18.12.2017 13:18 Новости от РТ 1. Ростелеком представил акцию "Год без забот" списанную у T2 (можно подключить на "архивную" Суперсимку XXL) 2. Введена услуга "Меняйте минуты на мегабайты" Обсуждаем новости и самого оператора. Изменено: - 18.12.2017 13:19 - | |
18.12.2017 13:37
Это не брат  это мамка  | |||
17.05.2018 16:39 Есть у них тариф "На всех Л", стоит 299руб. Я правильно понимаю что если будет пользоваться 3 человека то нужно платить 399руб? Каким образом подключить дополнительно 2 человека? Я могу подключить человека из другого региона? У меня родители живут в другом регионе, мы можем иметь этот семейный тариф? Пишу сюда, так как получить ответ по телефону нереально. Минут 40 убил уже, постоянно переадресовывают, те снова переадресовывают и так по кругу. | |
17.05.2018 20:32 Из другого региона 100% не сможете добавить абонентов к своему тарифу. | |
31.05.2018 19:56
| |||
16.09.2018 14:36 Ростелеком обманывает клиентов. Купил у них симку. Все уверяли что входящие при нулевом балансе бесплатны. В тарифах тоже прописано что бесплатны. Когда деньги кончились выяснилось что бесплатны только в домашнем регионе - в роуминге платно. Возмещать потерянные деньги отказались, хотя сумма была смешная. В итоге ушел от этого оператора. | |
16.09.2018 17:58 seva235, здравствуйте! Очень жаль, если у Вас складывается такое мнение! Для нас важен каждый Клиент, поэтому мы предлагаем помощь в решении любого вопроса! Актуальная информация о тарификациях мобильной связи представлена на сайте компании: https://moscow.rt.ru/mobile/mobile_tariff. Для решения Вашего вопроса, напишите, пожалуйста, в личном сообщении, поможем в решении. | |
16.09.2018 18:48
Ну да... Наверно, именно по этому, когда я собрался перенести к вам свой основной номер, операторы при приеме заявки не упомянули, что через пару дней тарифы ухудшатся (параметры проговаривали с оператором). А когда я отменил переход, даже не пытались что-то предложить... А вот сим-карту, договор и заявление прислали, хотя и переход и саму доставку я отменил.  | |||
16.09.2018 19:16 Спасибо конечно, но я уже решил вопрос отказавшись от ваших услуг. Я несколько раз выяснял у ваших сотрудников, а точно входящие бесплатно при моих условиях? Все дружно отвечали что да, конечно. Я скачал с сайта пдф файл с тарифом и там черным по белому написано что бесплатно. Я перешел на этот тариф и связь вырубилась. И два дня ни один из сотрудников ростелекома не мог мне помочь. Я им говорю - на балансе мало денег, может надо положить? Нет, что вы, не надо дело не в этом. Хорошо что я все таки положил. И сразу связь появилась. Оказалось что входящие платные, а в тарифах на сайте ложь. Я позвонил оператору и сказал - так и так, вот такой факт, вы меня обманули, поэтому верните предыдущий тариф и потраченные деньги (которых кстати было всего 20 или 30 рублей). Знаете что мне ответили? Ваша претензия рассмотрена. Оснований для перерасчетане имеется. Видимо не так уж и важны вам клиенты. | |
16.09.2018 21:51 seva235, мы понимаем Вас, что сложившаяся ситуация не приятна и требует рассмотрения. Для проверки информации, напишите, пожалуйста, в личном сообщении номер мобильного телефона, город, где приобретали симкарту и на территории какого региона использовали симкарту. | |
16.09.2018 23:04 Sumerki, здравствуйте! Если Ваш вопрос актуален, мы предлагаем свою помощь в решении и подборе тарифного плана. Напишите, пожалуйста, в личном сообщении номер мобильного телефона и город, где приобретали симкарту. Поможем в решении. | |
