Евгений в отзыве о работе банка (http://banki.ru/services/responses/ba...ID=183243) написал:
Как человек из Diners Club попробую пояснить. Итак:
1. В России сегодня карты Diners Club предлагают примерно 50 банков. Не думаю, что это «настолько» ограниченный список. Другое дело, что активно предлагают их клиентам «с улицы» меньшее число, большинство используют их как продукты для своих «проверенных» клиентов. Это соответствует позиционированию карты как элитного карточного продукта и в целом нас (Diners Club Russia) устраивает.
Небольшое лирическое отступление. Согласно Российскому законодательству карточки Diners Club (далее DC) мы выпускаем через банки, с которыми заключаем необходимые соглашения, утверждаем планы и т.п. Решение о выпуске карты DC банки принимают самостоятельно исходя из своей стратегии, тактики, понимания продуктового ряда и проч. С нашей же стороны мы не видим острой необходимости активно расширять число банков-партнёров. Наоборот, сейчас сильнее ужесточаем требования к ним, что бы обеспечить адекватное качество обслуживание наших клиентов – владельцев карточек DC.
Отсутствие среди наших банков-партнёров (по выпуску карт, но не по приёму) иностранных дочек вызвано, возможно (это моё личное предположение) их нацеленностью в настоящее время на максимально широкую эмиссию карт, для чего годятся электронные, стандартные и (максимум) золотые карты.
Charge-карты (пионером их выпуска на Российский рынок как раз и был Diners Club вместе с банком Союз) предлагаются сейчас двумя банками (я говорю о картах DC). Катастрофы здесь не вижу, простите.
2. Карты Diners Club «совмещенные» с MasterCard? Наверное, имелось в виду соглашение Diners Club Северной Америки и Канады с Mastercard (http://www.diners.ru/members/News1/46.html). Действительно, на этих территориях выпускаются карты DC с логотипом MasterCard на лицевой стороне и по всему миру такие карты принимаются в сети MasterCard аналогично обычным картам MasterCard. Во всех остальных странах (и в России в том числе) начинают выпускаться карты DC с логотипом MasterCard на ОБРАТНОЙ стороне. На территории США и Канады такие карты принимаются в сети приёма MasterCard (сегодня гарантированно принимают больше 90% точек MasterCard, включая макДональдс и БургерКинг , а в других странах в сети приёма Diners Club. В России сегодня таких точек уже больше 60 000 – для элитной (не массовой, повседневной) карты достаточная сеть. Безусловно, достаточно, но не комфортно и над её расширением компания работает очень активно.
3. Тарифы специально убраны с сайта www.diners.ru и по следующей простой причине – банки-партнёры их устанавливают самостоятельно, отталкиваясь от наших. Есть банки, где годовое обслуживание $100, есть такие, где $300. Отслеживать актуальность тарифов при большом количестве банков затруднительно, лучше напрямую спросить в выбранном банке.
4. Согласно нашим тарифам постановка карты в стоп-лист – 2 у.е. Но возмещение по утраченной карте (по фактическим затратам) – до 200 у.е. На наши тарифы банк может наложить свои, где для подстраховки он может определить постановку в стоп-лист в суму максимального возмещения. Это право банка – он выдает карты, он несёт финансовые риски и т.п. В другом банке другие тарифы.
Предлагаю данный топик сделать местом ответов на всевозможные вопросы по картам Diners Club и платежной системе Diners Club International. C удовольствием ответим, расскажем и объясним. Хотя наиболее полную, актуальную и развернутую информацию можно получить в Клиентской службе Diners Club Russia, для чего она собственно и существует.
