Форум

Карта Халва кэшбэк

Изменение условий начисления кэшбэка без оповещения пользователя
  • 1
#1
13.09.2020 08:53
Доброе утро, кто мне может помочь, мне сказали что моя карта исключена из кэшбэк сервиса халва в одностороннем порядке, без предупреждения, при чем изначально в чате с банком мне говорили что все хорошо. После совершения большой покупки мне сказали что кэшбэк не начислится и они не нарушают ни каких правил, из-за нарушения мной каких-то правил, сказать не могут ссылаясь на пункты договора. Можно хотябы привлечь банк за клевету в официальном чате? Вообще не понимаю как можно менять условия без предупреждения, это разве законно? Помагите пжл) могу вложить переписку с банком
 
 
#2
13.09.2020 09:31
prostor63,
Мало данных.. Насколько большой покупки, в какой категории?
Тоже автомобиль по халве купили??

Пишите сюда: https://www.banki.ru/services/responses/
Может ли банкомат порвать купюры при внесении?
Проверяйте сумму до прикладывания карты!
 
 
#3
13.09.2020 09:40
Цитата
prostor63 пишет:
После совершения большой покупки мне сказали что кэшбэк не начислится и они не нарушают ни каких правил, из-за нарушения мной каких-то правил,

Посмотрите Программу лояльности, в частности Раздел 1.3 :
Цитата
1.3.6. Банк может приостановить начисление или аннулировать баллы в следующих случаях:
1.3.6.1. В период проведения проверки на наличие признаков нарушения правил использования карты и/или злоупотребление правом на получение баллов.
1.3.6.2. Если установлен факт нарушения правил использования карты и/или злоупотребления правом на получение баллов.
1.3.6.3. Если баллы начислены ошибочно (при отрицательном остатке баллов он будет погашаться за счет последующих начислений).
1.3.6.4. Если произошло расходование ошибочно зачисленных баллов, Банк имеет право списать со счета карты денежные средства в рублях в размере, эквивалентном количеству ошибочно
израсходованных баллов.
1.3.7. Банк может исключить участника из Программы лояльности, заблокировать карту и связанный с ней банковский счёт по причинам, указанным в п.1.3.6., а также при выявлении других нарушений, злоупотреблений, мошеннических действий или предоставлении информации, вводящей в заблуждение Банк и/или партнеров в процессе участия в Программе лояльности.

Возможно, будет легче убедить Банк в своей невиновности.

На всякий случай, ссылки на тематические форумы Совкомбанка:
https://www.banki.ru/forum/?PAGE_NAME=...age8203417 - Карта Халва;
https://www.banki.ru/forum/?PAGE_NAME=...ssage-list - Вклады в Совкомбанке;
https://www.banki.ru/forum/?PAGE_NAME=...ssage-list - Совкомбанк, общие вопросы;
https://www.banki.ru/forum/?PAGE_NAME=...ssage-list - "Синяя" дебетовая моменталка.

Удачи!
 
 
#4
13.09.2020 09:41
Покупался ноутбук, на общую сумму около 70т, т.о. из расчета 6% по их условиям оплаты телефоном кэшбэк будет около 4,2т. Просто хотел узнать кто может сталкивался с этим. Был случай, что я сделал возврат товара и кэшбэк ушел в минус, после переписки в чате с банком, мне объяснили что беспокоиться не о чем, а потом после покупки вот это мне написали.
 