30.09.2018 20:29 4.09.2018 я заключил с ПАО Ростелеком договор об оказании услуг подвижной связи №596013021227 с покупкой трёх sim-карт на один лицевой счёт по тарифному плану "на всех L". Заплатил 240 руб. за основной номер + по 50 руб. за дополнительные sim-карты, подключенные к единому лицевому счёту. Итого 340 руб. Номера: +79582540418 (осн.), +79582540417, +79582540416. Пришёл домой -- sim-карты не работают. Обратился 8.09.2018 с претензией №47545811, по итогом разбора которой мне было сказано, что мне были подключены "серебряные номера", которые стоят дороже и начислили мне долг, хотя при подключении никакой речи о "серебряных номерах" не было. Да и "серебряного" в номерах ничего нет. Номера поменяли на: +79588849165, +79588849166, +79588849170, обещали, что задолженность снимут и всё заработает. Нет не заработало. Написал новую претензию. В течение 10 дней никакой реакции. 26.09.2018 обратился с просьбой рассторгнуть договор и вернуть деньги: дали написать ещё одну претензию, но никакого решения по существу не принято. Итого: за услугу я заплатил 340 руб., а услугу не получил. | |
01.10.2018 01:45 Сергей, здравствуйте! По заявке № 48453014, оформленной 26 сентября, мы ведем активную работу для решения Вашего вопроса. По результату мы обязательно с Вами свяжемся. | |
08.10.2018 12:42 Отзыв о работе Ростелеком (мобильная связь). Ни один вопрос с этой компанией решить невозможно. Я являясь абонентом Теле 2 и почитав на известных ресурсах о запуске виртуального оператора Ростелеком на сети Теле 2 принял опрометчивое решение о переходе с тремя симками в это логово. Переход осуществляется через общение с абонентской службой по телефону контакт-центра. Собрав необходимые данные компания посылает курьера с симкартами для заключения договора. Эпизод 1. Будьте готовы к тому, что у курьера в заполненных бумагах будут ошибки. И даже если вы эти ошибки исправите при подписании договора, не факт что они будут устранены на самом деле. Именно по этой причине у меня не состоялся перенос одного из трех номеров. Просто тот человек, который послал курьера сделал ошибку в одной цифре. Курьер получил от меня правильно заполненный договор, но в самой системе так и осталась неправильная запись. В течении трех дней после визита курьера звонками в контакт-центр я пытался исправить ситуацию, все мои обращения были приняты, но спустя неделю мне пришла смс о том, что перенос не состоялся. Эпизод 2. Если вы полагаете, что это все ошибки, которые может допустить эта компания, вы заблуждаетесь. Спустя неделю, в отведенный срок мне приходит смс от Теле 2, в котором мне сообщается, что перенос по другим 2 симкартам не состоялся, потому что оператор Ростелеком предоставил недостоверные данные. Попытка свериться с Ростелекомом по телефону контакт-центра оказалась также безрезультатна. Ростелеком не отслеживает судьбу переносимых номеров, и ничего полезного вам сообщить не может. Звонок в Теле 2 наконец позволил внести ясность - Ростелеком забыл указать дату переноса. Эпизод 3. Устав от этого цирка я принял решение остаться в Теле 2. Опять позвонил опять в абонентскую службу РТ и выяснил, что расторгнуть договор можно только через подачу заявления в отделения РТ. Заявлять надо лично и иметь при себе паспорт. Заявление было подано мной 27 сентября в центре продаж РТ. На руки можно получить отрывной талон этого заявления. Спустя три дня я позвонил в абонентскую службу, которая в свою очередь предложила мне подождать 10 дней. Угадайте, что произошло на 10-й день? Правильно, они это заявление не нашли. Но вы не расстраивайтесь, ведь всегда можно подать претензию. Не простую, а с номером. И вот в личном кабинете уже который день я наблюдаю этот номер со статусом "Выполняется". Мораль. Обходите эту компанию стороной. Они понятия не имеют о том, каким требованиям они должны соответствовать. Решение элементарных вопросов превращается в долгоиграющий абсурд без всякой надежды на результат. Изменено: - 08.10.2018 17:55 (отмодерировано) | |
