Всем добрый день.
Подскажите как правильно разобраться с микрокредитной организацией?
Ситуация следующая, в прошлом году взял кредит в ООО "вдолг.ру" все платежи выполняю в установленные сроки. С последнего платежа мне начали набегать штрафные пени и начали звонить коллекторы, хотя платеж сделал в срок и установленную сумму платежа. Служба поддержки по внутренней переписке объясняют, что это типа технический сбой и программист решают проблему, программисты решают проблему уже 10 дней (от моего платежа беру срок) по моему это полный бред, по телефону до джанной организации не дозвониться...
Хочу подать в суд на данную организацию, подскажите пожалуйста какие мои действия и на что мне опираться?
1. Оплата кредита подтверждается наличием списанием денежных средств с банковской карты.
2. Меня достаю коллекторы из организации ФАСП, тут вопрос возникает на каком основании ООО "ВДОЛГ.РУ" передали мои персональные данные третьей стороне?
3. В личном кабинете vdolg.ru нельзя просмотреть мои зачисленные платежи, они их разбивают на микросуммы, типа у кого я брал займ.
4. нет адекватной поддержки.
5. Персонал компании не может устранить технический сбой, если он вообще есть, в ручном режиме они не хотят убирать штрафные пени и задолженность.
6. На вопрос пришлите полную детализацию по моим зачислением, они вообще ничего не отвечают.
7. На звонки данная организация не отвечает.
Подскажите как правильно разобраться с микрокредитной организацией?
Ситуация следующая, в прошлом году взял кредит в ООО "вдолг.ру" все платежи выполняю в установленные сроки. С последнего платежа мне начали набегать штрафные пени и начали звонить коллекторы, хотя платеж сделал в срок и установленную сумму платежа. Служба поддержки по внутренней переписке объясняют, что это типа технический сбой и программист решают проблему, программисты решают проблему уже 10 дней (от моего платежа беру срок) по моему это полный бред, по телефону до джанной организации не дозвониться...
Хочу подать в суд на данную организацию, подскажите пожалуйста какие мои действия и на что мне опираться?
1. Оплата кредита подтверждается наличием списанием денежных средств с банковской карты.
2. Меня достаю коллекторы из организации ФАСП, тут вопрос возникает на каком основании ООО "ВДОЛГ.РУ" передали мои персональные данные третьей стороне?
3. В личном кабинете vdolg.ru нельзя просмотреть мои зачисленные платежи, они их разбивают на микросуммы, типа у кого я брал займ.
4. нет адекватной поддержки.
5. Персонал компании не может устранить технический сбой, если он вообще есть, в ручном режиме они не хотят убирать штрафные пени и задолженность.
6. На вопрос пришлите полную детализацию по моим зачислением, они вообще ничего не отвечают.
7. На звонки данная организация не отвечает.