 
#5
13.09.2020 09:42
Спасибо большое, нарушение не было, просто в минус ушел и средств на карте было достаточно
Изменено: prostor63- 13.09.2020 09:49
 
 
#6
13.09.2020 09:55
Цитата
prostor63 пишет:
Спасибо большое, нарушение не было, просто в минус ушел и средств на карте было достаточно X

Как вариант, попробуйте обратиться к Представителю Банка (Совкомбанк) в личку:
https://www.banki.ru/forum/?PAGE_NAME=...4&mode=new
Опишите сутуацию, если все "чисто", могут и кэшбэк сервис разлочить, и баллы начислить.
В письме сразу сообщайте Ф,И.О. и дату рождения.

ps
В чате сидят одни спецы, на ГЛ - другие, а блокируют третьи... Между собой они, как Вы понимаете, не общаются, просто отрабатывают инструкции. А ПБ, возможно, рассмотрит вопрос в комплексе.
Изменено: serg-gav- 13.09.2020 09:59
 
 
#7
13.09.2020 10:05
prostor63,
Ноутбук покупался для себя? Чек есть? Фото сможете его предоставить банку? А селфи с ноутбуком в одном кадре?
Оплачивали со своего аппарата? Когда была осуществлена привязка карты Халва в смартфон? Другие аналогичные покупки были? По ним тоже самое должно у вас быть.

Если всё это есть, то пишите претензию в банк и всё вам, вероятно, будет.
 
 
#8
13.09.2020 11:54
Цитата
prostor63 пишет: Можно хотябы привлечь банк за клевету в официальном чате?
за какую именно клевету? по какой статье вы хотите привлечь, если обвинения не публичны?

Цитата
prostor63 пишет:Вообще не понимаю как можно менять условия без предупреждения, это разве законно?
вы уж определитесь, что у вас произошло, ок?
программу лояльности банк может менять, уведомив вас должным образом согласно договору, т.е. просто разместив условия на сайте
аннулировать баллы тоже может, цитату вам привели; как и исключить;

из того, что вы пишете, ничего не ясно; вам что в чат написали сами, что вы исключены?
Проценты начисляют каждый день, а выплачивают согласно договору.
Платежный баланс карты равен остатку на СКС лишь после проведения всех операций.
 
 
#9
13.09.2020 12:28
Цитата
lexincorp пишет:
за какую именно клевету? по какой статье вы хотите привлечь, если обвинения не публичны?

Да я понял что в чате они не за что не отвечают. Блокировка произошла уже давно как я понял, узнал, когда только оплатил, то есть они вот так в одностороннем порядке могут как угодно менять правила лично для каждого клиента, а я должен все выполнять и знать все условия, нормальный банк.
 
 
#10
13.09.2020 13:28
Цитата
prostor63 пишет:
Блокировка произошла уже давно как я понял
гм, исходя из правил блокировка означает и блокировку счета/карты, т.е. вы не смогли бы оплатить покупку
Цитата
prostor63 пишет:
то есть они вот так в одностороннем порядке могут как угодно менять правила лично для каждого клиента, а я должен все выполнять и знать все условия
да, именно так, в любом кредитном учреждении страны
Проценты начисляют каждый день, а выплачивают согласно договору.
Платежный баланс карты равен остатку на СКС лишь после проведения всех операций.
 
 
#11
13.09.2020 15:24
Цитата
prostor63 пишет:
Покупался ноутбук, на общую сумму около 70т, т.о. из расчета 6% по их условиям оплаты телефоном кэшбэк будет около 4,2т. Просто хотел узнать кто может сталкивался с этим. Был случай, что я сделал возврат товара и кэшбэк ушел в минус, после переписки в чате с банком, мне объяснили что беспокоиться не о чем, а потом после покупки вот это мне написали.

Ноутбук где покупали?
А в предыдущем случае какая сумма была и где покупали?
Спасибо.
 
