Форум

Двойная транзакция при оплате картой за границей

сумма заблокирована, но не списана

  • 1
Добрый день, уважаемые эксперты!
Просьба пояснить ситуацию: моя жена в недавней поездке по Германии оплачивала евровой дебетовой картой МДМ-банка покупку в магазине.
С ее слов, первая операция не прошла, кассир повторно попросила прогнать карту , и со второй попытки был выбит чек и прошла покупка.
Вчера посмотрели в интернет-банке - покупка от 27 июля на 7,99 евро подтверждена, деньги списаны, а несостоявшаяся транзакция этого магазина на такую же сумму по-прежнему висит с 27 июля - с пометкой в ИБ "сумма заблокирована для списания".
Как разблокировать, вернуть эти деньги на счет? чек о покупке сохранен. магазин ведь не будет требовать заблокированную сумму.
 
Скорее всего, сумма разблокируется в течение 30 дней. Делать для этого ничего не надо.
У меня такое было, правда в Москве, а Ашане.

Если же произойдет списание, то следует обратиться в МДМ-банк для опротестования операции.



Авторизация по пину была или по подписи?
Изменено: saratoga- 10.08.2015 10:37
 
Цитата
saratoga пишет:
Авторизация по пину была или по подписи?

Вводился пин-код.
карта с чипом.
 
Если пин вводился один раз, то беспокоиться вообще нечего. Если два раза, то деньги могут списать. Но Вам сейчас остается только ждать, если деньги спишут, то в самые ближайшие дни, тогда обращайтесь в банк. Если нет, то сами разблокируются.
С другой стороны, если бы произошло двойное списание, то списали бы сразу две суммы, а так списали только одну.

Я себе за правило взял в таких ситуациях требовать чек отмены операции. Терминал завис или что-то в этом роде, короче не проходит платеж, просите чем отмены. Мне почти всегда давали, так спокойнее.
Изменено: saratoga- 10.08.2015 10:57
 
Павел Павлов,
Подобные ситуации знакомы. Поскольку операции проводились в одно время, то при двойном списании, обе операции уже прошли бы по счету, а так прошла только одна. Значит вторая просто захолдировалась и зависла. Примерно то же самое происходит при бронировании. Сначала одна сумма холдируется (списание произойдет только если счет не оплачен), но не списывается, если оплачен счет (вся сумма). Затем проходит списание всей суммы, а забронированная так и висит в течение 30 дней в авторизованных, по истечении которых (поскольку не приходит на нее запрос от продавца) пропадает.
Поэтому при бронировании и др. подобных операциях не очень выгодно пользоваться дебетовыми картами, т.к. зависают деньги. Если пользоваться кредиткой, то зависают кредитные средства, т.е. средства банка, впрочем, если речь идет о небольших суммах, то ущерб минимален.
 
Цитата
M.Surveyor пишет:
Если пользоваться кредиткой, то зависают кредитные средства, т.е. средства банка

Нигде они не "зависают". Только уменьшается кредитный лимит на авторизованную сумму.
На дебетовке "зависает" в том смысле, что нет возможности воспользоваться своими средствами. Если карта с %% на остаток, то %% на "заблокированную" сумму продолжают капать как ни в чем ни бывало (она как была на счете,так и осталась там).
Цитата
сумма заблокирована для списания

поразительно не грамотные писатели ИБ.
"Заблокирована" не для списания, а для авторизации. Как раз для списания никаких преград нет - когда придет "представление" от эквайера, мгновенно спишут, сколько ни было бы "заблокировано". А если не хватит - загонят в овер.
Цитата
Скорее всего, сумма разблокируется в течение 30 дней. Делать для этого ничего не надо.

Если бы сумма была значительная, то можно было бы обратиться в банк, чтобы ее "разблокировали", т.к. эта авторизация дублирует успешную операцию. Разблокируют или нет после этого - зависит от банка (даже от настроения сотрудника, который будет принимать решение).
Изменено: auni- 10.08.2015 15:38
 
Цитата
auni пишет:
Нигде они не "зависают". Только уменьшается кредитный лимит на авторизованную сумму.

Некорректно выразился. Нужны были кавычки. Эквивалент зависания на дебетовке - уменьшение КЛ на кредитке.
Цитата
auni пишет:
"Заблокирована" не для списания, а для авторизации.

По сути вы правы. По "задумке" авторов ИБ вероятно имелось ввиду "сумма заблокирована, ожидается списание".
Изменено: M.Surveyor- 10.08.2015 15:53
 
  • 1

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть