Форум

Как Мегафон забрал мои деньги

az2012

Сообщений: 577Регистрация: 10.03.2012 Репутация: 17

01.04.2023 10:07

Вроде бы небольшая сумма, но прямо "бомбит" от такого наглого, бессовестного снятия денег со счёта.

История: есть номер, на нём установлен запрет от случайных подписок, т.н. "Мегафон защита":

https://ibb.co/8MF0dsv

Недавно смотрю расходы и обнаруживаю, со со счёта делаются какие-то непонятные списания:

https://ibb.co/QvdbTFJ

Никакой детализации, что это, за что списывается - ничего. Никакого сообщения о подключении тоже нет. Никаких запросов на подтверждение услуги тоже нет.

Обращаюсь в поддержку (ну как обращаюсь, пятнадцать минут прохожу идиотского робота, и потом обращаюсь). Мне не моргнув глазом говорят, что чтобы не "случались" такие подписки, надо установить ещё один запрет - "Запрет мобильных платежей":

https://ibb.co/27p51KV

Прошу оператора сказать, когда и какую услугу я подключил - мне отвечают, что это вообще третья сторона и они не имеют такой информации. Какого вообще ... третья сторона может что-то списывать с моего счёта для оплаты СВЯЗИ - непонятно. Что за третья сторона - оператор не сообщает.

Оформляю претензию (№927528023), на которую приходит наглый ответ "подключение услуги было произведено вами самостоятельно, услуга оказана, денег не вернём".

Что за услуга мне оказана - я так и не понял. Но понял, что Мегафон - это особенные, рафинированные обманщики.

Изменено: V.Bukina- 02.04.2023 09:55 (Отмодерировано.)

az2012

Сообщений: 577Регистрация: 10.03.2012 Репутация: 17

01.04.2023 11:17

При этом никто мне не может ответить на простые вопросы: когда я якобы подключил эту подписку? С какого номера и когда приходило СМС-сообщение о том, что должен подтвердить её подключение? Почему на было никакого уведомления от Мегафно от подключении подписки?

Всё, что я смог получить, это:

Цитата

Инициировать подключение подписки вы можете только самостоятельно. В том числе через рекламу на сторонних сайтах.

Настройку отправки оповещений производит владелец сайта/сервиса, поэтому они не всегда могут поступать. Подробная информация по подобным подпискам у нас не фиксируется, поэтому когда она была подключена не могу подсказать.

Т.е. кому и почему мы отдали ваши деньги мы не знаем. Но мы их уже отдали. Мы тут не причём вообще.

user1281336

Сообщений: 44Регистрация: 15.08.2018 Репутация: 1

01.04.2023 11:23

А у меня такая история с ними была. Поехала на море (внутри страны). Перед этим уточнила, сколько стоят входящие в роуминге.

Приняла несколько коротких входящих - баланс закончился. Смотрю детализацию - за каждый входящий снято сразу как за 10 минутный разговор (!). Иду в поддержку - мне говорят, что подключили какой-то супер-пакет, по которому за каждых входящий списывается в десять раз больше, но зато с 11-й минуты разговор бесплатный.

Естественно, всё без уведомлений-предупреждений. Просто втихую, в надежде, что человек не заметит. Ну и понятно что в среднем разговор длится 2-3 минуты, поэтому оператор всегда "в плюсе".

Вернулась домой и ушла к другому оператору.

Золотые горы

Сообщений: 18050Регистрация: 06.07.2013 Репутация: 1905

contra bellum

01.04.2023 18:38

Цитата
az2012 пишет: Что за услуга мне оказана - я так и не понял. Но понял, что Мегафон - это особенное, рафинированное жульё.