Цитата |
---|
«Уважаемая Юлия Стребкова. Не могли бы Вы зарегистрироваться, создать на форуме ветку про Diners Club и периодически там присутствовать. Относительно Diners у меня и, полагаю, у многих других посетителей сайта есть вопросы. Конечно, можно бы просто позвонить в call-центр, но было бы полезнее вести разговор в виде открытой дискуссии. К сожалению, на данный момент Diners Club самая темная лошадка на российском рынке. Если можно, хотел бы сразу задать несколько вопросов: 1) Почему перечень банков, выпускающих карты Diners Club, настолько ограничен и почему в нем нет ни одной дочки инобанков? Мне казалось, что по идее должно бы быть наоборот. С чардж-картами ситуация вообще катастрофическая. 2) Когда в России появятся карты Diner Club совмещенные с мастеркардом. К сожалению, количество точек приема данного вида карт сильно ограничено даже в Москве или европейских городах. Возможность использования карт там, где принимаются карты системы мастеркард, существенно повысило бы их популярность. 3) Куда на сайте Diners делись тарифы? Я осмотрел весь сайт, но так и не нашел их, хотя точно помню, что раньше были. 4) Почему блокировка карты стоит совершенно безумных денег $200? Я не думаю, что себестоимость постановки карты в стоп-лист чем то отличается от постановки туда же карты систем VISA или MasterCard, которая часто выполняется бесплатно. Такой тариф стимулирует запереть карту в сейфе, а пользоваться в повседнесной жизни, картами других систем.» |
Как человек из Diners Club попробую пояснить. Итак:
1. В России сегодня карты Diners Club предлагают примерно 50 банков. Не думаю, что это «настолько» ограниченный список. Другое дело, что активно предлагают их клиентам «с улицы» меньшее число, большинство используют их как продукты для своих «проверенных» клиентов. Это соответствует позиционированию карты как элитного карточного продукта и в целом нас (Diners Club Russia) устраивает.
Небольшое лирическое отступление. Согласно Российскому законодательству карточки Diners Club (далее DC) мы выпускаем через банки, с которыми заключаем необходимые соглашения, утверждаем планы и т.п. Решение о выпуске карты DC банки принимают самостоятельно исходя из своей стратегии, тактики, понимания продуктового ряда и проч. С нашей же стороны мы не видим острой необходимости активно расширять число банков-партнёров. Наоборот, сейчас сильнее ужесточаем требования к ним, что бы обеспечить адекватное качество обслуживание наших клиентов – владельцев карточек DC.
Отсутствие среди наших банков-партнёров (по выпуску карт, но не по приёму) иностранных дочек вызвано, возможно (это моё личное предположение) их нацеленностью в настоящее время на максимально широкую эмиссию карт, для чего годятся электронные, стандартные и (максимум) золотые карты.
Charge-карты (пионером их выпуска на Российский рынок как раз и был Diners Club вместе с банком Союз) предлагаются сейчас двумя банками (я говорю о картах DC). Катастрофы здесь не вижу, простите.
2. Карты Diners Club «совмещенные» с MasterCard? Наверное, имелось в виду соглашение Diners Club Северной Америки и Канады с Mastercard (http://www.diners.ru/members/News1/46.html). Действительно, на этих территориях выпускаются карты DC с логотипом MasterCard на лицевой стороне и по всему миру такие карты принимаются в сети MasterCard аналогично обычным картам MasterCard. Во всех остальных странах (и в России в том числе) начинают выпускаться карты DC с логотипом MasterCard на ОБРАТНОЙ стороне. На территории США и Канады такие карты принимаются в сети приёма MasterCard (сегодня гарантированно принимают больше 90% точек MasterCard, включая макДональдс и БургерКинг , а в других странах в сети приёма Diners Club. В России сегодня таких точек уже больше 60 000 – для элитной (не массовой, повседневной) карты достаточная сеть. Безусловно, достаточно, но не комфортно и над её расширением компания работает очень активно.
3. Тарифы специально убраны с сайта www.diners.ru и по следующей простой причине – банки-партнёры их устанавливают самостоятельно, отталкиваясь от наших. Есть банки, где годовое обслуживание $100, есть такие, где $300. Отслеживать актуальность тарифов при большом количестве банков затруднительно, лучше напрямую спросить в выбранном банке.
4. Согласно нашим тарифам постановка карты в стоп-лист – 2 у.е. Но возмещение по утраченной карте (по фактическим затратам) – до 200 у.е. На наши тарифы банк может наложить свои, где для подстраховки он может определить постановку в стоп-лист в суму максимального возмещения. Это право банка – он выдает карты, он несёт финансовые риски и т.п. В другом банке другие тарифы.
Предлагаю данный топик сделать местом ответов на всевозможные вопросы по картам Diners Club и платежной системе Diners Club International. C удовольствием ответим, расскажем и объясним. Хотя наиболее полную, актуальную и развернутую информацию можно получить в Клиентской службе Diners Club Russia, для чего она собственно и существует.
Leo.S
Клиент Diners Club
Клиент Diners Club