 
#12
13.09.2020 19:31
Цитата
lexincorp пишет:
гм, исходя из правил блокировка означает и блокировку счета/карты, т.е. вы не смогли бы оплатить покупку

Был блокирован только бальный кэшбэк. Я так понял из-за ухода его в "минус", т.к. был возврат товара, а точнее не выдача его, т.к. не было в наличии, это не суть. Просто из их переписки, ничего страшного не произошло и как только кэшбэк вернется в "плюс" все будет как было, я ничего не подозревая совершал покупки, вчера купил ноут в Эльдорадо, баллов не получил. Потом узнаю что мой бальный счет заблокировали из службы поддержки опять таки. Вот и вся история.
Изменено: prostor63- 13.09.2020 19:34
 
 
#13
17.09.2020 00:09
Цитата
DanDik999 пишет:
Ноутбук покупался для себя? Чек есть? Фото сможете его предоставить банку? А селфи с ноутбуком в одном кадре?
Оплачивали со своего аппарата? Когда была осуществлена привязка карты Халва в смартфон? Другие аналогичные покупки были? По ним тоже самое должно у вас быть.

Если всё это есть, то пишите претензию в банк и всё вам, вероятно, будет.


может еще сплясать?
 
 
  • 1
Форумы » Финансовые продукты и услуги » Дебетовые карты

Все продукты Банки.ру

Калькуляторы

Калькулятор туристической страховкиКалькулятор ипотечного страхованияКалькулятор вкладовКалькулятор кредитовКалькулятор ипотекиКалькулятор автокредитовКалькулятор КаскоКалькулятор ДМСКалькулятор медицинской страховкиКалькулятор ОСАГОКалькулятор займа

Вклады и инвестиции

Вклады в СбербанкеВ рубляхС высоким процентомВклады с онлайн заявкойКупить ПИФыВклады в МосквеКупить облигацииАкции российских компанийАкции ГазпромАкции Голубые фишкиНакопительные счетаНакопительные счета с ежедневным начислением процентов

Кредиты и займы

Кредит онлайнКредит для пенсионеровСрочный займ на картуЗайм без отказаБеспроцентный займРефинансирование кредитовКредит под залогКредиты в МосквеЗайм на картуЗайм онлайнАвтокредитыКредитная история онлайн бесплатноВзять кредитЛучшие кредитыКредит на ноутбукКредит без посещения банкаКредит с подтверждением дохода

Ещё

1 доллар в рублях1 евро в рубляхКурсы ЦББанки РоссииКнига памятиБанки на картеОтзывы о банкахОтзывы о страховых компанияхЛичный кабинет агентаНародный рейтинг МФОТема дняНовостиФинансовый словарь
Показать ещеСкрыть

Страхование

Ипотечное страхованиее-ОСАГООСАГО в МосквеПродлить ОСАГОПродлить ОСАГО в МосквеСтраховка автомобиля ОСАГОРасчёт стоимости каскоКаско в МосквеОСАГО без ограниченнийОСАГО для начинающихРасширенный полис ОСАГООСАГО в Санкт-ПетербургеКаско от угонаКаско на годКаско на второй годДМС страхованиеСпортивная страховкаСтрахование квартирыАнтиклещТуристическая страховкаАлкогольный калькулятор для водителейДКП авто

Карты

Онлайн заявка на кредитную картуКредитная карта Тинькофф ПлатинумОнлайн заявка на дебетовую картуКарты с кэшбэком 2024Карты с бесплатным обслуживаниемКредитки без справки о доходахКредитные карты PlatinumМолодежные кредитные картыКредитные карты на 50 000 рублейКредитная карта за 5 минутКредитные карты на 500 000 рублейДебетовые карты Мир UnionPayДебетовые карты UnionPayКредитные карты UnionPayКредитные карты МИР UnionPayКредитные карты без подтверждения доходаКредитные карты срочноДоступные кредитные картыКредитные карты по паспорту с моментальным решениемКредитные карты 100% одобрениеКредитные карты в Москве

Ипотека

Ипотека в Альфа-БанкеИпотека в ВТБИпотека в СбербанкеРефинансирование ипотекиЛьготная ипотекаИпотека на вторичное жильеИпотека в МосквеИпотека для IT-специалистовИпотечное менюИпотека от застройщиковДальневосточная ипотекаРефинансирование семейной ипотекиИпотека под залог недвижимостиИпотека для врачей

