Обсуждение программы лояльности Польза банка Хоум Кредит

Хоум Кредит
Доброе утро!
Подскажите, пожалуйста, если я подключу за баллы категорию 3% и оплачу 150 тыс. руб., как правильно будет начислен кэшбэк
150 000*2% = 3000 руб.
150 000*1% = 1500 руб.
Т.е. 3000 руб. - это максимум, а 1% - без ограничений
я мне будет начислено 4500 руб., правильно?
или будет начислено только 3000 руб. и все?

И еще вопрос, если я буду продолжать дальше делать покупки в тех категориях, которые выбрала (3 из 6 - 5%), но лимит будет исчерпан, мне будет за них начисляться 1% или вообще ничего не будет.

Спасибо.

Хоум Кредит,

Добрый день!
Пользуюсь дебетовой картой с кэшбэком «Польза». Стала разбираться в программе лояльности и не пойму один пункт в программе «Польза».
Пункт 4.2.3
Расходование Баллов не может осуществляться в Личном кабинете «Польза» в следующих случаях:
- Клиентом отправлен запрос на расходование всех Активных Баллов и ожидается их списание в целях возврата денежных средств на счет по Договору;
- Клиентом произведен возврат товара или отменена покупка услуги;
- Если Баллы Неактивные;
- Если Баллов на Бонусном счете менее 500.
Каким образом будет выглядеть ограничение на расходование баллов, через какое время оно сработает после момента как я допустим вернула покупку? Как банк об этом узнает?

Хоум Кредит,

Правильно ли я Вас поняла, что это означает следующее - если произведен возврат и банк загоняет бонусный баланс в минус, получив информацию от магазина об отмене покупки, и поэтому дальнейшее списание будет невозможным, пока минус не станет плюсом, а точнее более 500 балов.

Хоум Кредит,

А я могу сама сообщить банку, что бы он мне списал заранее, если что то захотела вернуть, но не хочу минусов? ))) Или банк так не делает и ему не нужны мои уведомления, он сам только решает?

Хоум Кредит,

То есть банк по бонусным начислениям/списаниям принимает решение сам и информацию берет только из своих источников, какие-то там уведомления клиента он не будет рассматривать и принимать в расчет? И клиенту не надо в банк по этому поводу ничего писать?

Хоум Кредит,

Правильно ли я вас поняла, что клиенту не надо о своих операциях ничего говорить банку в плане начислений/списаний бонусных баллов, но если он не доволен начислениями/списаниями он может потом с ним прояснить ситуацию, так?

Хоум Кредит,

Я оформил карту Польза в марте 2021.
До этого карта была закрыта в сентябре 2020.
Условия участия в акции десятикратная польза:
"Участниками Акции могут стать дееспособные граждане, постоянно проживающие на территории Российской Федерации, достигшие возраста 14 лет, у которых не заключены или не были заключены и расторгнуты с 1 января 2021 года и по дату начала Периода Акции с Банком Договоры о ведении банковского счета по дебетовым картам «Польза» ... "
Мне не начисляются акционные баллы.
При попытках обращения в чат поддержки через приложение были получены в разные попытки следующие ответы:
1. Да все нормально вы участвуете в акции, просто нужно подождать (акционные баллы начисляются позже). Да проверили вы точно участвуете в акции.
2. Создали обращение, по результату обращения сообщили следующее: "В акции вы не участвуете .. так как по условиям акции в течение года до оформления карты у вас не должно было быть карт с программой Польза".
Я написал снова в чат что ответ не соответствует истине и привел правила участия в программе.
На что мне ответили:
3. Привели мне правила прошлогодней программы, где все даты прописаны 2020 год.
Я слегка в шоке..

Хоум Кредит, кстати, в списке условий - только дебетовые карты. Если есть кредитка Польза, то можно попасть в акции?

Здравствуйте. На Этот месяц были выбраны категории "Обувь и одежда" Туда попал и Максидом. Но покупку посчитали как обычно1%. Как узнать по каким причинам происходят такие начисления?

Цитата
ealedi пишет: Здравствуйте. На Этот месяц были выбраны категории "Обувь и одежда" Туда попал и Максидом. Но покупку посчитали как обычно1%. Как узнать по каким причинам происходят такие начисления?

ealedi,

У вашей покупки какой мсс код?
По категории "одежда и обувь" начисление происходит по:

Цитата
ealedi пишет: Мсс видела, но в личном кабинете пишут " Одежда и обувь". Поэтому и спрашивала. Но уже все увидела. Вопросу 2 дня X

Ну уж, извините, что все резко не сбежались Вам отвечать Вы же не отписались, что вопрос не актуален