Проблемы при работе с вкладами через Интернет

1. Ну вот как раз у меня возникли проблемы с интернет-банком 11.10.13 при попытке войти в ИБ 2ТБанка с основного компьютера FireFox сообщил о проблемах с сертификатом подлинности сайта, так же проблемы с сертификатом подлинности возникли и на головной странице так как под руками была только карточка банка, а ней был только московский номер банка с кодом 495 не стал сразу звонит в банк что бы не попасть на межгород. Провел обновления антивируса, антифишингов, файервола, антикейлогера, очистил куки и кэши FireFox без результата. Попытался зайти на сайт банка через запасной нетбук аналогичное сообщение. С остальных устройств имеющихся в наличии не стал даже пробовать. Собственно у меня была следующая задача со своего собственного вклада перевести часть средств на карточный счет с последующим снятием с карточки. Така как деньги были крайне нужны, а рисковать работать и ИБ при проблемах шифрования не хотелось поехал в отделение банка партнера Мастер-Банка, где как я думал (читая информацию указанную на сайте 2ТБанка) могу снять деньги со счета как выяснилось, не могу, оказывается даже в офисе партнере можно снять только со счета привязанного к карте, а для этого надо зайти в ИБ и перебросить. Круг замкнулся. Вернулся домой достал live-cd с Linux запустился с него аналогичные проблемы. Отыскал в документах договор с бесплатным телефонным номером банка, начал звонить в поддержку банка, выяснилось что они неожиданно стали проводить технические работы и установили временный сертификат никого об этом не предупредив. Взял деньги из другого места. Но что бы не попадать в такую ситуацию в дальнейшем поставил в FireFox плагин указывающий IP сайта с каким работает FireFox вымучил из техподдержки IP адрес интернет банка. Теперь иогу контролировать с каким сайтом работаю.
2. 2Тбанк
3. Проблемы на стороне ИТ банка
4. Ну разрешились за счет моего неудобства и поездок.
5 Вижу определенное удобство, но пока наше законодательство не будет защищать в том числе и наше время и потери от таких проблем будем испытывать неудобства.

Работаю, в основном, с ТКС. Там все более-менее отлажено. Вклады открываются автоматически из ИБ. Иногда автоматика не срабатывает, и ситуация повисает: сообщения об ошибке не было, реквизитов вклада тоже нет. После звонка в поддержку вклад открывают, но теряется время.
Кроме того, есть проблема с закрытием вкладов. На закрытие подается заявка в ИБ, иначе вклад пролонгируется. Однако, после подачи заявки, статус вклада не меняется, т.е., неизвестно, будет или не будет закрыт вклад. Только в ленте событий можно отследить факт подачи заявки.
Вообще, к интернет-банкингу отношусь положительно, считаю, что за ним будущее. Он сильно экономит время вкладчиков и затраты банков на содержание офисов. Из минусов надо отметить слабость нашего законодательства и недостаточность внимания банков к защищенности транзакций. Причем, второе – явно следствие первого.

ВолгоВятский Банк СБ, Нижний Новгород, функционал по вкладам периодически меняется, причем в лучшую сторону.
1. Вклад открывается в том отделении, в котором выпущена дебетовая карта, с которой переводятся средства при открытии вклада. Вроде бы не принципиально, но еще недавно закрыть вот такой дистанционный вклад можно было только при личном обращении. В НиНо три отделения, и ездить в др. часть города для закрытия вклада, открытого через ИБ, как-то не очень удобно. Сейчас это поправили и стало возможным закрывать вклады (причем даже с бумажной сберкнижкой) через ИБ.
2. В конце 2012 года обнаружил "пропажу" вкладов в ИБ, причем как открытых дистанционно, так и открытых в офисах. В итоге несколько месяцев не мог их пополнять. Но так как номера всех вкладов у меня были записаны, то их "нашли" и вернули в ИБ. Для этого пришлось несколько раз писать на обратную связь и только когда представитель банка вышла на связь дело сдвинулось с мертвой точки.

для меня плюсами вкладов через ИБ является: 1. возможность их открыть/закрыть в любое удобное мне время; 2. более высокая ставка, чем при открытии вклада в офисе.
из минусов тока один остался: так как данные о вкладе существуют только в Электронном Информационном Пространстве, т.е. нет бумажных свидетельств наличия такого вклада, и по личному опыту знаю о возможных проблемах в работе ИТ системы банка, то пока что пользуюсь этой функциональностью ИБ только в качестве наработки опыта, управляя маленькими вкладами, временная недоступность которых не может повлиять на фин. устойчивость моей семьи.

