Цитата |
---|
Le professionnel пишет: С Фора Банком, как раз проблем и не было. |
Изначально вопрос не об этом. В нашем городе нет проблем - были офисы ( в том районе, где открыт новый, вы думаю в курсе, что по сути и не было - небольшие представительства в торговых центрах). Но банк открывает в том числе офисы в населенных пунктах, где не было. И речь шла как раз о тех, кто открывает новые офисы, а не закрывает.
Цитата |
---|
serj.ykt2845 пишет: Такими планами банки не делятся. |
Что за секрет? Например, Фора вполне себе анонсировал свою стратегию в СМИ.
"
Фора-Банк расширяет филиальную сеть в соответствии с принятой стратегией развития.
"Наша цель — сократить до минимума дистанцию между нашими клиентами и сотрудниками, принимающими решения. Это помогает обеспечить индивидуальный подход и учесть пожелания каждого", —говорит Председатель Правления АКБ "ФОРА-БАНК" (АО) Сергей Витальевич Балакин.
"Сегодня многие коллеги по банковскому сектору делают упор исключительно на цифровые сервисы и дистанционные форматы обслуживания. Мы не игнорируем этот тренд, при этом Фора-Банк делает ставку на непосредственный контакт с клиентами, — комментирует ситуацию начальник Департамента развития банковского бизнеса Елена Сергеевна Моховых. — Мы изучили потребности посетителей нашего банка и выяснили, что личное общение особенно важно в тех случаях, когда возникают вопросы, требуется развеять сомнения или научиться пользоваться новым финансовым инструментом. Чат-боты для этого еще недостаточно совершенны. Поэтому Фора-Банк принял особый стандарт обслуживания, в котором персонал закладывает достаточное время для общения с каждым из посетителей".
Стратегию банка положительно оценивают в профессиональном сообществе. По итогам национальной банковской премии – 2022 Фора-Банк одержал победу в номинации "Банк, который рекомендуют друзьям".Но Фора редкое исключение - в основном все сокращают количество офисов.