Что делать, если не вернули деньги на карту по чеку возврата?

Цитата
Bankov пишет: Одна покупка была в Ленте, набили лишнего, на месте «вернули», есть чек возврата И вторая покупка в мелком хозмаге, также сразу по факту «вернули» Оба платежа так и не дошли, проверял в тч по выписке с карты, время прошло уже почти месяц...

Если была оплата по карте, и возврат сразу на ту же карту - все должно пройти сразу же!

Делал той осенью возврат на карту МКБ покупки полугодовой давности (брак, возврат) в DNS, все прошло сразу же.

Цитата
Struzhkin пишет: Делал той осенью возврат на карту МКБ покупки полугодовой давности (брак, возврат) в DNS, все прошло сразу же.

такого рода тоже делал в январе, Wildberries по браку, деньги пришли через 3-4 дня, не помню формулировку, но также видны по выписке, здесь сам магазин отправлял отдельным платежом

Цитата
Bankov пишет: не сразу пришли, как помню

Проверьте сколько с вас Лента взяла в итоге. Вероятно при возврате из первоначальной суммы авторизации были вычтены лишние позиции.

Bankov, вы пишете в разделе дебетовых карт, поэтому чтобы в следующий раз таких вопросов не возникало, необходимо всегда держать 0 на карте. Пополнять карту в момент покупки на сумму покупки (не всегда удобно) или пополнять карту на круглую сумму 100-1000-10000 и тд, после покупки сравнивать остаток с чеком и выводить в ноль. Ежедневно проверять в МП баланс карты, чтобы выявить поступления или списания (овердрафт). С кредитными картами - завести таблицу, в которую писать доступный баланс на известную дату. Ежедневно проверять МП на предмет изменения баланса.
Непосредственно по вашей проблеме - мерчант (особенно крупный, сетевой) действительно может при частичном возврате изменить сумму списания, при это, в зависимости от кривизны ДБО-систем эмитента вашей карты, нигде вы не увидите ни правильную сумму списания, ни возврат, ничего, только баланс молча поменяется на сумму возврата. Вы будете по прежнему видеть в истории авторизованную сумму, но списана будет другая. Если есть возможность смотреть выписку по СКС - смотрите ее или закажите в банке.

Цитата
Struzhkin пишет: Если была оплата по карте, и возврат сразу на ту же карту - все должно пройти сразу же!

Не должно. У меня тоже подобная ситуация. Узнавал в банке, сказали что возврат до 30 дней. Но
обычно раньше проходит. Сразу может быть не возврат, а только отмена платежа.

Цитата
vfenty пишет: Проверьте сколько с вас Лента взяла в итоге. Вероятно при возврате из первоначальной суммы авторизации были вычтены лишние позиции X

Я несколько раз делал возвраты по ошибочным позициям в Ленте. Всегда возвраты проходили
отдельными платежами через несколько дней.

Цитата
user58 пишет: Этого не может быть, если оформлен второй чек именно на возврат.

Может быть

Цитата
user58 пишет: Я несколько раз делал возвраты по ошибочным позициям в Ленте. Всегда возвраты проходили отдельными платежами через несколько дней.

А может пройти как корректировка списания. т.е. отдельной операции возврата не будет. И так и и так делают. Отдельным возврат будет 100% на другом терминале или в другую смену а в том же терминале до закрытия смены может пройти и как частичная корректировка с выдачей чека возврата.

Цитата
Golikov.VV пишет: А может пройти как корректировка списания. т.е. отдельной операции возврата не будет. И так и и так делают. Отдельным возврат будет 100% на другом терминале или в другую смену а в том же терминале до закрытия смены может пройти и как частичная корректировка с выдачей чека возврата X

Да, верно, возвраты, которые отдельной операцией, были на другом терминале. А в Перекрёстке возврат на том же терминале прошёл как корректировка списания.

Цитата
FIAL пишет: Если игра стоит свеч, попросите копии своих чеков .

суммы небольшие, прошел почти месяц, думаю если в Ленту прийти за чеком, посмотрят как на инопланетянина

Цитата
Bankov пишет: метро не смогло списать за поездки потом, карта попала в стоп

Я езжу в метро не регулярно, поэтому не могу подсказать механизм списания. Я пополняю карту в конце дня на количество поездок, других операций по карте не делаю, авторизация на третий день происходит. До того как метро ввело такую систему, карту пополнял после прохода турникета (если не пополнял заранее), метро делало несколько попыток авторизации перед блокировкой.
Ну и если вам нужен всегда положительный баланс на карте, делайте как с кредитками - пишите баланс в таблицу.