Возможно, кто-то уже попадал в такую ситуацию, а мне вот пока не доводилось. Это, видимо, потому, что 45 лет мне исполнилось впервые 
Сменил я недавно паспорт по достижению 45-летнего возраста. А у матери (которая живет аж в Томске) пара депозитов в двух крымских отделениях двух разных банков. На меня оформлены доверенности на распоряжение депозитами (в них указаны данные старого паспорта). Сроки подошли, и мать просит депозиты закрыть, и деньги перегнать ей. Сама ехать в этом году в Крым передумала. Ну что, ж, отправляюсь в банки. Не буду указывать, в какие именно, поскольку в двух других у меня возникла бы та же проблема (об этом в конце).
В первом сотрудница банка берет мою доверенность, паспорт, сверяется с базой... И сообщает: мы не можем вам выдать деньги по этой доверенности, ваши паспортные данные не совпадают с указанными в доверенности. Я предлагаю заглянуть в конец паспорта, там на стр. 19 внесены данные о прежнем паспорте. Она сверяется, и "зависает", мол, да, данные старого паспорта те же, что в доверенности. И тут же находит выход: ведь в доверенности указано, что она действительна при предъявлении старого паспорта, а его вы предъявить не можете. Надо вам новую доверенность получать.
Начинаю ей втолковывать, что доверенность выдается лицу, а не паспорту, предлагаю заглянуть в Гражданский кодекс, в котором ясно говорится об основаниях прекращения действия доверенности, среди которых замена паспорта ну никак не значится. Барышня не сдается, и звонит юристу. Излагает ему "проблему". Слава богу, юрист проблемы не увидел, поинтересовался, есть ли в новом паспорте данные о старом. Получил подтверждение, что есть, и посоветовал не морочить клиенту голову и выдать деньги.
После чего барышня сдалась и оформила бумаги на выдачу.
Во втором банке ситуация повторилась, но все оказалось еще забавнее. Сотрудница с юристом совещаться не пожелала (он, мол, в отпуске), моих доводов про данные старого паспорта в новом слышать не хотела, нормы ГК ее вообще никак не заинтересовали. Ответ на все был один: вам надо оформить новую доверенность. Пришлось требовать от нее письменный отказ с обоснованием отказа. Она насторожилась: это вам зачем ? Говорю: обжаловать буду.
Вот тут ее и порвало. Натуральным образом взбеленилась, стала требовать покинуть банк, а не то она сейчас вызовет службу безопасности и полицию. Я закидываю ногу на ногу, говорю, вызывайте, мол, а заодно и прокуратуру вместе с Центробанком. Вряд ли они к вам сейчас приедут, но мои заявления принять не откажутся. И этим учреждениям куда интереснее, чем полиции, будет узнать,почему вы клиента намерены выпихать из банка в шею, отказав ему вернуть деньги. И им вы,а точнее, ваше руководство, будет объяснять причины вашего поведения. И сначала в этих учреждениях над вами недолго посмеются, а потом вы долго будете плакать.
Барышня от такой наглости опешила и поволокла меня к управляющей, та уже стала названивать юристам в головной офис. И опять же юрист разъяснил, что клиент вообще-то прав и не надо создавать проблему и поводы для жалоб из ничего. После чего все пошло обычным путем и деньги я все же получил.
Почему банки не называю? Потому что жена моя - бывшая сотрудница банка. И она не поленилась позвонить нескольким бывшим коллегам - работникам (отнюдь не рядовым) двух других банков с которыми раньше вместе работала). И те высказали такую же точку зрения: доверенность, мол, недействительна, надо получать новую, с данными нового паспорта. Мы же не можем клиента идентифицировать, посетовали они. Доводы о "недействительности" доверенности жена отвергла, напомнила про данные старого паспорта в новом, вот вам и идентификация! На что бывшие коллеги ничтоже сумняшеся сообщили, раз в доверенности написано, что действительна при предъявлении паспорта А, то с паспортом В они бы ее не приняли.
То есть еще в двух банках раздули бы из ничего ту же самую "проблему". А их всего то в Крыму штук шесть, и насчет прочих у меня тоже большие сомнения.
Неужто они всех клиентов, сменивших паспорт, так отправляют? И неужто я первый, кто не пошел смиренно в пеший эротический тур, а начал права качать ? А если не первый, то почему сотрудники банков ничему не учатся и не делают выводов из предыдущих эпизодов ?
