Добрый день!
В ноябре месяце брала у этой компании займ в сумме 6000 руб.
Вернула вовремя в личном кабинете этой компании путем списания денег с карты на которую они мне отправили займ. Но квитанции о погашении займа нет возможности распечатать.
Я обратилась в компанию за справкой о закрытии займа, они ответили что мы не даем таких справок. И добавили что если я хочу получить такую справку, то я должна написать заявление с просьбой выдать справку. Я написала и отправила. Это было 1 декабря.
А сегодня 28 декабря, а справки так и нет.
Ответ компании: мы еще не решали дать ли вам справку такую.
Что значить не решали? Вы обязаны выдать подтверждение клиенту о закрытии займа.
Так как завтра их личный кабинет будет не доступен и у меня подтверждения о закрытии займа.
Предлагаю внести в интерфейс личного кабинета доп. вкладку - распечатать справку о закрытии займа!!!! И тогда у вас не будет с клиентами негатива и конфликтных ситуаций.
Вы сохраните лояльность по отношению к клиентам.
Просьба: выслать запрашиваемую справку!
В ноябре месяце брала у этой компании займ в сумме 6000 руб.
Вернула вовремя в личном кабинете этой компании путем списания денег с карты на которую они мне отправили займ. Но квитанции о погашении займа нет возможности распечатать.
Я обратилась в компанию за справкой о закрытии займа, они ответили что мы не даем таких справок. И добавили что если я хочу получить такую справку, то я должна написать заявление с просьбой выдать справку. Я написала и отправила. Это было 1 декабря.
А сегодня 28 декабря, а справки так и нет.
Ответ компании: мы еще не решали дать ли вам справку такую.
Что значить не решали? Вы обязаны выдать подтверждение клиенту о закрытии займа.
Так как завтра их личный кабинет будет не доступен и у меня подтверждения о закрытии займа.
Предлагаю внести в интерфейс личного кабинета доп. вкладку - распечатать справку о закрытии займа!!!! И тогда у вас не будет с клиентами негатива и конфликтных ситуаций.
Вы сохраните лояльность по отношению к клиентам.
Просьба: выслать запрашиваемую справку!