Добрый день, уважаемые эксперты!
Просьба пояснить ситуацию: моя жена в недавней поездке по Германии оплачивала евровой дебетовой картой МДМ-банка покупку в магазине.
С ее слов, первая операция не прошла, кассир повторно попросила прогнать карту , и со второй попытки был выбит чек и прошла покупка.
Вчера посмотрели в интернет-банке - покупка от 27 июля на 7,99 евро подтверждена, деньги списаны, а несостоявшаяся транзакция этого магазина на такую же сумму по-прежнему висит с 27 июля - с пометкой в ИБ "сумма заблокирована для списания".
Как разблокировать, вернуть эти деньги на счет? чек о покупке сохранен. магазин ведь не будет требовать заблокированную сумму.
Просьба пояснить ситуацию: моя жена в недавней поездке по Германии оплачивала евровой дебетовой картой МДМ-банка покупку в магазине.
С ее слов, первая операция не прошла, кассир повторно попросила прогнать карту , и со второй попытки был выбит чек и прошла покупка.
Вчера посмотрели в интернет-банке - покупка от 27 июля на 7,99 евро подтверждена, деньги списаны, а несостоявшаяся транзакция этого магазина на такую же сумму по-прежнему висит с 27 июля - с пометкой в ИБ "сумма заблокирована для списания".
Как разблокировать, вернуть эти деньги на счет? чек о покупке сохранен. магазин ведь не будет требовать заблокированную сумму.