лучше всё это в тему Мегафона перенести, там и подскажут авось что
smile:-X

и тут в НР можно вроде пожаловаться, тоже авось что ответят
smile:write_nr:

ну и онлайн жалобу в Роскомнадзор напишите, вам может и не поможет, но критическая масса жалоб иногда действует
smile:uncap:

Бесплатные и дешёвые переводы
Осторожно, ПЛАТНЫЙ с2с/манисенд!
ЖАЛОБА в ЦБ https://www.cbr.ru/reception/

az2012

Сообщений: 577Регистрация: 10.03.2012 Репутация: 17

01.04.2023 19:02

Цитата
Золотые горы пишет: и тут в НР можно вроде пожаловаться

А разве НР сотовых операторов остался? Мне не удалось его найти на сайте.

Alex133

Сообщений: 10565Регистрация: 03.11.2011 Репутация: 459 Город: Москва

01.04.2023 22:04

Давненько не было жалоб на мобильные подписки. Я думал, что этот "бизнес" таки умер уже.
Раньше это было массовое бедствие, лет 15 назад.
А вообще безобразие конечно.
Все операторы "защитой от подписок" называют запрет их собственных подписок, а про сторонние как бы и не знают ничего.
У Билайна следует создать отдельный счет для оплаты сторонних контент-услуг и держать его пустым.
А запрет мобильных платежей - это обычно запрет оплаты СМС на короткие номера, по которым собирают деньги на чье-нибудь лечение.

Вкладч37

Сообщений: 8474Регистрация: 11.12.2013 Репутация: 318 Город: Москва

01.04.2023 22:42

Цитата
Alex133 пишет: У Билайна следует создать отдельный счет для оплаты сторонних контент-услуг и держать его пустым.

У Мегафона тоже самое - заводишь в салоне контентный счет и не сможешь подписаться при всём желании, если он пустой! smile:)

... нет белых чайничков в Москве, эмалированных © Киффлом, брат-брат! Бадонкадонк!

az2012

Сообщений: 577Регистрация: 10.03.2012 Репутация: 17

02.04.2023 10:41

Цитата
Вкладч37 пишет: У Мегафона тоже самое - заводишь в салоне контентный счет и не сможешь подписаться при всём желании, если он пустой!

Ага, покупаешь симку, чтобы звонить, и начинаешь танцевать вокруг неё с бубном, чтобы ушлый оператор не смог тебя обмануть каким-нибудь очередным "сравнительно честным" способом smile:(

Изменено: V.Bukina- 02.04.2023 11:34 (Отмодерировано.)

Игорь перос Сообщений: 6344Регистрация: 25.03.2021 Репутация: 324	#9 02.04.2023 11:17 az2012, Или пользуйтесь бабушкофоном кнопочным или в приложении МегаФон управляйте и настраивайте в своём ЛК.
	0

963_

Сообщений: 182Регистрация: 21.12.2009 Репутация: 19

#10

02.04.2023 13:47

обманывают они.. у меня в далеком уже 2015 году появились платные подписки на мегафоновской симке, стоявшей в системе охранной сигнализации, и никогда в жизни не выходившей в интернет вообще, функции были только дозвон и смс
и меня на полном серьезе уверяли, что это я сам подключил в интернете.
деньги не вернули, спорить не стал, все закрыл, ушел в мтс
правда, в прошлом году обратно с мтс-а на мегафон перешел, но это другая история

az2012 Сообщений: 577Регистрация: 10.03.2012 Репутация: 17	#11 02.04.2023 14:02 Сижу, никого не трогаю. Приходит сообщение от Мегафона "Отсрочка платежа на 150 рублей за 42 рубля подключена".
	0

plover

Модератор

Сообщений: 18388Регистрация: 10.02.2011 Репутация: 2794 Город: Сызрань

#12

02.04.2023 14:14

Цитата
Alex133 пишет: Я думал, что этот "бизнес" таки умер уже

С чего бы вдруг? Вы наверняка помните, как я на форуме ОЗПП выкладывал случайно попавшие мне расценки на "подписки", вернее - процент, получаемый Мегафоном с каждой из них: там было что-то порядка 60%. "Нет такого преступления, на которое капиталист не пойдёт ради 300% прибыли." Томас Даннинг, британский публицист и профсоюзный деятель XIX века.

