Оформил карту и подключился к программе RS CASHBACK в ноябре 2016 года.
За месяц использования, встретился с некоторыми косяками банка и программы.
1. Подключение к программе повышенного кешбека на «Супермаркеты», в место заявленных от 2 часов до 24ч., меня подключали 3 (72ч) дня.
2. В интерфейсе ИБ могут пропасть (не отображаться) строчки проведенных операций. Предполагаю что причиной стала проблемное подключение к программе повышенного кешбека
В отдельно сформированной выписке операция все же отображается.
3. По завершении месяца, начисление кешбека было произведено с ошибкой, в место ожидаемых примерно 800 рублей насчитали только 8 рублей.
4. Иногда при входе в и ИБ смс с кодом подтверждения можно долго ждать или вообще не дождаться. Лично я сталкивался с этой проблемой пару раз, при подключении в ноябре и начале декабря.
Заявку не оставлял, так как еще только изучал особенности обслуживания в БРС.
По первым трем проблемам, обращение уже составлено.
*На первую проблему, ответа почему так произошло, нету до сих пор. Объясняли устно что были проблемы с подключением у новых пользователей которые решали 3 дня.
*На вторую проблему, пришла такая отписка- Уважаемый Такой-то! Сообщаем Вам, что данная проблема Банку известна. Профильным подразделением ведутся работы для урегулирования ситуации и предотвращения данных ситуаций в будущем.
Приносим извинения за доставленные неудобства и надеемся на ваше понимание!
*На третью, только сегодня составил обращение.
За разбором полетов буду следить в НР
За месяц использования, встретился с некоторыми косяками банка и программы.
1. Подключение к программе повышенного кешбека на «Супермаркеты», в место заявленных от 2 часов до 24ч., меня подключали 3 (72ч) дня.
2. В интерфейсе ИБ могут пропасть (не отображаться) строчки проведенных операций. Предполагаю что причиной стала проблемное подключение к программе повышенного кешбека
В отдельно сформированной выписке операция все же отображается.
3. По завершении месяца, начисление кешбека было произведено с ошибкой, в место ожидаемых примерно 800 рублей насчитали только 8 рублей.
4. Иногда при входе в и ИБ смс с кодом подтверждения можно долго ждать или вообще не дождаться. Лично я сталкивался с этой проблемой пару раз, при подключении в ноябре и начале декабря.
Заявку не оставлял, так как еще только изучал особенности обслуживания в БРС.
По первым трем проблемам, обращение уже составлено.
*На первую проблему, ответа почему так произошло, нету до сих пор. Объясняли устно что были проблемы с подключением у новых пользователей которые решали 3 дня.
*На вторую проблему, пришла такая отписка- Уважаемый Такой-то! Сообщаем Вам, что данная проблема Банку известна. Профильным подразделением ведутся работы для урегулирования ситуации и предотвращения данных ситуаций в будущем.
Приносим извинения за доставленные неудобства и надеемся на ваше понимание!
*На третью, только сегодня составил обращение.
За разбором полетов буду следить в НР
Изменено: - 02.12.2016 13:31