14 августа обратился в Сбербанк (звонок через контакт-центр) для открытия "Виртуальной карты" + к основной дебетовой.
В течение часа меня переключали с одного оператора на другого, складывалось впечатление что один вводит ФИО- и переключает на другого который вводит дату рождения, третий паспортные данные, итп.
Насчет часа, я не преувеличиваю, и операторов было больше 5 человек.
В итоге всех этих бесконечных переключений мне сказали, что все хорошо, в течение 5-7 рабочих дней карта будет готова (причем физически она не выпускается).
Прошло 10 дней, ничего не происходит.
Через приложение Сбербанка, из своего личного кабинета пишу письмо, с просьбой прояснить ситуацию 3 дня, реакции- ноль.
Звоню в контакт-центр, оператор принимает запрос, приходит смс что мой вопрос будет решен в течение 4 рабочих дней.
Сегодня приходит смс, что мой вопрос будет решен в течение 15 дней и Сбербанк надеется на понимание.......
Когда я переходил в Сбер, рассчитывал на то, что все то что говорит Герман Греф правда, а по факту оказалось, что ничего не говорящий о себе ВТБ24 работает как часы и решает любые вопросы очень быстро.
Еще немного, и я вернусь в ВТБ24, т.к. это за уже за гранью добра и зла.
Юрий
В течение часа меня переключали с одного оператора на другого, складывалось впечатление что один вводит ФИО- и переключает на другого который вводит дату рождения, третий паспортные данные, итп.
Насчет часа, я не преувеличиваю, и операторов было больше 5 человек.
В итоге всех этих бесконечных переключений мне сказали, что все хорошо, в течение 5-7 рабочих дней карта будет готова (причем физически она не выпускается).
Прошло 10 дней, ничего не происходит.
Через приложение Сбербанка, из своего личного кабинета пишу письмо, с просьбой прояснить ситуацию 3 дня, реакции- ноль.
Звоню в контакт-центр, оператор принимает запрос, приходит смс что мой вопрос будет решен в течение 4 рабочих дней.
Сегодня приходит смс, что мой вопрос будет решен в течение 15 дней и Сбербанк надеется на понимание.......
Когда я переходил в Сбер, рассчитывал на то, что все то что говорит Герман Греф правда, а по факту оказалось, что ничего не говорящий о себе ВТБ24 работает как часы и решает любые вопросы очень быстро.
Еще немного, и я вернусь в ВТБ24, т.к. это за уже за гранью добра и зла.
Юрий