Я другой такой страны не знаю, где так...
Как подобрать карту для покупок в определённом магазине или по MCC

az2012 Сообщений: 577Регистрация: 10.03.2012 Репутация: 17	#13 02.04.2023 14:24 Эти очень плохие люди ещё и недовольны, что я им сообщаю об очередной незаказанной платной услуге: https://ibb.co/ZNQcdw3 Изменено: V.Bukina- 02.04.2023 14:39 (Отмодерировано.)
	0

awpolkut

Сообщений: 6532Регистрация: 22.08.2013 Репутация: 288

#14

02.04.2023 14:29

Цитата
963_ пишет: и меня на полном серьезе уверяли, что это я сам подключил в интернете.

Ну так пусть доказыыали бы в суде с логами, что вы выходили в такое-то время с такого-то ай пи с такого-то браузера.

az2012

Сообщений: 577Регистрация: 10.03.2012 Репутация: 17

#15

02.04.2023 14:51

Цитата
az2012 пишет: Эти очень плохие люди ещё и недовольны, что я им сообщаю об очередной незаказанной платной услуге

Это просто песня, а не диалог: скриншот

tatiana123022

Сообщений: 2181Регистрация: 21.01.2019 Репутация: 74 Город: Москва

#16

02.04.2023 15:27

Цитата
Игорь перос пишет: Или пользуйтесь бабушкофоном кнопочным или в приложении МегаФон управляйте и настраивайте в своём ЛК.

Не-а.
Только что отключила платную «викторину» на кнопочном телефоне пятилетнего ребенка. В своем ЛК. Но сколько времени деньги списывались?

Marshal174

Сообщений: 2161Регистрация: 15.05.2017 Репутация: 145 Город: Челябинск

#17

03.04.2023 00:05

az2012,
Похоже на некий контент-сервис с оплатой со счёта телефона. Вспоминайте на каком сайте вводили номер телефона. И да, Мегафон не может отключить заказанный Вами контент. Тут либо найти тот сайт, написать в его поддержку с просьбой удалить номер из рассылки, либо установить Запрет мобильных платежей. Ещё вариант - сменить номер. Или заблокировать и выкинуть симку.

Technical Engineer

Marshal174 Сообщений: 2161Регистрация: 15.05.2017 Репутация: 145 Город: Челябинск	#18 03.04.2023 00:36 az2012, И запрет отсрочки платежа подключите через чат/в салоне Technical Engineer
	0

az2012

Сообщений: 577Регистрация: 10.03.2012 Репутация: 17

#19

03.04.2023 09:21

Цитата
Marshal174 пишет: Вспоминайте на каком сайте вводили номер телефона. И да, Мегафон не может отключить заказанный Вами контент.

На Госуслугах. А это что, любой желающий, зная мой номер телефона, может подписать меня на подписку, и Мегафон будет отдавать неизвестно кому деньги с моего счёта для оплаты услуг связи и это типа ОК? "Всё законно"?

Цитата
Или заблокировать и выкинуть симку.

Я выбрал этот вариант.

Изменено: az2012- 03.04.2023 09:22

az2012

Сообщений: 577Регистрация: 10.03.2012 Репутация: 17

#20

03.04.2023 09:25

Цитата
Marshal174 пишет: И запрет отсрочки платежа подключите через чат/в салоне

За совет спасибо, но я уже "почему-то" уверен, что сколько бы я способов экспроприации моих средств (ой, платных услуг) не заблокировал, Мегафон обязательно придумает новые.

qvars

Сообщений: 1363Регистрация: 05.08.2016 Репутация: 116 Город: Москва

#21

03.04.2023 09:36

Цитата
Marshal174 пишет: az2012, Похоже на некий контент-сервис с оплатой со счёта телефона. Вспоминайте на каком сайте вводили номер телефона. И да, Мегафон не может отключить заказанный Вами контент.

