Сбербанк, очередной хлопок

Цитата
Sbrilin пишет: по данным моего паспорта числится еще один клиент

Палундра!!!!!!!!!!!!

просто с их объемом финансовой активности, клиентов и сотрудников частота появления возможных косяков априори выше. я не защищаю - просто констатирую.

никто там ничего не путал - это обычный фокус из большого списка инструментария, которым пользуются для удержания денежных средств в банке

Или же часть карт и счетов у вас открыта на старые паспортные данные?

Цитата

Бипаша пишет: Чем больше читаю таких вот отзывов, тем больше понимаю, что в Сбербанке работают не профи, а профессионалов всех разогнали. И становится очень жалко клиентов, которые обращаются к таким неграмотным операционистам. А когда сама обслуживаюсь в Сбербанке, то у самой частенько возникает жуткое желание написать отрицательный отзыв, так как нынче работнички в Сбербанке ещё те.. А муж после посещения данного заведения вообще домой приходит весь в дикой ярости. Сотрудники обнаружили, что совпали только данные паспорта? А адрес, число, месяц, год рождения и остальные данные (фио) тоже совпали? Что за бред несёт сотрудник, не понимаю. Сотрудник вообще-то должен был исправить паспортные данные на правильные, это всё исправимо и поправимо. Видать попался вам операционист, который ничего не знает X

Я сам работал раньше в Сбербанке менеджером и скажу ,что это частая проблема,иногда после того как клиенты меняют паспорт мы заводим вас как нового клиента с новыми паспортными данными и в силу того,что в день бывает даже на обед не сходишь из-за огромного количества клиентов как вы которые только ругаются(есть конечно и лояльные) но мне казалось ,что вы после работы приходите повозникать...так вот при создании вас как НОВОГО клиента можно было допустить ошибку допустим в имени написать Николвй вместо Николай и не доглядеть и удалить это уже нельзя,а можно только заново вас оформить вот и получается некое раздвоение,но мы всегда когда принимали клиентов смотрели ,где допустили ошибку ,а где нет или на чьем профиле счета все расположены это 1 мин посмотреть и никогда таких казусов не было,чтобы мы клиенту так отвечали как вам сотрудник.

Цитата
smilelie пишет: написать Николвй вместо Николай

именно поэтому в нормальных банках реализован ввод в двух полях без возможности подсмотреть в другое поле, чтобы не плодить клиентов с именем "Николвй"

Цитата
Sbrilin пишет: Оказалось, что в системе Сбера по ошибке неизвестной операционистки по данным моего паспорта числится еще один клиент.

У жены была такая же история. Мы пытались открыть в сбербанк онлайн счёт и туда перевести деньги на хранение. Создаём счёт, открываем вклад, но деньги на этот счёт не переводится, пишет - внутренняя ошибка. Пошли в сбербанк, нам сказали - пишите заявление. Написали, две недели - тишина. Снова в сбербанк, снова то же самое. Говорю - хватит, мы писали, нам не ответили. Они говорят - позвоните на горячую линию сбербанка.... Нет, говорю, сами звоните, вы тут работаете. Они позвонили и спустя полчаса выяснилось, что в Самаре у мужчины такие же паспортные данные, как и у моей жены. Они нам говорят, вот его номер телефона !!! Позвоните ему!!! Пусть он придёт в сбербанк по месту жительства с паспортом, чтобы исправить ошибку!!! То есть, ошибку допустили в Самаре, звонить нам ??? Я понимаю, человеческий фактор, но блин, это же сбербанк, там всё что ли в ручную делается как сто лет назад? Вот сбербанк ежегодно признаётся лучшим интернет и онлайн, тогда почему их программа не списывает деньги в выходные дни? Тогда почему их программа не может распознать, что два клиента имеют одинаковые паспортные данные? почему они ежегодно выигрывают эти звания лучшего банка?
В общем, мы номер не взяли, звонить отказались. Просто сняли все деньги с карточки, закрыли всё счета, которые там были, перешли через дорогу и теперь мы клиенты СКБ Банк. Там нет очередей, там клиенты сидят в креслах, пока работники оформляют бумаги. Да там даже кофе наливают, пока ждёшь. А в сбере оторвал талончик с номером, и стоишь полчаса ждёшь. а потом ещё столько же, пока бумаги оформят...