Плохое обслуживание

Уже являюсь клиентом банка, в принципи всё устраиволо, решила попробовать связь, заказала сим, в день встречи позвонил представитель договорились о точном времени, но когда звонил представитель я даже не успела попросить что бы мне позвонили как подьедут, т.к. адрес я указала рабочий и нам не разрешают на работе решать личные дела, когда представитель приехал она сразу зашла ко мне на работу, сложилась неприятная ситуация, гачальница это увидила сказала что можно на рабочем месте, но после этого вызвала меня к себе и отругала, в прошлый раз я получада карту у представителя в автомобиле, это было намного удобнее, он приехал я вышла и получила, почему нельзя было сделать и сейчас так же я не понимаю и впечатление о банке испортилось и на работе получила втык. Почему даже не спрашивают где мне удобнее встретиться в помещении или выйти к представителю. Разве мнение клиента их не интересует