Форум

Доп. комиссия при оплате товаров картой

Куда пожаловаться?
  • 1
#1
19.12.2007 14:13
Всех приветствую!

Ситуация такова: хочу купить ноутбук. Звоню в магазин, спрашиваю, можно ли оплатить картой? Говорят - можно, но при этом цена покупки увеличится на 2,5 процента.
Спрашиваю, а почему?
Они оправдываются, что это мы (магазин) не себе, это наш банк-эквайер берет.

Известно, что такие комиссии противоречат правилам международной платежной системы, когда банк решает свои проблемы за счет клиентов.

В общем, хочу наябедничать:)
Вопрос знатокам: не кинете ссылочку на телефон или форму обратной связи международной платежной системы, по которым принимают такие сообщения?
 
 
#2
19.12.2007 16:41
Стандартная процедура - звонить в свой банк и жаловаться.
 
 
#3
19.12.2007 16:46
Цитата
_ПФ_ пишет:
Стандартная процедура - звонить в свой банк и жаловаться.


То есть уже после того, как спишут деньги?
И что, были случаи, когда возвращали? Или дело ограничивается санкциями к злостному эквайеру со стороны платежной системы?
 
 
#4
19.12.2007 17:20
Цитата
msetkin пишет:
То есть уже после того, как спишут деньги?

А не после, а вместо.

Цитата
msetkin пишет:
И что, были случаи, когда возвращали? Или дело ограничивается санкциями к злостному эквайеру со стороны платежной системы?

Дело ограничится санкциями к магазину со стороны эквайера по просьбе вашего банка.
 
 
#5
20.12.2007 12:24
Цитата

Стандартная процедура - звонить в свой банк и жаловаться.
То есть уже после того, как спишут деньги?

Только что-бы приняли меры, кроме просто жалобы надо приложить какое-либо доказательство, например прайс-лист, где указаны цены за наличку и за пластик, ценник от товара с обоими ценами, ну или чек, где стоит бОльшая цена.
Впрочем, некоторые точки обходят это правило, устанавливая цену на товар одинаковую (как и положено), но при расчете наличкой оформляют скидку (на что имеют полное право). Вот и получается, что товар при оплате пластиком получается дороже, и никаких правил не нарушается. smile:evil:
 
 
#6
21.12.2007 12:25
Возможно магазин проводит операцию снятия налички по карте,а не торговую операцию - соответственно и выплывает комиссия
 
 
#7
22.12.2007 13:46
Цитата
_ПФ_ пишет:
Дело ограничится санкциями к магазину со стороны эквайера по просьбе вашего банка.


Между прочим, некоторые крупные банки, предлагая услуги эквайринга, сами уведомляют торговые точки о том, что те могут устанавливать комиссию при приеме карты в оплату (как правило, это комиссия, покрывающая расходы магазина по эквайрингу). Сейчас это в ходу повсеместно и применяется интернет-магазинами и точками, где оборот по картам минимальный, а услуга все-таки востребована. Таким образом, банк-эквайрер наказан не будет в принципе, т.к. комиссию взимает не он. А вот поди попрубуй с магазином разберись!

P.S. В Великобритании данная практика вовсю применяется, но только в одном случае - сумма покупки, кажется, должна быть менее 5 фунтов. Я сам видел предупреждающую наклейку об этом на кассе магазина в Эдинбурге.
 
 
#8
22.12.2007 20:56
Цитата
west пишет:
В Великобритании данная практика вовсю применяется, но только в одном случае - сумма покупки, кажется, должна быть менее 5 фунтов. Я сам видел предупреждающую наклейку об этом на кассе магазина в Эдинбурге.

В разных странах разные правила. В РФ комиссии запрещены.
 
 
#9
22.12.2007 21:40
Кроме того можно проголосовать рублем - отказаться приобретать этот товар вообще. Лучше этот жест сделать непосредственно в магазине, когда продавец потратит на вас время и будет считать что % от продажи уже в кармане.
 
 
#10
22.12.2007 21:46
Цитата
_ПФ_ пишет:
В РФ комиссии запрещены.


Давайте все-таки будем точны в своих жестких позициях. То, что банкам, предлагающим услуги эквайринга, запрещено взимать В СВОЮ ПОЛЬЗУ комиссию с держателя карты - об этом никто спорить не будет. Я думаю, что это вряд ли разрешено и в каких-то других странах.

А вот насчет комиссии, которую удержит торговая точка - это под вопросом. Не будут крупные банки так просто это разрешать (репутация дороже любой новой торговой точки).

