Е заем

Цитата

tatianaasd пишет: Получилось так, что взяла деньги в этой организации, все было нормально, пока не снизился мой доход. Прошу реструктуризацию - они говорят, что у них нет такой услуги. Продлевать я займ тоже не могу, нет на этот финансов. Пыталась оформить кредит в банке, а "Любимый" E-ZAEM испортил мою кредитную историю. Стоит просрочка более 5 месяцев за займ, который я давно и во время оплатила, БЕЗ ПРОСРОЧЕК. В итоге в кредите с банке с нормальной процентной ставкой мне отказали. E-zaem в реструктуризации тоже. 1 марта закончится мое продление и пойдет просрочка, продлить возможности нет. Что делать в этой ситуации я не знаю. На письма отвечают через раз и не отвечают вообще, по телефону так же общаются грубо. Прежде чем взять займ, подумайте и ни один раз. Проценты бешенные, а на контакт они не будут с вами идти.

Мы направили информацию на обновление кредитной истории повторно. Действительно, иногда бывают сложности в обновлении кредитной истории как с нашей стороны, так и со стороны кредитных бюро. Мы держим под контролем Вашу ситуацию. Касаемо предоставления реструктуризации мы проинформировали Вас в ЛС и, как только вопрос будет решен, уведомим Вас посредством официального ответа на Вашу электронную почту.

Цитата
tatianaasd пишет: Реструктуризацию удалось получить. Изначально договаривались по телефону об одних условиях, после внесения платежа в лк уже другие условия. Но хотя бы пошли на реструктуризацию, за это огромное спасибо.

Добрый день!
С вами, в течение дня, свяжется наш специалист и уточнит для вас всю необходимую информацию.

Цитата
nazar51 пишет: Еzaem, где справка об отсутствии задолжности? 4 рабочих дня уже прошло! н/д 2588164003

Добрый вечер!
Вы направляли нам 27.01.18 г. заявление на получение справки по договору 2588164002.
30.01.18 г. готовая справка была направлена на Вашу электронную почту. Более от Вас заявлений не поступало.

Цитата
nazar51 пишет: На мой запрос пришел только один ответ: Спасибо, Мы получили Ваше письмо! Ответ Вам поступит в ближайшее время. Благодарим за ожидание! Никакого ответа я не получал и справки соответственно тоже! Прошу выслать повторно.

Для решения вопроса мы написали вам в ЛС.

Цитата

dier пишет: Испортились, печалька... Раньше у Ezaem по программе лояльности можно было достигнуть 50-процентной скидки. Теперь максимум - 30 процентов, что сразу делает займы куда более "невкусными", чем у конкурентов. Остается единственное применение - очень быстрые займы "до зарплаты", гасить моментально (типа нра следующий же день), разумеется досрочно, несмотря на попытки езайма прятать информацию о досрочном погашении, точную сумму к досрочному погашению (которую раньше они показывали в личном кабинете!!! - а теперь не показывают, очевидно надеясь, что не очень грамотный пользователь выплатит полную сумму) - можно узнать только по телефону. Досрочное неполное погашение не приводит к уменьшению начисляемых процентов, чем езайм также уступает конкурентам. УВЫ! раньше хоть проценты были терпимы... Самым неприятным было то, что смска "возьмите повторный займ со скидкой в 50%" пришла ровно в тот самый день, когда Езайм решил перекроить систему лояльности и проценты сразу стали кошмарными (со скидкой 50% они были ХОТЯ БЫ приемлемыми!!!) То есть, несмотря на СМСку, в личном кабинете уже отражалась максимальная скидка "30%" и все. Остался очень неприятный осадок от произошедшего, систему лояльности перекроили "втихаря", теперь у этой МФО брать тридцатку на месяц уже абсолютно не актуально, хотя раньше при наработанной скидке проценты становились хотя бы терпимыми. Таким образом, клиентская лояльность превращается в благородный гнев. И желание еще разх покритиковать все недостатки. Личный кабинет не отображает истории займов. Из личного кабинета никоим образом невозможно удалить привязанные карты с истекшим сроком действия, что вообще, я считаю, вопиющая безграмотность программистов.

