Продавец не получил деньги при успешной операции

Цитата
Struzhkin пишет: огда была покупка?

Покупка была две недели назад.
У моего банка в приложении не показывается таких фишечек как "обработано" или "в авторизации", это узбекский банк. Но банк заявляет, что обе операции прошли успешно.
Ждать или просить опротестование? Это так и называется в любом банке? Или розыск платежа? В чем может быть причина такой ситуации? Правильно понимаю, что долбать надо банк, а не продавца?

Цитата
камо пишет: Подождать - авторизация сама отвалится по сроку,

А какой срок, подскажите? У меня прошло две недели с момента покупки.

Цитата
камо пишет: Деньги вернут - макс срок по 161 ФЗ

банк узбекский

Цитата
Struzhkin пишет: когда была покупка? если менее 3х дней назад - обе операции еще на авторизации. дней через 3-5 после покупки одна должна сменить статус на "обработана" другая так и останется в авторизации - через 30-45 дней она должна сама отмениться т.к. не придет подтверждения от эквайринга продавца, деньги вернутся. ситуация редкая, но вобщем то типичная.

Ситуация не такая редкая, как кажется. Без преувеличения, случалась неоднократно у каждого, кто ежедневно пользуется картой. Только замечают те, кто регулярно следит за расходами и балансом карт. Как верно отметили, в 99% случаях операции сами отваливаются без следа в течение пару дней.

Цитата

Sure2010 пишет: Покупка была две недели назад. У моего банка в приложении не показывается таких фишечек как "обработано" или "в авторизации", это узбекский банк. Но банк заявляет, что обе операции прошли успешно. Ждать или просить опротестование? Это так и называется в любом банке? Или розыск платежа? В чем может быть причина такой ситуации? Правильно понимаю, что долбать надо банк, а не продавца?

Начать надо с заказа выписки по счету карты.
1. Если операция прошла по счету - писать претензию в ваш банк, запросив специальную форму, или в свободной, если специальная (форма) отсутствует. Писать о зависании сайта в момент оплаты и повторной оплате по выставленному счету.
2. Если операция в авторизации, а банк отказывается что-то предпринимать, то можете еще подождать 30-45 дней, операция должна пропасть сама, а баланс карты увеличиться. Обычно происходит незаметно без оповещений. В адекватных банках, спустя такой срок (2 недели) могут баланс карты увеличить, но предупредить, что в случае прихода клиринга, спишут безакцептно (но клиринг не придет, тк операция завершилась ошибкой).