Если у Вас есть конкретные подтверждения запрета таких комиссий именно для торговых точек в России - опубликуйте, плиз, выдержку из правил платежных систем (только на русском языке smile:| )
 
 
#11
22.12.2007 21:50
Цитата
DKA пишет:
Кроме того можно проголосовать рублем - отказаться приобретать этот товар вообще


Вот с этим согласен. Правда, такие комиссии я встречал только в российских интернет-магазинах. И товар там не покупал из принципа - никогда не плачу лишнюю комиссию за то, что кто-то просто пытается отбить на мне свои расходы.
 
 
#12
22.12.2007 21:57
Да, в дополнение к тому, что в России комиссии запрещены. Я думаю, что банковскими юристами в договорах на эквайринг настолько все чисто прописано, что и не придерешься. И запреты платежных систем (в том числе и в части взимания комиссий именно торговыми точками - если уважаемый ПФ их разыщет) будут настолько чисто обойдены, что комар носу не подточит. Все будет представлено так, что никто и не докажет, что эта комиссия взимается в нарушение правил платежных систем. Страна у нас такая... Да я думаю, что и не у нас одних эти правила обходятся стороной...

P.S. Скорее всего, для любых проверяющих все просто будет представлено так, что это и не комиссия вовсе - а просто цена товара при оплате картой дороже на те самые несколько процентов, чем при оплате наличкой. Это же практикуется повсеместно при установлении разных цен на один и тот же товар при оплате наличными и по безналу. Просто покупаешь ноутбук не за 20 тысяч наличными, а за 20,5 тысяч при оплате картой. И в чеках, естественно, никаких комиссий выделено не будет. Так что жаловаться тут не на что и некому. Увы...
 
 
#13
24.12.2007 13:23
Цитата
west пишет:
А вот насчет комиссии, которую удержит торговая точка - это под вопросом. Не будут крупные банки так просто это разрешать (репутация дороже любой новой торговой точки).

А что, они разрешают? Нет, не разрешают.

Цитата
west пишет:
Если у Вас есть конкретные подтверждения запрета таких комиссий именно для торговых точек в России - опубликуйте, плиз, выдержку из правил платежных систем (только на русском языке)

1) насколько я знаю, правила платежных систем на английском языке - официального перевода на русский нет
2) они точно являются конфиденциальной информацией
3) лично у меня к ним доступа нет, но "моя информация" от людей, которым я в этом доверяю.

Во многих странах, к примеру, авиакомпании снимают дополнительную комиссию за оплату билета картой. Что косвенно свидетельствует, что в них снимать дополнительные комиссии можно. В РФ - нет.
 
 
#14
24.12.2007 14:55
Цитата
west пишет:
Если у Вас есть конкретные подтверждения запрета таких комиссий именно для торговых точек в России - опубликуйте, плиз, выдержку из правил платежных систем (только на русском языке )


Такие комиссии действительно запрещены и в правилах это прописано,но публиковать Вам их никто не будет по причине указанной ПФ.
Если появится доступ гляньте в правила той же Визы VIOR Volume 1 раздел 5.1.C.
 
 
#15
24.12.2007 16:26
Пример с авиакомпаниями не совсем подходит. Это касается низкобюжетных перевозчиков, которые чаще всего берут фиксированную сумму за оплату билетов кредитной картой, от общей суммы она никак не зависит.
 
 
#16
24.12.2007 16:55
Ну так я же и сказал выше, что никаких дополнительных комиссий банки в России своим торговым точкам брать не разрешают (и те комиссии не берут). Просто магазины увеличивают стоимость товара при оплате картой. А это уже никакая не комиссия (по документам, по крайней мере). И к этому, скорее всего, никто (в т.ч. и платежная система) не придерется. Поэтому выход только один (как предложил DKA) - голосовать рублем против таких магазинов.
 
 
#17
24.12.2007 17:57
Кстати, а какова на самом деле плата за эквайринг? Пока в сети нигде не встречал подобные тарифы...
 
 
#18
24.12.2007 18:03
Цитата
Older пишет:
Кстати, а какова на самом деле плата за эквайринг? Пока в сети нигде не встречал подобные тарифы...


Ну это уже как эквайер с торговой точкой договорится:)
 
 
#19
24.12.2007 22:38
А фишка с дополнительными комиссиями при оплате товаров (услуг) - вообще интересная вещь. Если в каких-то странах это разрешено платежными системами, то возникает законный вопрос: "А почему, собственно?".

