Являюсь клиентом Йоты давно. Компания всегда радовала своей адекватностью, качеством связи и лояльностью. А так же чувствовалось - клиент для компании не пустое место.
На сегодня, я имею нерабочую связь, к слову, тех проблемы в отдельно взятом месте Мост области имеют цикличный характер, постоянные обращения в техподдержку ничего не дают, все повторяется снова.
Это вынудило использовать отдельный канал связи. С грехом пополам инет в дом есть.
Последний сбой Йоты произошел примерно дней 12 назад. Интересна реакция оператора - максимальное сокрытие масштабов сбоя! Поначалу, я думал отвалилась все тажа сота, на которую я жалуюсь ровно раз в три месяца, последние 4 года
Оказалось, что не работает порядка 15% оборудования, отвечающего за покрытие в Москве и Московской области!
Оператор вынужден был даже поставить автоответ в чате и на телефон, в котором сообщалось о массовости сбоя.
При этом операторы чата тех поддержки делают вид что все штатно и пудрят голову клиентам!
Это как минимум неуважение!
Так же я считаю, что просить заполнить бланк перерасчета при сбоях, когда по вашим же данным лежит 15% сети просто свинство!
И напоследок, что совсем "убило",получаю смс (привожу дословно): Уважаемый абонент! В ходе решения Вашей заявке на сети по Вашему адресу были обнаружены сложности в работе станции. На текущий момент работы уже ведутся, мы постараемся завершить их как можно скорее. Ориентировочный срок устранения неполадок 4.09.2017 г. приносим извинения за доставленные неудобства. Ваша YOTA.
Я понимаю, орфография не ваш конек, как и связь теперь. Но можно клиентов не держать за быдло? Зачем, если вы в курсе о том, что у вас масштабное падение сети тупить вопросами про перезагрузку и вставляние модема кое куда?
Вам правда клиенты так омерзительны?
На сегодня, я имею нерабочую связь, к слову, тех проблемы в отдельно взятом месте Мост области имеют цикличный характер, постоянные обращения в техподдержку ничего не дают, все повторяется снова.
Это вынудило использовать отдельный канал связи. С грехом пополам инет в дом есть.
Последний сбой Йоты произошел примерно дней 12 назад. Интересна реакция оператора - максимальное сокрытие масштабов сбоя! Поначалу, я думал отвалилась все тажа сота, на которую я жалуюсь ровно раз в три месяца, последние 4 года
Оказалось, что не работает порядка 15% оборудования, отвечающего за покрытие в Москве и Московской области!Оператор вынужден был даже поставить автоответ в чате и на телефон, в котором сообщалось о массовости сбоя.
При этом операторы чата тех поддержки делают вид что все штатно и пудрят голову клиентам!
Это как минимум неуважение!
Так же я считаю, что просить заполнить бланк перерасчета при сбоях, когда по вашим же данным лежит 15% сети просто свинство!
И напоследок, что совсем "убило",получаю смс (привожу дословно): Уважаемый абонент! В ходе решения Вашей заявке на сети по Вашему адресу были обнаружены сложности в работе станции. На текущий момент работы уже ведутся, мы постараемся завершить их как можно скорее. Ориентировочный срок устранения неполадок 4.09.2017 г. приносим извинения за доставленные неудобства. Ваша YOTA.
Я понимаю, орфография не ваш конек, как и связь теперь. Но можно клиентов не держать за быдло? Зачем, если вы в курсе о том, что у вас масштабное падение сети тупить вопросами про перезагрузку и вставляние модема кое куда?
Вам правда клиенты так омерзительны?
Причинять добро и насаждать справедливость!
MNP и нет проблем.
