Другие правила от Хоум Кредит Банк и Теле2

У родственника 5 мая заблокировали карту, а 6 карта была аннулирована. Почему такой массовый блок карт? Нехорошие предчувствия...Может в банке произошла какая-то утечка данных и карты просто блокируют, чтобы ими не смогли воспользоваться мошенники.

Есть версия, что виновник утечки Яндекс Pay.

ПБ, почему ваши коллеги сначала создают заявку на перевыпуск, а потом отвечают - идите сами в офис?
Что-то изменилось для неименных карт (заявка через чат или ГЛ) или самодеятельность на местах.

Цитата
multipass пишет: почему ваши коллеги сначала создают заявку на перевыпуск, а потом отвечают - идите сами в офис?

Это вам плохая марина досталась. Мне прислали СМС, что "заявка исполнена". Попробуйте новую заявку подать. Хотя тут выше кто-то писал, что без всяких заявок пришел в офис и получил неименную Ошиблась, это про Пользу

Цитата
Хоум Кредит пишет: Можно было обратиться в контактный центр банка или чат, коллеги создали бы заявление на перевыпуск карты

С чатом не канает, в приложении кнопки нет! ПБ, мне уже страшно ехать в офис за 100 км, есть гарантии успешного перевыпуска там?

Цитата
Novice Moneymaker пишет: Между аннулированием старой карты и получением новой абонентская плата будет браться? Если да, есть ли способ как-то выполнить оборот для ее избежания? Пополнять счёт на 10 тыр. для этого в середине периода смысла ведь нет? X

Хоум Кредит! Вы так и не ответили на этот вопрос.Карта заблокирована.Условия не выполнить.Лично у меня не хватает покупок чуть меньше 1300 р.Что будет с абонентской платой.Если снимут , то понимаете как это будет выглядеть?

Цитата

Larisola пишет: Цитата Novice Moneymaker<noindex>пишет</noindex>: Между аннулированием старой карты и получением новой абонентская плата будет браться? Если да, есть ли способ как-то выполнить оборот для ее избежания? Пополнять счёт на 10 тыр. для этого в середине периода смысла ведь нет? X Хоум Кредит! Вы так и не ответили на этот вопрос.Карта заблокирована.Условия не выполнить.Лично у меня не хватает покупок чуть меньше 1300 р.Что будет с абонентской платой.Если снимут , то понимаете как это будет выглядеть?

Если комиссия будет списана, готовы рассмотреть ситуацию индивидуально.

ПБ,т.е.отсутствие денег на аннулированной(не по моей вине) карте является не выполнением условия бесплатности?Если да,то почему ответы у вас и в чате разные(переписка в чате имеется)?

Хоум Кредит! Скажите пожалуйста почему кому то в чате перевыпускают карту ,а кого то отправляют в отделение на том основании , что она неименная.Причем когда обратилась в чате с просьбой разблокировать карту практически сразу перезвонил специалист и сказал , что можно только перевыпустить и предложил это сделать через него или в чате(значит можно?).Сразу не решилась.Сейчас попробовала через чат.То же отказали на основании , что карта неименная.Отправили в отделение.Посмотрела на сайте.Ближайшее отделение на Московском снова исчезло из списка отделений.Его только в январе закрывали на ремонт.А на прошлой неделе проходя мимо краем глаза заметила , что оно вроде бы снова закрыто.Решила уточнить.И да.На сайте его нет.Может Вы как то можете навести порядок и посодействовать.В принципе , если бы карта появилась в МП оперативно , то я и условия успела бы выполнить.

Цитата
Larisola пишет: через него или в чате(значит можно?).Сразу не решилась.

А вот и зря. Я не отказался и практически на следующий день перевыпустили.

Цитата
Larisola пишет: Хоум Кредит!Так а Вы можете посодействовать?Или еще раз звонок организовать.Первый оператор как то быстро сообразила и звонок сразу случился.А остальные как то тупят.До отделения мне в ближайшее время не добраться (раз наше ближнее опять прикрыли)Самой звонить на Московский номер пенсиона не хватит.Да и опять же говорят , что так не получится.Только ,когда Ваши спецы сами звонят .

Как и писали выше, перевыпустить неименную карту через контактный центр нет возможности.

Цитата
Larisola пишет: вводит в заблуждение

У меня в ЛК давно красуется новая карта, с другим номером. Уже писал выше об этом. Могу скрин выложить и фото заблоченой карты, при необходимости. Карта была неименная. Весь вопрос остаётся в доставке выпущенной карты в офис, понятное дело, что в связи с чередой праздничных дней этот процесс соответственно затягивается.