И вдогонку еще один вопросик: "А почему, например, наши российские банки во всех своих памятках держателям карт утверждают, что комиссия при оплате товаров (услуг) не взимается в принципе (без уточнения, что не взимается на территоррии РФ)."

Одним словом, держись, держатель карты! Будь подкован и бдителен smile:nunu:
 
 
#20
25.12.2007 00:16
Цитата
Older пишет:
Пока в сети нигде не встречал подобные тарифы...
Пример см. тут: http://www.mmbank.ru/tarifs/retail/cards/trade
 
 
#21
25.12.2007 01:13
Цитата
Denis ® пишет:
http://www.mmbank.ru/tarifs/retail/cards/trade

еще пример
http://www.pskb.spb.ru/price/price_equiring.php
подорожало у них, кстати, раньше видел 1,7%
 
 
#22
25.12.2007 09:24
Denis ®, n/a, спасибо!
Действительно может для некоторых торговых точек быть накладно...
 
 
#23
25.12.2007 14:15
Цитата
west пишет:
И вдогонку еще один вопросик: "А почему, например, наши российские банки во всех своих памятках держателям карт утверждают, что комиссия при оплате товаров (услуг) не взимается в принципе (без уточнения, что не взимается на территоррии РФ)."


Она не взимается не только на территории РФ. Она не взимается и заграницей в 99% случаях
 
 
#24
25.12.2007 14:43
Кстати, о комиссиях: известный сайт ufs-online.ru хоть находится в России, но перекладывает свои 2% на покупателей.
 
 
#25
25.11.2015 03:26
Удалось выяснить куда жалобу катать? А то вон emex.ru ввели недавно 2% комиссию за оплату картой. Хочу на них нажаловаться.
 
 
  • 1
Форумы » Финансовые продукты и услуги » Дебетовые карты

Все продукты Банки.ру

Калькуляторы

Калькулятор туристической страховкиКалькулятор ипотечного страхованияКалькулятор вкладовКалькулятор кредитовКалькулятор ипотекиКалькулятор автокредитовКалькулятор КаскоКалькулятор ДМСКалькулятор медицинской страховкиКалькулятор ОСАГОКалькулятор займа

Вклады и инвестиции

Вклады в СбербанкеВ рубляхС высоким процентомВклады с онлайн заявкойКупить ПИФыВклады в МосквеКупить облигацииАкции российских компанийАкции ГазпромАкции Голубые фишкиНакопительные счетаНакопительные счета с ежедневным начислением процентов

Кредиты и займы

Кредит онлайнКредит для пенсионеровСрочный займ на картуЗайм без отказаБеспроцентный займРефинансирование кредитовКредит под залогКредиты в МосквеЗайм на картуЗайм онлайнАвтокредитыКредитная история онлайн бесплатноВзять кредитЛучшие кредитыКредит на ноутбукКредит без посещения банкаКредит с подтверждением дохода

Ещё

1 доллар в рублях1 евро в рубляхКурсы ЦББанки РоссииКнига памятиБанки на картеОтзывы о банкахОтзывы о страховых компанияхЛичный кабинет агентаНародный рейтинг МФОТема дняНовостиФинансовый словарь
Показать ещеСкрыть

Страхование

Ипотечное страхованиее-ОСАГООСАГО в МосквеПродлить ОСАГОПродлить ОСАГО в МосквеСтраховка автомобиля ОСАГОРасчёт стоимости каскоКаско в МосквеОСАГО без ограниченнийОСАГО для начинающихРасширенный полис ОСАГООСАГО в Санкт-ПетербургеКаско от угонаКаско на годКаско на второй годДМС страхованиеСпортивная страховкаСтрахование квартирыАнтиклещТуристическая страховкаАлкогольный калькулятор для водителейДКП авто

Карты

Онлайн заявка на кредитную картуКредитная карта Тинькофф ПлатинумОнлайн заявка на дебетовую картуКарты с кэшбэком 2024Карты с бесплатным обслуживаниемКредитки без справки о доходахКредитные карты PlatinumМолодежные кредитные картыКредитные карты на 50 000 рублейКредитная карта за 5 минутКредитные карты на 500 000 рублейДебетовые карты Мир UnionPayДебетовые карты UnionPayКредитные карты UnionPayКредитные карты МИР UnionPayКредитные карты без подтверждения доходаКредитные карты срочноДоступные кредитные картыКредитные карты по паспорту с моментальным решениемКредитные карты 100% одобрениеКредитные карты в Москве

