять данные в БКИ. Косвенно, что это не в рамках овердрафта, указывает отсутствие начисления процентов на эти 90 рублей.
На след день, из банка позвонили, сказали, что можно подходить закрывать эти 90 рублей. Пришел, заплатил, оставил заявление на закрытие вообще всех счетов в банке. По вопросу отправки данных в БКИ, сказали что пока разбираются как это произошло, потому как при нуле на счете они не включают смс уведомления. В общем обещали ответить в течении 45 рабочих дней.
В общем вопросы: кто виноват и что делать? Если по первому - я сам балбес, то по второму - был ли у кого-то опыт разрешения таких недоразумений с бки и банками? Как ускорить ответ из банка? Можно ли как - то через БКИ повлиять на банк? Ну и вообще хоть где-то после такого возможна ипотека?
Наши кредитчики например этого делать не умеют и обращаются в ИТ.