РКО

Расчётно-кассовое обслуживание в МосквеРКО СбербанкРКО в Т-БанкеРКО в ВТБРКО в Райффайзен банкеЭквайрингРегистрация бизнеса в МосквеРасчетный счет для ИПРасчетный счет для ОООЛучшие банки для ИПЛучшие банки для ОООБесплатный расчетный счет для ИПБесплатный расчетный счет для ОООРКО в ТочкеРКО в Альфа-БанкеРКО в ПромсвязьбанкеРКО в ОТП БанкеРКО В ГазпромбанкеРКО в МТС БанкеРКО В СовкомбанкеРКО в МодульбБанкеБанковские гарантии

Дебетовые карты

Дебетовые карты ТинькоффДебетовая карта «Мир»Дебетовые карты «Mir Supreme»Карты UnionPayВиртуальные дебетовые картыКарты с бесплатным обслуживаниемДетские картыСоциальные карты москвичаТоп дебетовых картМоментальные картыКарты с высоким процентом на остатокЗарплатные картыДебетовые карты СбербанкаДебетовые карты Альфа БанкаДебетовые карты ВТБДебетовые карты Газпромбанка

Потребительские кредиты

Мастер подбора кредитаПотребительские кредитыКредит наличнымиКредит на картуКредиты для самозанятыхКредиты для безработныхРефинансирование кредитаКредит под залог автоКредит под залог недвижимостиОнлайн заявка на кредитЧерез Госуслуги

Микрозаймы

Займ на карту без процентов за первый займОнлайн займы на банковскую карту срочноСрочные экспресс займы онлайнОформить и получить простой микрозайм наличнымиСрочный онлайн микрозайм на киви кошелек без отказаСрочно получить деньги на карту круглосуточноОнлайн займ без отказа пенсионерамЗайм студентам с 18 лет без работыВзять быстрый займ денег в долгЗаймы на длительный срок с ежемесячной оплатой

Кредитные карты

Взять кредитную картуКредитные карты банка Русский СтандартКредитные карты ТинькоффКалькулятор кредитной картыКредитные карты без отказаВиртуальные кредитные картыКредитные карты без посещения банкаМоментальные кредиткиКарта рассрочки «Халва» от СовкомбанкаКредитные карты Альфа БанкаКредитные карты СбербанкаКредитные карты ВТБКредитные карты ГазпромбанкаКредитные карты Почта БанкаКредитные карты МТСКредитные карты банка Открытие

Расчетно-кассовое обслуживание

Открытие счета в СберБанк онлайнСчет для ИП в СберБанке условияОткрыть счет для ИП онлайнРКО для ООО открытьРасчетный счет в ТочкеБизнес банк ТинькоффОткрыть расчетный счет

Ипотечные кредиты

Взять ипотеку на строительство дома с нуляСоциально ипотечное кредитованиеПрограммы льготной ипотеки для молодой семьиИпотека на приобретение дома в сельской местностиИпотека на строящиеся квартирыПолучить ипотеку без подтвержденного доходаПрограмма господдержки ипотечного кредитованияИпотека для многодетных семей с минимальным процентомИпотека на загородный дом в СНТСоциальная ипотека для работников школы

Депозиты

Облигации федерального займа доходностьКупить дивидендные акцииСберБанк вклады депозитыСберБанк управление активами ПИФы доходностьДепозит онлайнАкции ГазпромETF на московской биржеРоснефть акции ценаАкции Лукойл ценаПенсионные вклады

ОСАГО и Каско

Рассчитать стоимость каскоОСАГО от ИнгосстрахПролонгация ОСАГОРассчитать стоимость ОСАГОКаско в МосквеКаско в рассрочкуКаско на старый автомобильКаско от бесполисныхКаско на KIAКаско на LadaКаско на CheryЭлектронный полис е-ОСАГООСАГО от АльфаСтрахованиеОСАГО от Тинькофф СтрахованиеОСАГО от РосгосстрахОСАГО от Сбер Страхование