Добрый вечер!

Действительно в программе лояльности произошли изменения, но программа сохраняет свое действие.
В нашей компании часто проходят разнообразные акции со скидкой более 50%, в которых Вы можете принять участие, мы прислушиваемся к мнению наших Клиентов, спасибо Вам за оценку!
Относительно досрочного погашения, мы не скрываем информацию о регламенте, подробная информация находится в Общих условиях договора, глава 6. ДОСРОЧНОЕ ПОГАШЕНИЕ МИКРОЗАЙМА КЛИЕНТОМ.

Представитель езаем доброго времени суток! Случилась такая ситуация, что попал в кредитную яму мфо, много займов, средств для расчета не хватает. Брал у вас займ, один раз уже продлял, в дальнейшем такой возможности нет, хотелось бы как-то уладить эту ситуация не во вред мне и вам соответственно. Может возможно как то разделить сумму на равные платежи ?

Цитата
Lpoplevin пишет: Представитель езаем доброго времени суток! Случилась такая ситуация, что попал в кредитную яму мфо, много займов, средств для расчета не хватает. Брал у вас займ, один раз уже продлял, в дальнейшем такой возможности нет, хотелось бы как-то уладить эту ситуация не во вред мне и вам соответственно. Может возможно как то разделить сумму на равные платежи ?

Доброе утро! Сожалеем, что вы столкнулись с подобной ситуацией. Для того, чтобы мы могли предоставить вам пути решения, просим ответить нам в ЛС.

Цитата
Lpoplevin пишет: Такие интересные, говорят что всегда идут на встречу клиентам, а тут у меня просроченного долга нет, и они сразу в рассрочке отказывают, стоит задуматься.

Для каждого клиента существуют свои условия. В вашем случае вам необходимо либо продлить, либо погасить заем полностью.

А если нет возможности сделать погашение или продление ?!

Раньше вы не скрывали СУММУ к досрочному погашению! Она отображалась в личном кабинете! Я пользуюсь вашими займами с 2014 гда и я ПРЕКРАСНО помню, как все было! И отображались две суммы -- "к погашению сейчас" и "к погашению в конце срока" и человек мог выбрать, гасить ему займ досрочно или же нет.
И не нужно было каждый раз звонить оператору узнавать, какая точная сумма к погашению, если желаешь погасить досрочно, ДО истечения 14 дней.

Не очень грамотный клиент , желающий погасить кредит досрочно (до 14 дней) скорее всего забудет позвонить оператору и уточнить точную сумму к погашению. Он просто тупо щелкнет на кнопку погашения и погасит всю сумму целиком. "Пять старушек - рупь", как говорил Раскольников.

Последний раз пришел емайл "возьмите следующий займ со скидкой 50 процентов", ну ОК думаю, возможно завтра воспользуюсь. На следующий день после получения этой СМСки пробую получить займ, ХОП! а скидка только 30 процентов, то есть информация в емайл оказалась полностью ЛОЖНОЙ! В этом емайл НЕ БЫЛО информации о том, что акция действует "только такого-то числа" и т п.
Вы не поверите, как сильно этот инцидент испортил мнение о вашей компании. Когда, купившись на пришедшую по емайл рекламу, ты идешь за займом и видишь, что правила изменились, то есть в емайле была лживая информация.
Да, оператор по телефону принес извинения. Но осадочек-то остается, остается...

Итак, мое недовольство вашей компанией остается на прежнем уровне и вы прекрасно знаете ваши минусы:

1) вы мне испортили кредитную историю и у меня ушло несколько месяцев на то, чтобы добиться того, чтобы вы внесли актуальную информацию в БКИ о закрытии займов, взятых аж в 2014 и 2015 годах.
Вы, конечно, извинились, но "ложечки нашлись, а осадочек остался".

2) Вы прячете информацию о сумме досрочного погашения, да, вы ее ПРЯЧЕТЕ, и заставляете звонить операторам и узнавать сумму.

3) На вашем сайте нет информации об истории займов.