И я вижу только положительные стороны. Очень удобно, никуда не надо ходить, не надо стоять в очереди, носить с собой наличность. Сел себе дома, открыл вклад и наслаждаешься. Все видно в режиме он-лайн: и сумма остатка, и начисленные проценты. И забрать можно, не выходя из дома.
По поводу рисков - то те же риски и при пользовании пластиковой картой, тоже могут деньги увести. Тем не менее, это удобно, и все пользуются.

yulia264, пожалуйста, подготовьте обзор об интернет-банке Россельхозбанка. Взамен поделюсь особенностями ИБ Сбербанка, Банка Москвы, ВТБ24.

Цитата
_Mammoth_ пишет: 2тбанк - при заведении неправильно указали моб тел. По телефону не исправляют. придется ехать повторно в офис.

В данном случае это логично. В офисе вы лично указали свой номер мобильного телефона по которому с вами банк связаться не может.Как вы сами пишите потому что номер ошибочный, т.е вы сами дали неверный номер. Звоните в банк с другого номера тел и хотите чтобы по такому звонку банк внес изменения. На что банк по моему совершенно логично дает отказ. Это плюс банку, а не минус.

В связи с последними событиями в Мастер-банке начал мучить вопрос: А как бы я доказывал сколько денег у меня на каждом интернет-счёте, случись что с моим банком? К счастью, у меня в Мастер-банк вкладов нет, но есть в равнозначных банках. Некоторые мои вклады сделаны через интернет-банк и пополнялись переводами из других банков. Вся информация о интернет-вкладах и пополнениях в базе банка, в электронном виде. На руках бумаг нет. Нужно ли получать бумаги, ведь база банка может "случайно попорчена вирусами", "злоумышленниками" и т.п... Сдаётся мне, вероятность этого возрастает при отзыве лицензии у банка. Как тогда быть???

Прошу знающих людей разъяснить, какие бумаги нужно взять у банка по интернет-вкладам, которые гарантируют доказательство в суде наличия интернет-вклада на соответствующую сумму. Или может быть мои опасения напрасны?

alexei2009,
1. Какие чеки прихода-расхода, если я межбанковский перевод делаю через ИБ? В электронном виде они есть, но, полагаю, распечатанные документы юридической силы не имеют. Или требовать в банке-получателе чеки с печатью?
2. Может не ждать когда ИБ исчезнет, а периодически делать выписки со счёта, заверенные печатью банка. Могут они являться доказательством наличия счета?

Arkado7, 1. За электронные переводы вы можете быть спокойны, пока имеете доступ к своим счетам через ИБ. Мы рассматриваем простые жульнические схемы. Сотрудник банка подделывает подпись клиента в расходнике. Если клиент видит невязку, случившуюся недавно, но регулярно отслеживает свои электронные счета, можно разобраться кто под чью подпись отдал деньги. Если это произойдет через несколько месяцев --- можно не обнаружить документов. Естественно без подписи распечатка никакой силы не имеет. Сберкнижка без ИБ хуже, чем ИБ без нее.
2. Бумажные выписки показывают историю до определенного времени. Если банк допускает ошибку в электронной выписке в ИБ --- повод отказаться от услуг, даже если крупный банк. Клиенту трудно доказать, что после выписки не снимал деньги.
Lipber, если информация обо всех вкладах стекается в одну контору, то вижу причину для беспокойства. Сторонним людям обо всех все знать незачем.
Есть одна особенность выписок. Обычно 1 бумажка из 50 требуется в течение 3 лет для доказательства совершенных коммунальных платежей и отсутствия долга. Если банк исчезнет вместе с ИБ, то оправдаться перед ЖЭКом, ГИБДД будет нереально. Я бы рекомендавл идти штамповать все выписки за квартплату, штрафы за 3 года в закрываемый банк.

Цитата
kha пишет: Риски, конечно, есть - но где их нет

Вклады в несколько миллионов уводят и без всякого дистанционного доступа, по доверенности, прямо в банке, забирают в кассе. В МКБ было пара случаев.

не делаю вклады через интернет - главная причина, нет от банка подтверждающих документов о принятии средств на счет вклада с "живыми" печатями и подписями. А после случая с якобы "разрушенной базой" в БПФ (полагаю, что это "утка", чтобы просто меньше платить асв) - никакого желания открывать вклады дистанционно вообще нет.