08.10.2018 14:07 user1122, здравствуйте! Мы очень огорчены сложившейся ситуацией и хотели бы помочь в решении вопроса! Будем признательны если нам в личные сообщения вы уточните более подробную информацию: город проживания, номер телефона, который планировали перенести. | |
08.10.2018 14:39 Ростелеком Центр, Москва и область. Я не за помощью пришел сюда, а просто предупредить людей, чтобы они не повторяли моих ошибок. Изменено: - 08.10.2018 14:44 | |
08.10.2018 18:23 user1122, всегда рады помочь при появлении вопросов, связанных с нашей компанией! | |
18.10.2018 23:45 Сейчас акция симок РТ но просят за доставку 200р. это как понимать а самому забрать типа нельзя это вообще бред да и ещё она бесплатная в рамках моего пакета хотя ни описания тарифов ни параметры на онлайме это в москве нет т.к. тарифов на rt.ru не осталось просьба поправить уважаемый ростелеком!!! Изменено: - 20.10.2018 11:42 (отмодерировано) | |
19.10.2018 03:49
| |||
24.10.2018 14:51
Спасибо за отзыв. Как раз хотел с семьёй попробовать перейти от Теле2 и МТС на трёхсимочный тариф. Теперь пока ещё посижу, посмотрю, подожду акций других операторов. Хоть у автора отзыва всего 2 письма, но расписано подробно, на вброс не похоже. | |||
08.11.2018 22:32 Ростелеком Центр И так более подробно как вы и просили Да я являюсь пользователем услуг Onlima, а так же теле2 мне звонили не могу сказать точно с ростелекома или онлайма факт вот в чём так как я пользователем мне предложили сим карту с тарифом Суперсимка М в рамках моего тарифа(2в1 Экспресс 200 Продвинутый) бесплатноза пользования услугами хотя потом я посмотрел что это не так но человек меня в этом уверил я согласился но что странно я не до пёр что доставка то платная целых 200 целковых и что забрать самому нельзя!!! это ещё один обман так как они были внесены на счёт как бы за тариф далее я за регился в их кабинете и привязал счета так как это было условием со слов звонившего и потом решил узнать позвонить на что и получил ответ что под какуюту моб программы(мне даже про это не говорили) мой тариф не подходит и симка будет платной великолепно вот так ловкие менеджеры продаж впаривают симки и после такого нет никакого желания иметь дело с компанией да хочется вообще уйти и из онлайма и теле2 учитывая что в савокупе я плачу в районе 1200р за все услуги за год (12000) компания лишиться этих денег,много это или мало это вам решать,думаю я легко найду замену например МГТС предлагает очень вкусные тарифы!!! Так что хочу всёх предостереч если вам звонять с предложения посмотрите на сайте если их нет значит вам нагло врут так как ничего нового(особого) вам не предложать имейте это ввиду!!! Изменено: - 08.11.2018 22:33 | |
05.12.2018 20:58 На 2019 год акция "Год без забот" будет? | |
08.12.2018 18:56 Добрый вечер. Раньше в приложении была замена номера мобильного номера, после последнего обновления этого не нашел. Эту опцию убрали или... ? P.S.: номер с 05.11.2018 заблокирован, но в конце ноября точно видел эту опцию в ЛК ! Screenshot_20181208-173013.png (136.89 КБ) [ Скачать ] | |
09.12.2018 10:39 Здравствуйте. Скажите, пожалуйста, вы хотите изменить контактные данные в личном кабинете или перепривязать услугу? | |
09.12.2018 17:50 Ростелеком Северо-Запад, Ни то, ни другое... Я хочу поменять номер мобильного телефона через ЛК. | |