4) Со скидкой 30% ваша процентная ставка все равно выше, чем у конкурентов. Со скидкой 50% она хотя бы была сравнима с вашими конкурентами "Платизой" и "Манименом", но обеим этим компаниям ваша компания существенно уступает по функциональности сайта (нет истории займов, нет возможности узнать точную сумму к погашению, не звоня оператору).

5) Ваши недостатки сильно искупила бы возможность оплаты через Яндекс-кошелек, но УВЫ печалька.

Я конечно продолжаю пользоваться вашими услугами, потому что плюс в том, что деньги приходят быстро, и постоянный клиент может не трепетать при мысли о том, "одобрят-не одобрят". Но конечно изменение процентной ставки сильно опечалило. Даже в день рождения вы предлагаете всего лишь 30%, то есть те же самые, которые и так есть у постоянных клиентов. И в чем же тогда подарок?

Всем привет. Решил написать отзыв о данной компании на опыте пользования.
И так начнем.
Составил заявку, потребовали фотографии, которые успешно выслал. После недолгой верификации - одобрено. Первую сумму зачислили без процентов.
Погасил, тем самым мне была доступна программа лояльности, где скидку можно было получить до 50%.
Так вот, скидку набил 50%, беру заем, через быстрое время возвращаю его, перед погашением звоню и уточняю сумму с процентами на день погашения. Гошу. И бац, следующий заем недоступен.
В поддержке говорили системный сбой, но скоро будет все доступно, проходит месяц, два, три. Звонят из мфо и говорят, Леонид, а почему не берете еще?
Я им объясняю ситуацию, она вроде как не понимает в чем дело, и при этом снова уговаривает взять заем, хотя мне это не возможно сделать. При этом сотрудник обещает, что разберутся.
Проходить еще два, три месяца, смотрю все доступно, и снова со скидкой. Беру, полагаю заранее и снова нет возможности оформления.
Через пол года смог снова получить сумму со скидкой.
Возникла ситуация, что не мог оплатить всю сумму, думал сделать продление.
При оформлении займа на 30000 р процентов было 8000. Думал нужно будет внести 8000 и все... но нет. В лк отображалось продление на месяц за 13500. Заем уже за два дня звонил, напоминал об оплате и говорили так же о 13500. Мотивировали продлить сейчас.
Наступает дата оплаты, собираюсь продлить и сумма уже 8000 р)
Пытаются клиентов вынудить на погашение по полной сумме процентов, только в последний день меняется. Подходит к концу второй месяц, нет возможности даже проценты внести( опять же без скидки отображается) прошу реструктуризацию, но т.к нет просрочки, отказ, для меня только вариант пени и штрафы, так сам представитель на банках ру написал. Хотя у них дивиз всегда идти на всечу клиентам.
Благо ситуация поменялась, вовремя все внесу.
Итог: компания хорошая, но с заморочками. Поставил бы 3- за клиентоориентированность.
Так же у компании есть дочерние компании, метромоней, монеза. Хотя они вроде как этот факт отрицают.

Всем спасибо, высказал свое мнение)

Цитата

Evgeniia87 пишет: Привет всем! У Езаем занимала несколько раз - всё гасила без просрочек и проблем. Компания нравится, не раз выручала, когда нужно обойтись деньгами в короткие сроки перебиться. Кулльтурные, грамотные. Неделю назад взяла 30 на 2 недели с процентами 8 тыс. И бац, серьезные проблемы, понимаю, что не смогу продлить даже. Могу только небольшими суммами вносить 2-3 раза в месяц. Что делать? на 3 месяца точно без денег для крупного погашения. Как быть? Ни одной просрочки по кредитам, занять не у кого - родственники от зарплаты до зарплаты живут. Если проценты за этот срок найдут, я вообще не смогу погасить долг. Что посоветуете? Страшно переживаю! Не привыкла подводить кого-то. Как можно позвонить в Езаем? Есть ли у них бесплатная круглосуточная поддержка или все номера московские? Буду очень благодарна за советы и информацию!

Добрый день!

Давайте проверим информацию по Вашему займу, напишите нам в личные сообщения Ваши ФИО и номер телефона указанные при регистрации на нашем сайте.
Наш номер горячей линии: 8(800)220-9999
Время работы: 24 часа, без выходных.