Сменил я недавно паспорт по достижению 45-летнего возраста. А у матери (которая живет аж в Томске) пара депозитов в двух крымских отделениях двух разных банков. На меня оформлены доверенности на распоряжение депозитами (в них указаны данные старого паспорта). Сроки подошли, и мать просит депозиты закрыть, и деньги перегнать ей. Сама ехать в этом году в Крым передумала. Ну что, ж, отправляюсь в банки. Не буду указывать, в какие именно, поскольку в двух других у меня возникла бы та же проблема (об этом в конце).
В первом сотрудница банка берет мою доверенность, паспорт, сверяется с базой... И сообщает: мы не можем вам выдать деньги по этой доверенности, ваши паспортные данные не совпадают с указанными в доверенности. Я предлагаю заглянуть в конец паспорта, там на стр. 19 внесены данные о прежнем паспорте. Она сверяется, и "зависает", мол, да, данные старого паспорта те же, что в доверенности. И тут же находит выход: ведь в доверенности указано, что она действительна при предъявлении старого паспорта, а его вы предъявить не можете. Надо вам новую доверенность получать.
Начинаю ей втолковывать, что доверенность выдается лицу, а не паспорту, предлагаю заглянуть в Гражданский кодекс, в котором ясно говорится об основаниях прекращения действия доверенности, среди которых замена паспорта ну никак не значится. Барышня не сдается, и звонит юристу. Излагает ему "проблему". Слава богу, юрист проблемы не увидел, поинтересовался, есть ли в новом паспорте данные о старом. Получил подтверждение, что есть, и посоветовал не морочить клиенту голову и выдать деньги.
После чего барышня сдалась и оформила бумаги на выдачу.
Во втором банке ситуация повторилась, но все оказалось еще забавнее. Сотрудница с юристом совещаться не пожелала (он, мол, в отпуске), моих доводов про данные старого паспорта в новом слышать не хотела, нормы ГК ее вообще никак не заинтересовали. Ответ на все был один: вам надо оформить новую доверенность. Пришлось требовать от нее письменный отказ с обоснованием отказа. Она насторожилась: это вам зачем ? Говорю: обжаловать буду.
Вот тут ее и порвало. Натуральным образом взбеленилась, стала требовать покинуть банк, а не то она сейчас вызовет службу безопасности и полицию. Я закидываю ногу на ногу, говорю, вызывайте, мол, а заодно и прокуратуру вместе с Центробанком. Вряд ли они к вам сейчас приедут, но мои заявления принять не откажутся. И этим учреждениям куда интереснее, чем полиции, будет узнать,почему вы клиента намерены выпихать из банка в шею, отказав ему вернуть деньги. И им вы,а точнее, ваше руководство, будет объяснять причины вашего поведения. И сначала в этих учреждениях над вами недолго посмеются, а потом вы долго будете плакать.
Барышня от такой наглости опешила и поволокла меня к управляющей, та уже стала названивать юристам в головной офис. И опять же юрист разъяснил, что клиент вообще-то прав и не надо создавать проблему и поводы для жалоб из ничего. После чего все пошло обычным путем и деньги я все же получил.
Почему банки не называю? Потому что жена моя - бывшая сотрудница банка. И она не поленилась позвонить нескольким бывшим коллегам - работникам (отнюдь не рядовым) двух других банков с которыми раньше вместе работала). И те высказали такую же точку зрения: доверенность, мол, недействительна, надо получать новую, с данными нового паспорта. Мы же не можем клиента идентифицировать, посетовали они. Доводы о "недействительности" доверенности жена отвергла, напомнила про данные старого паспорта в новом, вот вам и идентификация! На что бывшие коллеги ничтоже сумняшеся сообщили, раз в доверенности написано, что действительна при предъявлении паспорта А, то с паспортом В они бы ее не приняли.
То есть еще в двух банках раздули бы из ничего ту же самую "проблему". А их всего то в Крыму штук шесть, и насчет прочих у меня тоже большие сомнения.
Неужто они всех клиентов, сменивших паспорт, так отправляют? И неужто я первый, кто не пошел смиренно в пеший эротический тур, а начал права качать ? А если не первый, то почему сотрудники банков ничему не учатся и не делают выводов из предыдущих эпизодов ?
Правда, счетом я пользовался в другом отделении, а то иди знай, как бы я доказывал, что я - это я.