Ипотека

Ипотека в Альфа-БанкеИпотека в ВТБИпотека в СбербанкеРефинансирование ипотекиЛьготная ипотекаИпотека на вторичное жильеИпотека в МосквеИпотека для IT-специалистовИпотечное менюИпотека от застройщиковДальневосточная ипотекаРефинансирование семейной ипотекиИпотека под залог недвижимостиИпотека для врачей

РКО

Расчётно-кассовое обслуживание в МосквеРКО СбербанкРКО в Т-БанкеРКО в ВТБРКО в Райффайзен банкеЭквайрингРегистрация бизнеса в МосквеРасчетный счет для ИПРасчетный счет для ОООЛучшие банки для ИПЛучшие банки для ОООБесплатный расчетный счет для ИПБесплатный расчетный счет для ОООРКО в ТочкеРКО в Альфа-БанкеРКО в ПромсвязьбанкеРКО в ОТП БанкеРКО В ГазпромбанкеРКО в МТС БанкеРКО В СовкомбанкеРКО в МодульбБанкеБанковские гарантии

Дебетовые карты

Дебетовые карты ТинькоффДебетовая карта «Мир»Дебетовые карты «Mir Supreme»Карты UnionPayВиртуальные дебетовые картыКарты с бесплатным обслуживаниемДетские картыСоциальные карты москвичаТоп дебетовых картМоментальные картыКарты с высоким процентом на остатокЗарплатные картыДебетовые карты СбербанкаДебетовые карты Альфа БанкаДебетовые карты ВТБДебетовые карты Газпромбанка

Потребительские кредиты

Мастер подбора кредитаПотребительские кредитыКредит наличнымиКредит на картуКредиты для самозанятыхКредиты для безработныхРефинансирование кредитаКредит под залог автоКредит под залог недвижимостиОнлайн заявка на кредитЧерез Госуслуги

Микрозаймы

Займ на карту без процентов за первый займОнлайн займы на банковскую карту срочноСрочные экспресс займы онлайнОформить и получить простой микрозайм наличнымиСрочный онлайн микрозайм на киви кошелек без отказаСрочно получить деньги на карту круглосуточноОнлайн займ без отказа пенсионерамЗайм студентам с 18 лет без работыВзять быстрый займ денег в долгЗаймы на длительный срок с ежемесячной оплатой

Кредитные карты

Взять кредитную картуКредитные карты банка Русский СтандартКредитные карты ТинькоффКалькулятор кредитной картыКредитные карты без отказаВиртуальные кредитные картыКредитные карты без посещения банкаМоментальные кредиткиКарта рассрочки «Халва» от СовкомбанкаКредитные карты Альфа БанкаКредитные карты СбербанкаКредитные карты ВТБКредитные карты ГазпромбанкаКредитные карты Почта БанкаКредитные карты МТСКредитные карты банка Открытие

Расчетно-кассовое обслуживание

Открытие счета в СберБанк онлайнСчет для ИП в СберБанке условияОткрыть счет для ИП онлайнРКО для ООО открытьРасчетный счет в ТочкеБизнес банк ТинькоффОткрыть расчетный счет

Ипотечные кредиты

Взять ипотеку на строительство дома с нуляСоциально ипотечное кредитованиеПрограммы льготной ипотеки для молодой семьиИпотека на приобретение дома в сельской местностиИпотека на строящиеся квартирыПолучить ипотеку без подтвержденного доходаПрограмма господдержки ипотечного кредитованияИпотека для многодетных семей с минимальным процентомИпотека на загородный дом в СНТСоциальная ипотека для работников школы

Депозиты

Облигации федерального займа доходностьКупить дивидендные акцииСберБанк вклады депозитыСберБанк управление активами ПИФы доходностьДепозит онлайнАкции ГазпромETF на московской биржеРоснефть акции ценаАкции Лукойл ценаПенсионные вклады

ОСАГО и Каско

Рассчитать стоимость каскоОСАГО от ИнгосстрахПролонгация ОСАГОРассчитать стоимость ОСАГОКаско в МосквеКаско в рассрочкуКаско на старый автомобильКаско от бесполисныхКаско на KIAКаско на LadaКаско на CheryЭлектронный полис е-ОСАГООСАГО от АльфаСтрахованиеОСАГО от Тинькофф СтрахованиеОСАГО от РосгосстрахОСАГО от Сбер Страхование