Оформил дебетовую карту банка Открытие с начислением миль от Аэрофлот. Пользуюсь картой 4-й месяц, но ни одной мили так мне и не на числили, даже приветственные. Сумма покупок по карте превысила 1 млн. рублей. По грубым подсчетам банк Открытие нагрел меня на 40000 миль. Больше месяца звонков в службу поддержки и обращений в офис в г. Казани не дали никакого результата. Ответ один: ваше обращение рассматривается в приоритетном порядке.
Форум
Банк Открытие не начисляет мили Аэрофлота по дебетовой карте. Что делать?
Как бороться с полным игнорированием претензии клиента к банку Открытие?
18.07.2017 10:33 | |
18.07.2017 10:42
накрутили или реально потратили? а что, райффайзена у вас нет? здесь есть и народный рейтинг, и форум "конфликтные ситуации" топик в дебетовых картах вас к результату не приведет тем более, что в банк вы уже обращались письменно Проценты начисляют каждый день, а выплачивают согласно договору. Платежный баланс карты равен остатку на СКС лишь после проведения всех операций. | |||
18.07.2017 10:46 Реально потраченные средства. Обращаюсь сюда за советом. Может была у кого похожая ситуация. Может кому известны какие либо рычаги давления на банк. | |
18.07.2017 10:56
Пишите в народный рейтинг. Там вас представитель банка идентифицируют и ответит по существу. | |||
18.07.2017 10:59 Спасибо, сейчас же попробую | |
18.07.2017 11:09
если вам не отвечают на письменное обращение? в суд правда, лучше всё-таки получить хоть какой-то ответ, т.к. отсутствие ответа доказать сложнее будет Проценты начисляют каждый день, а выплачивают согласно договору. Платежный баланс карты равен остатку на СКС лишь после проведения всех операций. | |||
18.07.2017 11:25 Что делать? Выдирать мили и идти в нормальный банк, открывать карту а не "Открытие". Или будете постоянно здесь писать, по другому они на свои косяки не реагируют, страничку с отзывам Данкевич читает. | |
18.07.2017 11:59 В этом и проблема! Как выдрать эти мили? | |
18.07.2017 12:50 Иногда мили не начисляются из-за неправильного указания информации: например, номера участника программы Аэрофлот-бонус или неодинакового написания имени-фамилии на карте банка и в программе Аэрофлот-бонус. Вы эти данные сверяли? Тут можно даже без помощи банка обойтись - вся инфа написана на карточках. | |
18.07.2017 12:59 Я рассматривал данный вариант. Все проверил, отличий нет | |
24.07.2017 12:53 Тогда попробуйте ещё написать в поддержку из личного кабинета в интернет-банке. Мне оперативно отвечали, в том числе по вопросам начисления миль. | |
16.08.2017 17:28 Итак после 2,5 месяцев  проведенных в общении с вежливыми сотрудниками банка Открытие, мне все же начислили обещанные мили аэрофлота. Вернее сказать не начислили а накапали  Вместо положенных мне (по моим подсчетам) 71680 миль, начислено было аж 17068 миль.  Что бы не быть голословным, приведу расчет: Май: произведены оплаты с карты на сумму 671000 руб. За апрель, май и июнь в честь акции банк Открытие обещать по 2 мили за каждые 50 потраченных рублей. Получается за май должно было поступить 26840 миль. Июнь: произведены оплаты с карты на сумму 1 001 000 руб. за Июнь должно было поступить 40040 миль. Июль: произведены оплаты с карты на сумму 240 000 руб. Акция закончилась, по 1 мили за 50 руб. за Июль должно было поступить 4800 миль. Итого 71680 миль. К слову сказать, что в августе месяце я собирался с семьей лететь на море и рассчитывал на эти мили при покупке билетов. Могу только сказать спасибо сотрудникам банка открытие за вежливое общение со мной, и свинское отношение ко мне! Желаю вам хорошего и беззаботного отдыха, как и моей семье. | |
16.08.2017 17:43 Эта карта? https://www.open.ru/aeroflot_card судя по всему у вас Оптимальный Начисление миль осуществляется при проведении в течение отчетного месяца безналичных расчетов на сумму, не превышающую По остальным категориям начисление миль осуществляется на сумму безналичных операций, не превышающую Оптимальный - 299 руб. в месяц или бесплатно* 500 Миль начисляются после первой покупки по карте 1,35 Мили за каждые 50 рублей По акции 2 мили за 50 рублей(0,65 мили по акции + 1,35 транзакционные мили по Тарифу / Тарифному плану); Собственно, анализируйте, на что тратили. Если не в категориях (а там только шоппинг из повседневных), то потолок 150к оборота = 6000 миль по акции в месяц Изменено: - 16.08.2017 17:48 Проценты начисляют каждый день, а выплачивают согласно договору. Платежный баланс карты равен остатку на СКС лишь после проведения всех операций. | |
18.08.2017 10:38 Вот нафига было с таким банком связываться? Можно в соотв. раздел на Винском зайти и прочитать, что у многих проблемы и вопросы по начислению миль Аэрофлота банком "Открытие". Открыли бы Signature у Сбера, и проблем бы не было.... миля за 30 рублей, начисляют буквально за все ... в плане кобренда с АФЛ Сбер рулил раньше и рулит сейчас ... Так выпьем же за то, чтобы коньяк,который мы пьем, был старше женщин, с которыми мы спим ! | |
21.08.2017 12:59
если не читать документы, проблемы будут  Проценты начисляют каждый день, а выплачивают согласно договору. Платежный баланс карты равен остатку на СКС лишь после проведения всех операций. | |||
22.08.2017 11:39
Со Сбербанком где угодно могут быть проблемы, но с чем, а с начислением миль у них все четко. На удивление. Так выпьем же за то, чтобы коньяк,который мы пьем, был старше женщин, с которыми мы спим ! | |||