Не надо ничего вспоминать, у мегафона нажатие "ОК" на каком нибудь сайте с новостями автоматически подписывает тебя на услугу например "МегафонПресса"
В дальнейшем из переписки с мегофном я узнал:
1. "Услуга "МегаФон.Защита" ограничивает подключение подписок. У Вас действовала услуга "Мобильный Киоск Premium", поэтому при её подключении дополнительных оповещений не поступает."
2. Активация происходит после нажатия на всплывающее уведомление или кнопки на сайте, а сама информация о стоимости услуг обычно размещена внизу интернет-страницы
3. с контентного счета оплачиваются только подписки и покупки через интернет. Такие услуги оплачиваются с основного счета, так как это собственный сервис.
4. я отправила Вам информацию в SMS, как можно установить запрет. В этой смс указано что можно установить на 90 дней запрет на собственные подписки мегафона, и каждые 90 дней надо звонить в мегофно и переподключать этот запрет.

svetin

Сообщений: 2579Регистрация: 28.02.2010 Репутация: 101

#22

03.04.2023 12:05

Цитата
qvars пишет: Такие услуги оплачиваются с основного счета, так как это собственный сервис.

У вас пост-оплата?
У меня, например, на счёте всегда 0р.
Автоплатёж, однажды в месяц, делает счёт наполненным деньгами лишь на мгновение.

az2012 Сообщений: 577Регистрация: 10.03.2012 Репутация: 17	#23 05.04.2023 21:27 После серии скандалов деньги за подписки вернули.
	1

Руслан_01

Сообщений: 37Регистрация: 24.06.2022 Репутация: 3

#24

15.04.2023 06:18

Я несколько лет назад в мегафоне хотел отключить услугу, чтобы при моём выключенном телефоне звонившему не отвечал автоответчик и соответственно не списывал с него деньги. Я описал функцию своими словами, попросил отключить, и мне её долго не могли отключить. Ни в салоне, ни в головном салоне, 3 раза обращался в тех. поддержку. Тех. поддержка отвечала каждый раз: на вашем номере услуга Автоответчик не подключена. Потом в чате поддержки попалась умная девушка, которая отключила эту функцию. Услуга была в рамках услуги Голосовая почта. Тогда-то я понял, какие же там неквалифицированные работники...

Сообщений: 850Регистрация: 21.07.2012 Репутация: 63 Город: Казань

#25

17.04.2023 06:19

Интернет через сим Мегафон выключен, совсем, абсолютно. В расходах вижу списание 2 руб за интернет
Спрашиваю в чате, что за хня?
Они мне:

Цитата
Отключение "Передачи данных" на телефоне не гарантирует блокировку доступа к интернету по сотовой сети. Сеть может использоваться для передачи технического трафика на некоторых смартфонах

.
Приехали.... Т.е. сеть(Мегафон) решила сделать какой то технический запрос, за который плачу я smile:evil:

Какой выход? Надо ещё раз отключить интернет... smile:wall:

Цитата

В сложившейся ситуации могу порекомендовать отключить вам саму функцию интернета на номере.
Нужно набрать комбинацию *105*4*4# вызов. Далее следовать инструкциям на экране.
В будущем, если интернет понадобится на SIM, то по этой же комбинации сможете его включить.

Пользуюсь Мегафоном недавно, но эти мелочные списания, начинают раздражать...

Изменено: AU- 17.04.2023 10:40

Как Мегафон забрал мои деньги

Все продукты Банки.ру

Калькуляторы

Вклады и инвестиции

Кредиты и займы

Ещё

Страхование

Карты

Ипотека

РКО

Дебетовые карты

Потребительские кредиты

Микрозаймы

Кредитные карты

Расчетно-кассовое обслуживание

Ипотечные кредиты

Депозиты

ОСАГО и Каско