Срок рассмотрение претензии банком

Срок, как правило, предусмотрен в договоре с банком, нужно там это смотреть. Возможны варианты в зависимости от типа претензии.

Например, часть 8, ст. 9 ФЗ161 предусматривает сроки рассмотрения споров не более 30 дней, и 60 дней для трансграничных операций.

Ибирь,
Где изложены критерии разумности ?

Цитата
Bald пишет: Где изложены критерии разумности ?

Законодатель считает этот срок разумным в ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан РФ" (ст. 12), может применяться по аналогии при обращениях в организации. ЦБ тоже: Письмо ЦБ РФ от 22.11.2010 N 154-Т "О рекомендациях по раскрытию информации об основных условиях использования банковской карты и о порядке урегулирования конфликтных ситуаций, связанных с ее использованием" (п. 11). Ну и ч. 8 ст. 9 ФЗ-161, хоть и не вступила в силу, но тоже предоставляет срок, который законодатель считает разумным.

Цитата
При этом если кредитной организации требуется получение дополнительной информации из международной или российской платежной системы, то срок рассмотрения заявлений клиента увеличивается, но не более чем на срок рассмотрения заявлений, предусмотренный правилами международной или российской платежной системой.

А что в правилах ПС есть какие-то сроки рассмотрения "заявлений"?
Терминология ЦБР и принятая в ПС находятся на совершенно не пересекающихся плоскостях, как и методология разрешения спорных ситуаций.

Цитата
Кредитная организация - эмитент рассматривает (?) заявления клиента

И что она его так долго "рассматривает"? Ошибки что ли ищет?
Если бы ограничили срок выдачи ответа - подлежит удовлетворение требование клиента или нет - то это было бы клиенту интересно. А сколько в банке будут пялиться на его заявление (рассматривать) - кому это интересно?